Superviseur au recouvrement

Groupe Solution Collect; Canada; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Formation complète rémunérée

Stationnement gratuit sur place

Programme de référence interne

Job summary

Groupe Solution Collect recherche un superviseur au recouvrement bilingue (FR/EN) pour diriger une équipe de collecte et atteindre les objectifs mensuels. Le poste exige une expérience en recouvrement et, idéalement, une expérience de supervision.

Vous assurerez le respect des réglementations et superviserez les portefeuilles clients, avec reporting à la direction et coordination avec les clients. Poste permanent à temps plein au Canada, avec commission basée sur la performance.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) requis.
• Environ 5 ans d’expérience en recouvrement ou perception.
• Bilinguisme (Français et Anglais) requis pour clients nationaux et internationaux.
• Expérience de supervision est un atout.

Responsibilities

• Exécuter la collecte des comptes et viser les objectifs mensuels.
• Veiller à ce que les agents atteignent et dépassent leurs objectifs.
• Assurer le respect des protocoles, lois et règlements lors des paiements.
• Superviser les opérations quotidiennes du département et gérer les portefeuilles clients.
• Soumettre des rapports réguliers et participer aux réunions avec la direction et les clients.

Skills

Communication

Négociation

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Empathie

Esprit d'équipe

Education

DES

Job description

Téléphone : 514 331.1074 Sans frais : 1 888.531.1074 Téléc. : 1 866.716.4899

GROUPE SOLUTION COLLECT est une entreprise canadienne qui exerce ses activités dans le secteur du recouvrement. Notre entreprise dessert notamment les grandes entreprises dans les secteurs financiers, les télécommunications, les secteurs de l’assurance, les centres hospitaliers et manufacturiers.

Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons des candidats bilingues avec expérience pour se joindre à notre équipe dynamique!

Le rôle du superviseur au recouvrement (collections) consiste majoritairement à:

• Exécuter la collecte des comptes et voir à l’atteinte des objectifs mensuels requis
• Voir à ce que les agents du département atteignent et dépassent leurs objectifs mensuels individuels et collectifs demandés
• S’assurer que tous les agents respectent les protocoles, lois et règlements pour collecter efficacement les paiements
• Superviser tous les aspects des opérations quotidiennes du département et gérer la performance de chaque portefeuille client
• Soumettre des rapports réguliers à la direction et participer aux réunions avec la direction et/ou avec le client pour améliorer la performance

Compétences requises

• Avoir des habiletés remarquables en communication et relations interpersonnelles
• Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
• Capacité de travailler dans un environnement rapide et changeant
• Excellente gestion des priorités
• Être empathique
• Excellent esprit d’équipe

Qualifications requises:

• Diplôme d’étude secondaire (DES)
• Environ cinq (5) ans d’expérience en recouvrement ou en perception
• Bilinguisme (Français et Anglais) pour répondre aux consommateurs internationaux et dans les provinces hors Québec
• Expérience dans un poste de supervision (un atout)

Ce que GSC vous offre:

• Poste permanent à temps plein
• Salaire compétitif et commission mensuelle basée sur la performance
• Un environnement de travail dynamique et inclusif
• Assurance collective et contribution au REER collectif
• Formation complète rémunérée
• Stationnement gratuit sur place et à proximité des transports en commun
• Programme de référence interne intéressant
• Licences payées (des conditions s’appliquent)