Spécialiste en ingénierie service-client - Programme aviation d'affaires

Pratt & Whitney; Longueuil; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'ingénierie aérospatiale à Longueuil recherche un Spécialiste en ingénierie service-client. Le candidat sera responsable de l'ingénierie pour l'aviation d'affaires, de la gestion des performances produits, et de la satisfaction des clients. Ce rôle requiert un BAC en ingénierie et au minimum 8 ans d'expérience en aéronautique. Flexibilité d'horaire et programme de congé à rémunération différée sont offerts.

Benefits

Programme de congé à rémunération différée

Garderie pour jeunes enfants

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum de 8 années d’expérience en aéronautique ou service d’après-vente.
• Doit avoir de bonnes compétences en anglais.
• Capacité à gérer des projets reliés à la performance du produit.

Responsibilities

• Mener des activités d'ingénierie liées au service à la clientèle.
• Assurer la performance du produit, incluant sécurité et fiabilité.
• Gérer les relations avec les clients et les manufacturiers.

Skills

Compétent en communications d’affaires en anglais

Capacité à travailler dans une organisation matricielle

Gestion de la satisfaction des clients

Analyse des prévisions de marché

Education

BAC en ingénierie

Tools

License de mécanicien d'entretien d'aéronef

Job description

Spécialiste en ingénierie service-client - Programme aviation d'affaires

emplacements
LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

type de temps
Temps plein

publié il y a
2 jour(s)

id de la demande d'emploi
01796725

Date d’affichage :
2025-09-25

Pays :
Canada

Emplacement :
LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classée au premier rang des employeurs dans l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Rejoignez notre équipe dynamique, engagée à assurer la fiabilité d’une flotte de plus de 15 000 turbosoufflantes (PW300, PW500, PW600 et JT15D) en service à travers le monde. Vous contribuerez à garantir la performance continue des moteurs et la satisfaction des opérateurs.

En appui aux équipes du Québec et de l’Ontario, vous serez responsable de la gestion des indicateurs de performance et de fiabilité. Vous aurez également l’occasion de mener des recherches techniques pour résoudre des problèmes complexes et ainsi soutenir efficacement nos opérateurs.

Le poste s’effectue à notre établissement de Longueuil du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Mener les activités d’ingénierie liées au service à la clientèle pour le programme des Turbosoufflantes – Aviation d’affaires
• Assurer la performance du produit en service, incluant sécurité, fiabilité, durabilité et optimisation de la maintenance
• Entretenir et gérer la relation avec les clients, manufacturiers avionneurs et autorités aériennes, en veillant au respect des obligations contractuelles et réglementaires
• Représenter la voix du client au sein de l’organisation afin d’orienter les décisions stratégiques et techniques
• Diriger et coordonner des équipes intégrées pour influencer les améliorations produits ayant un impact sur la sécurité, la durabilité, la fiabilité ou les coûts d’opération
• Analyser les prévisions de marché et piloter les campagnes techniques en service pour anticiper les besoins et maintenir la compétitivité du produit
• Gérer les campagnes commerciales et les programmes de garantie liés au produit en service
• Agir comme expert technique sur le produit afin de soutenir les équipes de support internes et partager les connaissances avec les clients
• S’assurer que les différentes organisations internes comprennent et appliquent les stratégies spécifiques du programme dans un contexte matriciel
• Développer des solutions sur mesure et promouvoir une approche basée sur la proactivité, l’intégrité et le respect, afin de bâtir des relations solides et durables avec les clients

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Détenir au minimum un BAC en ingénierie ou une éducation similaire (DEC)
• Minimum de 8 années d’expérience en aéronautique, service d’après-vente, ingénierie, opération ou dans un domaine connexe
• Compétent en communications d’affaires en anglais
• Capacité de gérer la satisfaction des clients à tous les niveaux (interne ou externe)
• Démontre sa capacité de travailler dans une organisation matricielle
• Peut travailler dans un environnement dynamique en gérant des projets reliés à la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients
• Capacité à convertir des données techniques en stratégie et plan d'action concret
• License de mécanicien d'entretien d'aéronef est un atout

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Nous offrons:

• Programme de congé à rémunération différée
• Garderie pour jeunes enfants
• Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation
• Horaires flexibles
• Programmes et formations sur le leadership
• Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite
• Programme d’aide de financement pour les congés parentaux
• Programme de reconnaissance et de récompense

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?