Spécialiste, protection des ressources

The Home Depot Canada

Toronto

On-site

CAD 30,000 - 33,000

Full time

5 days ago

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Job summary

The Home Depot Canada recrute un spécialiste, Protection des ressources, chargé de prévenir les pertes et de faire respecter les programmes de sécurité et d’environnement en magasin. Vous collaborerez avec les responsables et les associés pour protéger les ressources et soutenir les objectifs commerciaux.

Ce poste exige rigueur, intégrité, et capacité à communiquer efficacement; déplacements possibles dans les magasins de la région et travail en horaire variable.

Qualifications

Diplôme d’études secondaires requis ou équivalent.
Bonnes compétences de communication et de négociation.
Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures.
Bilingue (français et anglais) est un atout.

Responsibilities

Établir des relations avec les clients et l’équipe.
Discuter avec les superviseurs et le directeur de marché des enquêtes et de la sécurité.
Maintenir une communication ouverte avec la direction et les associés.
Inculquer une culture de prévention des pertes dans le magasin.
Participer au programme EnFocus et à l’amélioration des processus de protection.

Skills

Pragmatisme

Collaboration

Communication efficace

Souci de la clientèle

Amélioration des résultats

Esprit analytique

Gestion de projets

MS Office (Word/Excel/PowerPoint)

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Description du poste

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Description du poste:

Le spécialiste, Protection des ressources (SPR), est principalement responsable de la prévention des pertes financières causées par le vol et la fraude et le crime organisé dans le commerce de détail ainsi que du respect des programmes relatifs à la sécurité et à l’environnement dans les magasins qui lui sont attribués. Il veille à l’exécution de la stratégie de l’entreprise relative à la fraude et au vol interne et externe, et utilise plusieurs outils pour réduire les pertes pour l’entreprise. Il doit faire preuve d’intégrité en tout temps, répondre aux principales préoccupations liées à la protection des ressources et à l’exploitation de tous les associés, et rester concentré sur les objectifs commerciaux propres au magasin.

Principales responsabilités

Établissement de relations
Discuter avec le superviseur des spécialistes, Protection des ressources (SSPR), et le directeur de marché, Protection des ressources (DMPR), des enquêtes internes et externes, ainsi que de la sécurité physique du magasin.
Entretenir une communication ouverte avec les membres de l’équipe de direction du magasin et tous les associés. Travailler de concert avec l’équipe de direction du magasin pour régler les problèmes relatifs à la protection des ressources.
Inculquer une culture d’élimination des pertes au sein du magasin.
Prendre part au programme EnFocus.

Conformité

Détenir et interroger les personnes arrêtées pour vol à l’étalage conformément aux lois locales et aux procédures de l’entreprise.
Assurer l’exécution des programmes relatifs à la sécurité du magasin et valider la conformité avec les normes et politiques de l’entreprise. Vérifier la conformité environnementale aux normes de l’entreprise.
Assurer la sécurité physique des établissements Home Depot pour prévenir et décourager le vol et la fraude.
Rédiger des rapports documentant les arrestations et la récupération de marchandises, conserver les preuves et interagir avec les forces de l’ordre.
Représenter Home Depot de façon professionnelle au cours de toute procédure judiciaire.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

Répondre à toutes les exigences de Home Depot ainsi qu’aux exigences en matière d’accréditation et de formation liées à la protection des ressources.
Sensibiliser les associés aux risques de pertes liés au vol interne et externe, aux défaillances ayant trait à l’exploitation et à la sécurité physique.
Soutenir efficacement les objectifs de l’équipe de la Protection des ressources.
Utiliser adéquatement la télévision en circuit fermé et les rapports sur les exceptions, et vérifier le système électronique de surveillance des articles.
Vérifier le système d’alarme de l’établissement.
Assurer la surveillance au besoin.
Établir des objectifs stimulants et faire connaître les attentes précises.
Démontrer un vif intérêt pour l’action et de l’empressement pour les priorités.
Assumer la responsabilité de la réussite ou de l’échec de l’application des initiatives et des processus.
Comprendre et utiliser les indicateurs financiers et les paramètres quantifiables afin de mesurer le rendement.

Prise de décisions et aptitude à bien faire les choses

Faire preuve de discernement et prendre les bonnes décisions en temps opportun.
Servir les clients internes (les associés) rapidement et efficacement.
Adopter des comportements et des méthodes de travail qui respectent les valeurs de Home Depot.
Savoir défendre ce qui est juste face à ceux qui s’y opposent, et ce, à tous les niveaux.
Établir et conserver de solides partenariats au sein de l’organisation en vue de la communication de renseignements.

Compétences

Pragmatisme.
Collaboration.
Communication efficace.
Souci de la clientèle.
Amélioration des résultats.

Aptitudes

Capacité à communiquer et à négocier efficacement à tous les niveaux, à l’interne comme à l’externe.
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes à l’aide de solutions novatrices et créatives.
Aptitudes reconnues en matière de gestion et d’encadrement de projets complexes jusqu’à leur achèvement.
Maîtrise de la suite Microsoft Office, plus précisément Word, Excel et PowerPoint: un atout essentiel.
Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et capacité à travailler efficacement avec des personnes de tous les niveaux.
Éthique de travail irréprochable et sens aigu des responsabilités et de la confidentialité, et capacité à travailler de manière autonome.
Capacité à réaliser diverses tâches avec peu d’encadrement.

Supérieur immédiat ou subordonnés

Relève du superviseur, Protection des ressources, ou du directeur de district, Protection des ressources.

Exigences relatives aux déplacements

Quelques déplacements sont requis.

Exigences physiques

Se pencher, se courber, s’étirer, se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer de la marchandise et des outils; monter une échelle.
Rester debout et déambuler dans les magasins pendant de longues périodes.
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Parcourir le magasin; communiquer avec les associés et les clients et les aider.
Utiliser un ordinateur et d’autres technologies.

Conditions de travail

L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine. L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant. Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires.

Expérience professionnelle

Au moins une année d’expérience à titre d’enquêteur, Prévention des pertes, (ou l’équivalent) dans le domaine du commerce de détail, un atout.

Expérience en direction

s. o.

Accréditations

Obligation de conserver un permis d’agent de sécurité ou un permis d’enquêteur privé valide et à jour, le cas échéant.

Autres exigences