Spécialiste en expérience utilisateur

Productiv IA; Matane; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Productiv IA au Canada recherche un profil orienté utilisateur pour guider le développement produit et améliorer l’expérience client. Vous écoutez les utilisateurs, identifiez les frictions et animez des groupes afin d’alimenter les décisions des équipes.

Vous développez des outils d’analyse et recommandez des évolutions concrètes, en équilibrant autonomie IA et contrôle humain, avec une approche centrée utilisateur et des méthodes qualitatives et quantitatives.

Qualifications

• Expérience en recherche utilisateur.
• Empathie et rigueur analytique.
• Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives.

Responsibilities

• Être à l'écoute des utilisateurs et comprendre en profondeur leur expérience.
• Identifier les points de friction et animer des séances avec des groupes d'utilisateurs.
• Développer des outils d'analyse, souvent agentiques, pour détecter problèmes, points forts et améliorations.
• Recommander aux équipes des évolutions concrètes, notamment sur l'équilibre autonomie IA et contrôle humain.
• Faire vivre une culture centrée utilisateur dans une entreprise agentique.

Skills

Recherche utilisateur

Expérience utilisateur

Design d’interaction

Empathie

Rigueur analytique

Job description

Vous êtes à l'écoute des utilisateurs, identifiez les points de friction, animez des groupes, outillez l'analyse et guidez les équipes de développement.

Vos missions

• Être à l'écoute des utilisateurs et comprendre en profondeur leur expérience.
• Identifier les points de friction et animer des séances avec des groupes d'utilisateurs.
• Développer des outils d'analyse, souvent agentiques, pour détecter problèmes, points forts et améliorations.
• Recommander aux équipes des évolutions concrètes, notamment sur l'équilibre autonomie IA et contrôle humain.
• Faire vivre une culture centrée utilisateur dans une entreprise agentique.

Profil recherché

• Expérience en recherche utilisateur, expérience utilisateur ou design d'interaction.
• Empathie, sens de l'observation et rigueur analytique.
• Aisance avec les méthodes qualitatives et quantitatives.
• Capacité à influencer les décisions produit.
• Communication en français; bonne connaissance de l'anglais requise.

Des atouts appréciés

• Expérience de l'expérience utilisateur appliquée à des produits IA ou conversationnels.