Spécialiste Succès Client SaaS - Télétravail

Valsoft Corporation; Canada; Remote; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire de base compétitif

Prime de rendement annuelle

Assurances collectives via Canada Life

Régime d’épargne-retraite collectif

Vacances illimitées après un an

Télétravail complet

Impact au sein d'une équipe en pleine

Job summary

Asteris, leader en technologie d’imagerie vétérinaire, recherche un(e) représentant(e) succès client pour gérer le portefeuille de cliniques et hôpitaux utilisant Keystone. Vous assurerez l’intégration, la formation et le suivi post-vente afin d’obtenir une utilisation optimale de la plateforme.

Vous travaillerez avec les équipes support et produit pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience client, tout en veillant au renouvellement et à la croissance des comptes.

Qualifications

• Expérience de 2 ans ou plus en succès client, gestion de comptes ou rôle client SaaS.
• Excellentes aptitudes en communication et en développement des relations.
• Organisation et proactivité; capacité à gérer de nombreux comptes et priorités à la fois.
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à les expliquer clairement à des utilisateurs non techniques.
• Expérience avec un CRM ou une plateforme de succès client.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de cliniques et hôpitaux vétérinaires comme personne-ressource principale.
• Diriger l’intégration et la formation des nouveaux clients afin qu’ils soient opérationnels rapidement.
• Réaliser des suivis et revues de comptes pour comprendre les objectifs clients et favoriser l’adoption du produit.
• Surveiller la santé des comptes, signaler les risques et protéger les renouvellements pour prévenir l’attrition.
• Repérer les opportunités de ventes additionnelles et collaborer avec l’équipe commerciale.
• Travailler avec le support technique et l’équipe produit pour résoudre les problèmes et remonter la rétroaction client.
• Tenir à jour les dossiers et notes dans le CRM.

Skills

Succès client

Gestion de comptes

Excellentes compétences en commu­n­ica

CRM

Tools

CRM

Job description

Asteris, leader en technologie d’imagerie vétérinaire, recherche un(e) représentant(e) succès client pour gérer le portefeuille de cliniques et hôpitaux utilisant Keystone. Vous assurerez l’intégration, la formation et le suivi post-vente afin d’obtenir une utilisation optimale de la plateforme.

Vous travaillerez avec les équipes support et produit pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience client, tout en veillant au renouvellement et à la croissance des comptes.