Superviseur d'agents de sécurité - Leadership & Terrain

GardaWorld; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

GardaWorld recherche un/une Superviseur(e) d’agents de sécurité pour superviser les opérations sur site à Québec et encadrer une équipe dédiée. Le poste implique des rondes, la gestion des incidents et le maintien de la qualité du service tout en assurant la sécurité des clients et visiteurs.

Une forte autonomie et un sens des responsabilités sont requis. Horaires typiques du lundi au vendredi et disponibilité pour assurer des remplacements selon les besoins du client, en collaboration avec

Qualifications

• Expérience pertinente dans le domaine de la sécurité.
• Expérience en supervision ou en gestion d’équipe.
• Bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Leadership, autonomie et bon jugement.
• Capacité à gérer les priorités et les situations problématiques.
• Professionnalisme, discrétion et sens des responsabilités.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Disponibilité pour effectuer des remplacements au besoin.

Responsibilities

• Superviser les opérations de sécurité et assurer la présence des agents sur le terrain
• Effectuer des rondes principalement à pied afin de vérifier la qualité du service et le respect des procédures
• Répartir les tâches et assurer l’encadrement des agents
• Faire le suivi des incidents et intervenir lors de situations problématiques
• Répondre aux demandes du client et assurer une bonne communication avec les différents intervenants
• Assurer le contrôle des accès et la gestion des clés et accès
• Intervenir lors de situations d’urgence et d’évacuations
• Effectuer le suivi des présences et de la ponctualité des agents
• Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux agents
• Faire du coaching et assurer le contrôle de la qualité
• Rédiger et valider les rapports d’incidents et rapports opérationnels
• Utiliser les outils informatiques nécessaires aux opérations
• Maintenir une présence professionnelle et discrète auprès des employés, visiteurs, locataires, fournisseurs et représentants du client
• Identifier les situations nécessitant une intervention de la direction

Skills

Supervision d'équipe

Communication

Leadership

Gestion des priorités

Discrétion et professionnalisme

Compétences informatiques

Disponibilité pour remplacements

Job description

GardaWorld recherche un/une Superviseur(e) d’agents de sécurité pour superviser les opérations sur site à Québec et encadrer une équipe dédiée. Le poste implique des rondes, la gestion des incidents et le maintien de la qualité du service tout en assurant la sécurité des clients et visiteurs.

Une forte autonomie et un sens des responsabilités sont requis. Horaires typiques du lundi au vendredi et disponibilité pour assurer des remplacements selon les besoins du client, en collaboration avec