Spécialiste Expérience Destination et Opérations

Air Canada Vacations; Mississauga; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Privilèges de voyage

Travail hybride

Job summary

Vacances Air Canada recherche un Spécialiste, Services à destination pour coordonner la logistique et superviser les services sur les destinations offertes. Le poste exige présence sur place lors d’opérations et déplacements possibles à l’international.

Le rôle implique une responsabilisation vis-à-vis des prestataires, le développement de standards de service et la collaboration avec les équipes Produits et Approvisionnement. Contrat temporaire de 12 mois, basé à Montréal ou Mississauga.

Qualifications

• Diplôme en tourisme ou expérience équivalente dans l’industrie.
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans l’industrie du tourisme ou dans les opérations de voyagistes.
• Expérience en gestion des opérations à destination, en prestation de services et en gestion des fournisseurs.
• Solides compétences en matière d’analyse, de communication et de résolution de problèmes.
• Capacité à voyager régulièrement à l’international.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de production de rapports.

Responsibilities

• Coordonner logistique et supervision des services pour toutes les destinations offertes par Vacances Air Canada.
• Être sur place lors des opérations régulières et/ou irrégulières.
• Former et accompagner les équipes locales de services au sol.
• Suivre et évaluer la qualité des services et rechercher les améliorations.
• Collaborer avec les partenaires internes et locaux pour satisfaire la clientèle.
• Gérer les crises et déplacements éventuels lors d’incidents.
• Effectuer des évaluations des destinations et des audits de service.

Skills

Gestion des opérations à destination

Analyse et résolution de problèmes

Communication

Voyager à l’international

Bilingue (Français et anglais)

Education

Diplôme en tourisme ou expérience équivalente

Tools

Microsoft Office

Outils de production de rapports

Job description

Vacances Air Canada recherche un Spécialiste, Services à destination pour coordonner la logistique et superviser les services sur les destinations offertes. Le poste exige présence sur place lors d’opérations et déplacements possibles à l’international.

Le rôle implique une responsabilisation vis-à-vis des prestataires, le développement de standards de service et la collaboration avec les équipes Produits et Approvisionnement. Contrat temporaire de 12 mois, basé à Montréal ou Mississauga.