Superviseur des Hébergements

Place aux Jeunes; Montebello; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise du secteur du tourisme à Montebello recherche un(e) Responsable des hébergements passionné(e) par la nature et le service à la clientèle. Vous aurez la responsabilité de superviser les équipes, d'assurer le confort des visiteurs et de gérer les opérations. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience, est bilingue et a un DEC en gestion hôtelière.

Benefits

Jours de congés maladie rémunérés

Indemnité de vacances

Prime de rendement

Assurance collective

Rabais employés

Formation et perfectionnement

Qualifications

• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire incluant la supervision d’équipe.
• Souplesse horaire – disponible 5 jours/semaine incluant les fins de semaine.
• Connaissance du secteur touristique (atout).

Responsibilities

• Superviser les équipes de réception et d’entretien.
• Assurer l’application des standards de service et d’hygiène.
• Gérer les horaires et la disponibilité du matériel.

Skills

Bilinguisme (français et anglais)

Leadership affirmé

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils Microsoft Office

Approche proactive

Education

DEC en gestion hôtelière ou administration

Tools

Systèmes de gestion hôtelière

Job description

Le Parc Oméga est à la recherche d’un(e) Responsable des hébergements passionné(e) par la nature, le service à la clientèle et la gestion d’équipes dynamiques. Le ou la titulaire du poste relèvera du Directeur des hébergements et de la restauration et jouera un rôle essentiel dans le bon déroulement des activités liées à l’accueil et au confort des visiteurs dans nos différents hébergements.

Responsabilités principales

Service à la clientèle et supervision

• Superviser les employés des équipes de réception de l’entretien ménager et maintenance des hébergements.
• Encadrer les superviseurs et responsabiliser les employés quant aux objectifs individuels et collectifs.
• Agir comme modèle en matière de service à la clientèle, d’attitude professionnelle et des valeurs du Parc Omega.
• Assurer l’application des standards de service, propreté, d’hygiène et de confort dans les hébergements et espaces communs.
• Gérer les maisons des employés (ménage, accueil, vérification, maintenance).

Soutien à la direction

• Remplacer les superviseurs de réception et d’entretien au besoin.
• Gérer l’achalandage et l’organisation des arrivées/départs.
• Assurer le bon déroulement des opérations, de l’ouverture à la fermeture.
• Intervenir rapidement et efficacement en cas d’imprévus.

Gestion des opérations

• Veiller à la disponibilité et à la qualité du service et matériel (linge, produits, mobilier).
• Organiser un “pass on” quotidien pour transmettre les priorités.
• Collaborer avec la maintenance pour les réparations et rénovations.
• Contrôler la qualité des services rendus et corriger les écarts.

Tâches administratives

• Créer et ajuster les horaires en fonction des besoins.
• Approuver les feuilles de temps.
• Participer activement au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel.
• Gérer les commentaires clients et plaintes.
• Suivre les transactions dans le système de gestion hôtelière (PMS) et optimiser son utilisation.
• Gérer les stocks, inventaires et approvisionnements.
• Produire un compte-rendu hebdomadaire des opérations et recommandations à la direction.

Qualifications

• Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit).
• DEC en gestion hôtelière, administration ou toute combinaison de formation et expérience pertinente.
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire incluant la supervision d’équipe.
• Leadership affirmé, sens de l’organisation et autonomie.
• Approche proactive, attitude professionnelle et orientée client.
• Souplesse horaire – disponible 5 jours/semaine incluant les fins de semaine et certaines soirées.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Connaissance du secteur touristique et des systèmes de gestion hôtelière (atout).

Rémunération

20$ à 25$

Avantages sociaux

• Deux (2) jours de congés maladie rémunérés.
• 4 % d’indemnité de vacances après 6 mois et 6 % après 1 an de service.
• Prime de rendement annuelle pouvant aller jusqu’à 10 % du salaire régulier gagné.
• Assurance collective payée à 100 % par l’employeur.
• Possibilité d’adhérer au RVER des employés du Parc Oméga Inc.
• Rabais employés sur les achats et visites au Parc Oméga Inc.
• Formation et perfectionnement.
• Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.