Superviseur du service

Wajax; Dorval; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et dentaires

Formation produit

Rabais fabricants

Hypothèque et assurances

Programme de récompenses

Plan de retraite

Job summary

Wajax est un fournisseur canadien de solutions industrielles recrutant un responsable service après-vente à Dorval. Vous dirigerez les activités de service et de vente de pièces, encadrerez les techniciens et contribuerez à l’excellence opérationnelle tout en assurant une expérience client optimale.

Le rôle exige DEC/DEP et 2 à 4 ans d’expérience pertinente; des connaissances en réparation d'équipement et devis, ainsi que la maîtrise du pack Microsoft Office, seront essentiels.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme d’études professionnelles (DEP); certificat de spécialisation un atout.
• 2 à 4 années d'expérience pertinente; expérience dans l'industrie des services automobiles, camions ou équipements mobiles sera un atout.
• Connaissances en réparation d'équipement, dépannage et production de devis heures de travail.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

Responsibilities

• Soutenir quotidiennement les activités de service et de vente de pièces aux clients
• Mettre en œuvre des initiatives pour l’excellence opérationnelle et l’efficacité des services, programmes de garantie et opérations liées aux pièces
• Superviser les techniciens de service pour atteindre les objectifs de service client et les marges de réparations
• Fournir encadrement et formation à tous les techniciens de service
• Travailler avec clients, fournisseurs et collègues pour remplir les bons de service et demandes selon coût et service

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Planification

Communication

Education

DEC/DEP; certificat de spécialisation atout

Job description

Responsable de s'assurer du traitement rapide et efficace de tous les appels liés au service; superviser les techniciens et les ressources disponibles afin de maximiser la productivité et la compétence pour atteindre les objectifs

Le rôle

• Appuyer quotidiennement les activités de service et de vente de pièces aux clients
• Mettre en œuvre des initiatives qui contribuent à l’excellence opérationnelle à long terme et maximiser l’efficacité, y compris les services, les programmes de garantie et les opérations liées aux pièces dans la succursale.
• Superviser les techniciens de service pour assurer l'atteinte des objectifs de service à la clientèle et de rendement des marges bénéficiaires des réparations
• Fournir de l'encadrement et de la formation à tous les techniciens de service
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues de travail pour remplir les bons de service et les demandes selon les attentes en matière de coût et de service

Le Candidat

• Éducation:Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme d’études professionnels (DEP); certificat de spécialisation un atout
• Expérience professionnelle:2 à 4 années d'expérience de travail pertinente; toute expérience dans l'industrie des services automobiles, de camions ou d'équipements mobiles sera considérée comme un atout; qualification de technicien ou de compagnon un atout
• Connaissances:Expérience de travail avec la réparation d'équipement, le dépannage et la production de devis pour les heures de travail
• Aptitudes:Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint

L'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax , nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique. Voici quelques-uns des avantages :

• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur).
• De la formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax .
• Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.
• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
• Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis , etc.
• Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
• Régime de retraite que l'entreprise versera une contribution équivalente
• Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax , vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

\\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.