Spécialiste, Solutions hypothécaires, télétravail - bilingue

CIBC; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Programme GPS – Objectifs, Performance

Travail à distance (Représentant@Domic

Job summary

Banque CIBC recherche un Conseiller en solutions hypothécaires pour Montréal. Vous répondrez rapidement aux demandes de prêts hypothécaires et développerez des relations solides avec les clients et partenaires d’affaires, tout en visant les objectifs du plan d’affaires.

Le poste permet un travail à distance avec présence sur site occasionnelle; le programme GPS et une rémunération compétitive complètent l’offre. Formation et progression possibles dans un environnement bancaire dynamique.

Qualifications

• Expérience dans le domaine des hypothèques et des prêts immobiliers.
• Capacité à répondre rapidement aux demandes et à assurer un service client de qualité.
• Connaissance des processus d’approbation et de décaissement des prêts hypothécaires.

Responsibilities

• Gérer les demandes de prêts hypothécaires entrants et sortants et proposer des solutions adaptées.
• Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires d’affaires et les clients.
• Atteindre les objectifs de vente et assurer la satisfaction client.

Skills

Appels sortants

Centre d’appels

Communication

Expérience client (CX)

Hypothèques

Service client

Travailler en équipe

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.Tâches du titulaireEn tant que conseiller en solutions hypothécaires, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de notre portefeuille de clients grâce à une réponse réactive aux demandes de prêts hypothécaires entrantes et sortantes. Votre priorité sera non seulement de répondre aux demandes de prêts hypothécaires, mais aussi de créer des relations solides avec nos partenaires d'affaires et nos clients. Vous traiterez les demandes de prêts hypothécaires, y compris les achats, les refinancements, les transferts et les négociations de renouvellement anticipé. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs tout en maintenant la satisfaction de la clientèle.Vous serez admissible à participer au programme de primes incitatives de fin d’année de la CIBC, Objectifs, Performance, Succès (GPS), et vous recevrez un salaire de base concurrentiel.À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle.Nous avons lancé le programme de travail à distance Représentant@Domicile. Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme Représentant@Domicile et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles.Exigences du programme Représentant@DomicileCapacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.La date de début est le 18 janvier 2027. Notre centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 21h HNE, et le samedi de 9h à 17h HNE. Il s'agit d'un poste à temps plein et par quarts ; nous vous demandons de faire preuve de flexibilité entre ces horaires.Comment réussirService à la clientèle – Veiller à ce qu’on réponde aux questions et aux problèmes des clients conformément aux objectifs du service. Faire un suivi auprès des clients pour vous assurer que les documents appropriés sont reçus et signés. Faire le suivi des pistes fournies par le centre d’appels, l’Équipe Administration générale des prêts hypothécaires, les relevés d’information, les relevés de quittance et les vérifications hypothécaires.Spécialiste du domaine – Vous assurer de rester au fait des nouveautés en matière de produits, de politiques, de procédures et de concurrence afin de répondre aux besoins des clients et d’expliquer les conditions et les documents hypothécaires.Établissement de relations – Collaborer étroitement avec les approbateurs et les partenaires de décaissement pour veiller à ce que le prêt hypothécaire soit approuvé et décaissé.Rendement – Atteindre les objectifs de vente pour tous les paramètres du plan d’affaires.Vos attributsVous pouvez démontrer votre expérience dans le secteur des prêts hypothécaires à l’habitation en comprenant les conditions et tendances du marché et en connaissant les produits hypothécaires et les questions de tarification. Une expérience en matière d’approbation de demandes de prêts hypothécaires est un atout.Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.Vous êtes à l’aise avec la technologie. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en évolution. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances.Vous vivez selon vos valeurs. Vous apportez des normes élevées et une attention sincère à vos relations, et vous souhaitez évoluer au sein d’un employeur qui partage vos valeurs et vous permet de donner le meilleur de vous-même. »Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.Ce que la Banque CIBC vous offreÀ la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.* Sous réserve des modalités du régime et du programmeCe que vous devez savoirLa Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [e-mail] Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.Lieu de travailMont-1155 Rene Levesque,18thType d’emploiPermanentHeures de travail hebdomadaires37.5CompétencesAppels sortants, Centre d’appels, Communication, Développement d'entreprise, Expérience client (CX), Hypothèques, Service client, Travailler de manière collaborative