Spécialiste opérationnel en connectivité TI Amérique du Nord

Airbus; Mirabel; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise aéronautique internationale à Mirabel recherche un Spécialiste opérationnel en connectivité réseau TI pour gérer l'infrastructure réseau sur plusieurs sites en Amérique du Nord. Ce poste nécessite 10 ans d'expérience, des compétences en communication et une maîtrise de l'anglais et du français. Une rémunération attractive et divers avantages sont offerts, avec une politique de travail hybride.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Régime de retraite

Régime de travail hybride

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience pertinente de 10 ans dans un environnement similaire.
• Excellentes compétences en communication et en influence.
• Solides compétences opérationnelles, incluant une expérience en Gestion ITIL.

Responsibilities

• Gérer l'infrastructure réseau pour Airbus Commercial et Helicopters.
• Assurer la satisfaction des clients concernant la performance de la connectivité.
• Diriger la résolution des problèmes opérationnels majeurs.

Skills

Compétences en communication

Gestion d'incidents

Gestion de projet

Connaissance des technologies LAN

Maîtrise de l'anglais et du français

Education

Baccalauréat en Informatique

Tools

JIRA

Agility

Job description

Overview

Vous avez une expérience au sein d’équipes Digital, vous avez travaillé en opération de réseaux TI et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Spécialiste opérationnel en connectivité réseau TI Amérique du Nord pour rejoindre notre équipe Produit et Ligne de Service Connectivité Amérique du Nord basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous assurez la prestation de service de notre infrastructure réseau sur nos sites (plus de 20) aux États-Unis et au Canada. Vous ferez partie de l’équipe Connectivité et Réseaux chargée de la gestion et de l'exploitation des solutions de Connectivité et de réseau (LAN, Sécurité Réseau, WAN, communication Industrielle et Sans fil) sur nos sites pour Airbus Commercial et Airbus Helicopters. Créativité, esprit entrepreneurial, sécurité, agilité, orientation résultats et rapidité sont l'essence de notre équipe transnationale diversifiée répartie sur les deux pays. Nos missions sont de :

Mission

• Gérer et opérer l'infrastructure réseau pour les sites d'Airbus Commercial et d'Airbus Helicopter;
• Délivrer et activer de nouveaux services et fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur liée au réseau;
• Assurer une infrastructure à la pointe et au-delà pour soutenir nos clients dans leurs missions de livraison.

Role

Votre rôle en tant que Spécialiste opérationnel TI Amérique du Nord sera de :

• Garantir le fonctionnement de bout en bout robuste, fiable, sécurisé et efficace de nos produits de connectivité et de réseau, en suivant les processus ITIL pour atteindre et dépasser les Accords de Niveau de Service (SLA) signés, délivrés par les équipes régionales et centrales;
• Rationaliser et aligner les processus pertinents existants entre l'Europe et l'Amérique du Nord pour assurer la même expérience utilisateur, tout en améliorant les solutions existantes par l'automatisation;
• Gérer et surveiller l'obsolescence, la maintenance et l'optimisation des coûts, et garantir l'intégrité conformément à la Politique de Sécurité d'Airbus, tout en assurant une transition fluide des projets vers le RUN (Maintien en Condition Opérationnelle);
• Remettre en question le ‘AS IS’.

Environment

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Benefits

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé : Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage.
• Développement individuel : Opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Responsibilities

• Opérations et Livraison de Services
  • Gérer toutes les demandes de connectivité connexes, y compris les requêtes d'affaires et les changements;
  • Assurer la satisfaction des clients (internes et externes) concernant la performance et la qualité de la connectivité;
  • Assurer une bonne gestion des connaissances et des actifs, ainsi que la mesure et le reporting basés sur des indicateurs de performance clés (KPI).
• Gestion de Crise et d'Incidents
  • Diriger les cellules de crise pour résoudre les problèmes opérationnels et de service majeurs, en assurant la coordination avec les fournisseurs et les experts techniques internes;
  • Préparer et délivrer des communications exécutives claires lors des incidents critiques.
• Gestion des Fournisseurs et des Parties Prenantes (Stakeholders)
  • Superviser la relation avec nos partenaires externes et sous-traitants, y compris le suivi de la performance par rapport aux Niveau de Service Contractuels (SLA), la gestion des renouvellements de contrats et l'assurance que toutes les activités des sous-traitants sont réalisées de manière conforme et sécurisée;
  • Conseiller les concepteurs de services d'affaires sur la meilleure utilisation de nos services de connectivité.
• Amélioration Continue et Innovation
  • Travailler avec les équipes techniques pour évaluer de manière proactive les risques et corriger les problèmes de sécurité;
  • Réduire continuellement la complexité du modèle opérationnel actuel par l'harmonisation et la standardisation.

Profile

• Une expérience pertinente de 10 ans dans cet environnement et au moins un Baccalauréat en Informatique (Bachelor degree in Computer Science);
• Excellentes compétences en communication et en influence, avec la capacité de bâtir des relations solides et d'aligner diverses parties prenantes à travers différentes unités d'affaires et différents pays;
• La maîtrise de du français et de l'anglais pour la compréhension contractuelle est essentielle;
• Solides compétences opérationnelles, incluant une expérience en Gestion d'Incidents, de Problèmes et de Changements (ITIL);
• Expérience en gestion de projet, avec une connaissance des méthodologies Agiles et des outils tels que JIRA et Agility;
• Une expérience de travail dans un environnement international est essentielle;
• Ce rôle exige une disponibilité pour voyager, principalement en Amérique du Nord avec des voyages potentiels en Europe;
• Vous devez avoir une très bonne connaissance ou une expérience pratique d'au moins deux des technologies suivantes : LAN (ex : Arista, Cisco, F5, Infoblox), Sécurité de la Connectivité (ex : Proxy Netskope, Bluecoat, Firewall Palo Alto/Fortinet, Cisco NAC ISE), WAN (ex : Arista, Cisco, Riverbed), Connectivité Industrielle / Communications Sans Fil (ex : Aruba, Cisco, communication 5G), Surveillance et Gestion des Journaux (ex : Centreon, Splunk, Zabbix).

Travel

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels régionaux 2 à 4 fois par an. Déplacements requis : déplacements occasionnels au Canada, aux États-Unis et à l'étranger. Des déplacements professionnels réguliers sont attendus, vous devez donc être disposé à voyager en conséquence. Déplacements requis : moins de 5 % domestiques et internationaux. Possibilité de gardes pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.

Compliance

Ce poste requiert une conscience des risques potentiels de non-conformité et un engagement à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

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