Spécialiste implantation et support lantek

Machitech; Saint-Marc-des-Carrières; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Machitech recherche un Spécialiste applicatif Lantek pour accompagner les clients tout au long du cycle de vie du logiciel, depuis l implantation jusqu au soutien technique et à la formation.

Vous installerez, configurerez et optimiserez les solutions, assurerez le transfert de connaissances et collaborerez avec les équipes internes et nos partenaires afin daider nos clients à tirer pleinement parti des systèmes de coupe et des projets CNC.

Qualifications

• Formation technique pertinente ou équivalent expérience.
• Expérience avec Lantek ou SigmaNEST/ProNest/Radan/AlmaCAM.
• Connaissance des procédés de fabrication métallique et de coupe CNC.
• Capacité à installer, configurer et optimiser des applications.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes.
• Excellentes habiletés de communication et transfert de connaissances.
• Bonne communication en français et anglais.

Responsibilities

• Installer, configurer et mettre en service le logiciel Lantek chez les clients.
• Former les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances.
• Fournir un soutien technique et assurer le suivi des demandes clients.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles liées au logiciel.
• Agir comme principal point de contact avec Lantek pour l'escalade et la résolution des enjeux complexes.
• Participer aux démonstrations de produits et soutenir les activités de vente.
• Développer et maintenir la documentation, les procédures et le matériel de formation.
• Collaborer avec les équipes internes lors de la mise en route des systèmes de coupe et des projets clients.]
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Skills

Aptitudes de communication

Formation et transfert de connaissance

Orientation client

Autonomie et rigueur

Vulgarisation technique

Collaboration multi‑disciplines

Bilingue FR/EN

Education

Formation technique pertinente

Tools

Lantek

SigmaNEST

ProNest

Radan

AlmaCAM

Job description

Sommaire Le Spécialiste applicatif Lantek agit à titre d'expert de la solution Lantek et accompagne les clients tout au long du cycle de vie du logiciel. Il est responsable de l'implantation, de la configuration, de la formation et du soutien technique afin d'assurer une utilisation optimale de l'application. Il collabore avec les clients, les équipes internes et le fournisseur afin de contribuer au succès des projets et à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre en service le logiciel Lantek chez les clients.
• Former les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances
• Fournir un soutien technique et assurer le suivi des demandes clients
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles liées au logiciel.
• Agir comme principal point de contact avec Lantek pour l'escalade et la résolution des enjeux complexes.
• Participer aux démonstrations de produits et soutenir les activités de vente.
• Développer et maintenir la documentation, les procédures et le matériel de formation.
• Collaborer avec les équipes internes lors de la mise en route des systèmes de coupe et des projets clients.

Exigences

• Formation technique pertinente ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Expérience avec le logiciel Lantek ou avec des solutions comparables telles que SigmaNEST, ProNest, Radan, AlmaCAM ou autres logiciels CAD/CAM.
• Connaissance des procédés de fabrication métallique, de coupe CNC et des logiciels d'imbrication (nesting).
• Capacité à installer, configurer et optimiser des applications logicielles spécialisées.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.
• Excellentes habiletés de communication, de formation et de transfert de connaissances.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de différents types d'utilisateurs.
• Forte orientation client et approche proactive axée sur les solutions.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à collaborer efficacement avec des clients, fournisseurs et équipes multidisciplinaires.
• Très bonne communication à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais. La connaissance de la langue anglaise est requise considérant les interventions fréquentes avec les différentes parties prenantes au Canada et à l’international.