Spécialiste, Ouverture de compte, Portail Client et CRM, Jarislowsky Fraser (Contrat de 6 mois)

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Part time

Job summary

Une banque de premier plan recrute un Spécialiste, Ouverture de compte à Montréal pour un contrat de 6 mois. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en service à la clientèle, une attention particulière aux détails et une expérience dans le secteur des investissements. Ce poste exige également une maîtrise des outils Microsoft Office et des applications numériques. Ce rôle est centré sur l'assistance aux clients et la gestion efficace des opérations de compte.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience dans le secteur des investissements souhaitée.
• Fiabilité et bon jugement requis.

Responsibilities

• Surveiller les transferts de comptes.
• Assurer la liaison avec les gardiens de valeurs.
• Traiter les demandes d'accès au portail client.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Compétences organisationnelles

Attention aux détails

Confiance avec des applications numériques

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

CRM

APX

Bloomberg

Job description

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Spécialiste, Ouverture de compte, Portail Client et CRM, Jarislowsky Fraser (Contrat de 6 mois)

Lieu de travail: Montreal, QC, CA, H3A2R7

Entreprise: Scotiabank

Rejoignez une équipe gagnante, déterminée à obtenir des résultats, dans une culture inclusive et performante.

La spécialiste ou le spécialiste contribue au succès global du département des opérations en veillant à ce que des buts, des plans et des initiatives individuels précis soient exécutés ou mis en œuvre dans l'appui des stratégies et des objectifs opérationnels de l'équipe. S'assurer que toutes les activités menées sont conformes aux règlements, aux politiques internes et aux procédures en vigueur.

Ce rôle appuie les secteurs fonctionnels du département des opérations et contribue au succès global de l’ensemble des équipes à Montréal.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

• Surveiller les nouveaux transferts de comptes, en espèces et en nature, et faire le rapprochement avec les relevés de compte.
• Assurer la liaison avec les gardiens de valeurs externes et les intervenants internes afin d'assurer des transferts de comptes en temps opportun.
• Établissement précis des nouveaux comptes et examen des documents en vue des transferts et des transactions.
• Mise en place des factures et des informations dans le système
• Traiter les demandes d'accès au portail en ligne des clients et exécuter la configuration requise.
• Fournir un soutien technique aux clients et à leur équipe de placement.
• Travailler à améliorer l'expérience client en ligne et par l'utilisation de l'outil CRM.
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et les processus, avec un accent particulier sur le CRM.
• Poursuivre le développement de l'utilisation du CRM en contribuant à l'amélioration des processus, à la saisie des données et à la garantie de leur intégrité.
• Aider l'équipe à accomplir des tâches ponctuelles comme la saisie des données, la production de rapports et les contrôles de la qualité.
• Comprendre comment l'appétit et la culture du risque de JFL devraient être pris en compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Exerce activement des activités efficaces et efficientes dans ses secteurs respectifs, conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son Code de conduite et aux Principes de vente mondiaux, tout en veillant à ce que les contrôles commerciaux quotidiens soient adéquats, conformes et efficaces afin de respecter les obligations relatives aux risques opérationnels, de conformité, de LBC/ATF/sanctions et de conduite.
• Se fait le champion d'un environnement de haute performance et contribue à un environnement de travail inclusif.

Avez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Nous serions ravis de collaborer avec vous si vous possédez :

• D’excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• La capacité d’aider les autres à gagner en confiance dans l’utilisation d’applications numériques
• De solides compétences en organisation et en gestion du temps
• Une grande attention aux détails et à l’exactitude
• Une connaissance des valeurs marchandes, valeurs comptables, classes d’actifs et identifiants de titres
• Une maîtrise avancée des outils Microsoft Office : Word, Excel et PowerPoint
• Une expérience préalable avec CRM, APX et Bloomberg (un atout)

Formation et expérience :

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans le secteur des investissements souhaitée (courtage, gestion de placements ou société de fiducie)
• Solide connaissance d’Excel et de la suite Microsoft Office
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Fiable, avec un bon jugement
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, en anglais et en français
• Grande motivation personnelle et discipline

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

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