Spécialiste principal de la mise en œuvre, ServiceNow

Accenture; Toronto; On-site; CAD 69,000 - 119,000; Full time

Job summary

Accenture recherche un spécialiste ServiceNow pour aider les entreprises canadiennes à maximiser leur investissement dans ServiceNow. Vous concevrez et configurerez des solutions, collaborerez avec des clients et des équipes pluridisciplinaires pour optimiser les flux de travail et l'expérience client, et assurerez l'amélioration continue des services ServiceNow.

Le poste exige un baccalauréat ou diplôme collégial, 4+ ans d'expérience ServiceNow, et des certifications pertinentes.

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience en conception, développement, tests et mise en œuvre de solutions ServiceNow.
• Au moins 4 ans d'expérience en JavaScript, AngularJS, HTML/CSS ou développement applicatif connexe.
• Au moins 2 ans d'expérience en développement d'applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow.
• Expertise dans plusieurs modules ServiceNow (ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, SAM/HAM, plateforme, intégrations).
• Certification ServiceNow CSA et au moins une autre désignation Certified Implementation Specialist.
• Maîtrise des API ServiceNow et intégration LDAP.
• Bilingue Français et Anglais, l'anglais étant nécessaire pour ce poste.

Responsibilities

• Fournir des solutions ServiceNow innovantes, évolutives et de qualité supérieure.
• Collaborer avec les clients et les équipes multidisciplinaires pour évaluer les besoins opérationnels et concevoir des solutions.
• Configurer des solutions, développer des applications et des intégrations sur mesure.
• Assurer la mise en œuvre réussie et l'amélioration continue des flux de travail numériques.
• Soutenir les solutions existantes et recommander des axes d'amélioration.

Skills

ServiceNow

JavaScript

AngularJS

HTML/CSS

ITSM

ITOM

FSM

SPM

CSM

GRC

Education

Baccalauréat ou diplôme collégial

Tools

ServiceNow Platform

LDAP integration

Job description

Nous sommes Accenture, une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des principaux fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire.

L'approche axée sur la plateforme de notre groupe d'affaires ServiceNow combine l'expertise d'Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow pour concrétiser la promesse à l’égard de l’entreprise numérique. Nous aidons nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser le travail afin d'exploiter pleinement le potentiel de la plateforme.

Si vous avez de l'expérience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture et la conception des solutions, et dans l'aide aux clients pour le développement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure expérience client et optimisant les interactions internes, alors nous voulons vous rencontrer.

Vous aurez l'occasion de vous distinguer et de travailler en collaboration avec une équipe ServiceNow hautement qualifiée à travers le Canada, en aidant nos clients à tirer parti de la puissance de la technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux urgents.

Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici.

Les tâches :

En tant que spécialiste de la mise en œuvre de ServiceNow, vous aiderez les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement dans ServiceNow en leur proposant des solutions innovantes, évolutives et de qualité supérieure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et des équipes multidisciplinaires pour évaluer les besoins opérationnels, réaliser des analyses des écarts, concevoir et configurer des solutions, développer des applications et des intégrations sur mesure, et veiller à la mise en œuvre réussie ainsi que l’amélioration continue des flux de travail numériques couvrant un large éventail d’applications commerciales. L’objectif est d’optimiser l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Responsabilités :

• Au sein du groupe ServiceNow, la personne titulaire du poste sera responsable de la livraison réussie de solutions et de services ServiceNow dans un environnement client de consultation.
• Travailler avec les clients afin d'apporter une expertise technique pour plusieurs modules ServiceNow, notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme ou intégration, portail ou IU, GRC.
• Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.
• Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre l'environnement actuel et l'environnement ServiceNow cible.
• Concevoir, élaborer, tester et mettre en œuvre des solutions ServiceNow.
• Mettre en place et configurer l'environnement d'infrastructure ServiceNow et aider aux démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow.
• Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec le chef de projet, les architectes de solutions et les consultants en processus.
• Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration.

Exigences de base :

• Un baccalauréat dans un domaine connexe ou un diplôme collégial.
• Au moins 4 ans d'expérience en conception, en développement, en réalisation de tests et en mise en œuvre de solutions ServiceNow
• Au moins 4 ans d'expérience en JavaScript, AngularJS, HTML/CSS ou en développement applicatif connexe.
• Au moins 2 ans d'expérience en développement d'applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow.
• Expérience avancée dans plusieurs modules de ServiceNow : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme ou intégration, portail ou IU, GRC.
• Expertise en développement de portail ServiceNow.
• Accréditations - Titulaire de la certification ServiceNow Certified System Administrator et d'au moins une autre désignation Certified Implementation Specialist.
• Compétences avancées avec les API de développement ServiceNow et l'intégration LDAP.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue).
• L’anglais est exigé pour ce poste, puisque la personne titulaire de ce poste est appelée à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d’interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Atout

• Admissibilité à la cote de fiabilité.

La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $69,450 to $119,450