Spécialiste, soutien comptable

MNP; Calgary, Quebec, Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances

Quatre congés personnels payés par an

Régime de retraite collectif

Assurances santé et bien-être

Rabais et avantages

Job summary

Chez MNP à Calgary, nous recherchons un spécialiste soutien comptable capable d’assurer un support technique pour les applications de comptabilité et de certification. Vous évaluez, résolvez et escaladez les demandes rapidement, tout en entretenant des relations professionnelles solides et en documentant les solutions.

Le candidat idéal maîtrise le FR et l’EN, possède un diplôme pertinent ou équivalent, et démontre des compétences analytiques et de dépannage.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire en comptabilité/ TI ou expérience équivalente (2+ ans)
• Bilingue français-anglais requis
• Connaissance et expérience des applications de comptabilité et de certification
• Excellentes compétences écrites et orales en FR/EN
• Bonne capacité d’analyse et dépannage informatique
• Capacité à expliquer des problèmes techniques aux utilisateurs non techniques
• Attitude orientée service et esprit collaboratif
• Connaissance des flux de travail comptables ou en certification est un atout

Responsibilities

• Fournir un soutien technique et un support d’escalade pour les logiciels comptables et de certification
• Évaluer les demandes et résoudre ou escalader rapidement les problèmes
• Établir des relations professionnelles solides avec les intervenants
• Documenter les étapes de dépannage et les solutions dans la base de connaissances
• Préparer notes de version et documents de formation pour les utilisateurs
• Acquérir understanding des fonctionnalités des applications et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes développement et produit pour améliorer stabilité et convivialité
• Contribuer à l’amélioration des processus opérationnels et de l’expérience utilisateur
• Rendre compte des affaires complexes avec documentation exhaustive

Skills

Apps comptabilité & certification

Bilingue FR/EN

Dépannage informatique

Communication écrite & orale

Service client orienté

Collaboration & apprentissage croisé

Expérience support technique

Atout comptabilité/ certification

Education

Diplôme postsecondaire en comptabilité/ TI/ systèmes d’affaires

Tools

Plateformes GSTI

Logiciels paie et tenue de livres

Job description

Inspirantes, ingénieuses et animées de l'esprit d'entreprise: voilà qui décrit bien nos équipes d'exception.

Faites votre marque au sein de notre équipe à titre de spécialiste, soutien comptable. Cette équipe diversifiée est composée de conseillers dignes de confiance dont le mandat est de soutenir et d'exploiter la technologie comptable de MNP afin de permettre aux membres francophones du cabinet de gagner en efficacité.

Notre identité canadienne est pour nous une source de grande fierté. Nous sommes un cabinet de comptabilité, de fiscalité et de services-conseils de premier plan au pays qui propose des stratégies et des solutions aux entreprises. Entrepreneurs dans l'âme, les membres talentueux de notre équipe voient les obstacles comme des occasions de se dépasser et transforment les façons de faire sur le marché des petites et moyennes entreprises.

Responsabilités

• Fournir un soutien technique ainsi qu'un soutien d'escalade pour les logiciels applicatifs de comptabilité et de certification.
• Évaluer les demandes entrantes et résoudre ou escalader les problèmes rapidement afin d'assurer un soutien efficace et la continuité des activités
• Établir de solides relations professionnelles de travail avec divers intervenants et membres de l'équipe
• Documenter dans la base de connaissances les étapes de dépannage, les solutions et les solutions provisoires
• Prêter assistance dans la préparation de notes de version, de documents de formation et de documentation à l'intention de l'utilisateur
• Acquérir une fine compréhension des fonctionnalités des applications du point de vue de l'utilisateur dans une optique d'amélioration des procédures d'affaires
• Repérer les problèmes récurrents et collaborer avec les équipes de développement et les responsables de produit en vue d'améliorer la stabilité et la convivialité des systèmes
• Contribuer activement à l'amélioration des processus opérationnels, de l'expérience utilisateur et des procédures de soutien.
• Faire remonter toute affaire complexe ou ambiguë en veillant à fournir une documentation exhaustive et à communiquer clairement

Compétences et expérience

• Connaissance et expérience des applications de comptabilité et de certification et/ou des services financiers, notamment les systèmes de dossiers de travail, les logiciels de tenue de livres, les systèmes de paie ou d'autres applications connexes.
• Excellentes compétences écrites et orales en français et en anglais, en raison d'une collaboration fréquente avec des équipes ou des clients anglophones partout au Canada, ainsi que du fait que certains livrables clients et obligations de rapports réglementaires sont en anglais
• Diplôme d'études postsecondaires en comptabilité, en technologie, en systèmes d'affaires, en TI, ou au moins deux (2) années d'expérience professionnelle équivalente
• Pensée analytique et solides compétences en dépannage informatique et en résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes de communication et capacité d'expliquer des problèmes techniques dans un langage accessible aux utilisateurs non techniques
• Volonté d'offrir un service de qualité et capacité à cultiver des relations professionnelles
• Désir de collaborer et ouverture à l'apprentissage et à la formation croisée
• Attitude axée sur le service à la clientèle démontrée, approche collaborative et capacité à établir des relations professionnelles
• L'expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants est considérée comme un atout important:
  • Flux des travaux en comptabilité ou en certification
  • Logiciels de préparation de déclaration de revenus
  • Plateformes de la GSTI et processus de soutien structurés

Offrant un potentiel de revenus élevés, MNP est fier de proposer des avantages taillés sur mesure qui sont à l'image de notre culture d'exception et qui favorisent un mode de vie équilibré, le tout pour aider ses membres à s'épanouir, tant au bureau que dans leur vie personnelle. Vous profiterez d'un salaire de base généreux, de vacances, de quatre congés personnels payés par année, d'un régime collectif de retraite avec cotisations égalées à 4%, de produits d'épargne volontaire, de programmes de primes, d'avantages sociaux à la carte, de ressources en santé mentale, d'un accès exclusif à des rabais et à des avantages indirects, d'une aide au perfectionnement professionnel, de cours offerts en interne par l'intermédiaire de MNPU, d'un code vestimentaire adapté à vos tâches, d'activités sociales organisées par le cabinet, et plus encore!

Diversité chez MNP

La diversité est l'une de nos valeurs de base. Nos différences, nous les célébrons. Nous croyons que la mise en valeur des singularités et du potentiel que chacun et chacune apporte au cabinet nous rend collectivement plus forts. Nous encourageons les personnes vivant avec un handicap à poser leur candidature.