Spécialiste en email marketing confirmé(e)

Borgia Digital Inc; Sainte-Thérèse; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureau moderne à Sainte-Thérèse

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

Borgia Digital Inc. est située à Sainte-Thérèse et propose un poste hybride pour un spécialiste en email marketing chevronné.

Vous gérerez le canal courriel et SMS pour nos clients, du diagnostic initial jusqu’au bilan de performance, avec collaboration étroite avec l’équipe design/développement. Le rôle requiert une expérience solide sur Klaviyo, une aisance en français et en anglais, et des notions de HTML/CSS pour les ajustements.

Qualifications

• Expérience démontrée sur Klaviyo à haut volume de ventes.
• Bilingue français-anglais (oral et écrit).
• Notions HTML et CSS pour courriels et petites modifications.
• Expérience en agence ou gestion multi-clients.
• Connaissance de l’email et du SMS marketing.

Responsibilities

• Diagnostiquer et bâtir la stratégie email et SMS pour chaque client.
• Concevoir et déployer les automatisations et flux avancés (bienvenue, abandons, réachat, VIP, etc.).
• Orchestrer les campagnes email et SMS selon le calendrier et l’image de marque.
• Créer les emails dans Klaviyo et produire les objets, préheaders et appels à l’action en FR et EN.
• Collaborer avec designers et développeurs pour optimiser conversion et adaptabilité.

Skills

Klaviyo

Email marketing

Automation flows

SMS marketing

Bilingual FR-EN

Agency experience

HTML/CSS basics

Analytics & ROAS

Tools

Klaviyo Platform

Job description

Borgia Digital · Sainte-Thérèse, mode hybride

Parlons de vous. Que cherchez-vous à ce stade de votre carrière ?

• Une équipe qui valorise votre expérience plutôt que votre nombre d'années ?
• Une autonomie complète sur votre canal, dans une culture de confiance réciproque ?
• Des comptes avec du vrai volume, où vos décisions se voient dans les chiffres ?
• Un environnement où la qualité passe avant la cadence ?

Nous sommes une équipe de cinq personnes, créatifs et stratèges, établie à Sainte-Thérèse. Nous accompagnons des marques e-commerce qui génèrent un million de chiffre d'affaires et plus.

Nous refusons la culture du volume pour privilégier l'impact et l'humain. Nous choisissons nos clients avec soin afin d'offrir un travail de qualité, sans jamais sacrifier le bien-être de notre équipe. C'est avec cette philosophie que nous avons accompagné plus de 80 marques ambitieuses et géré plus de 12 millions de dollars en médias payants, tout en maintenant un taux de rétention client de 94 %.

Chez nous, impossible de tourner en rond : notre terrain de jeu est bâti pour les esprits stratégiques.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un ou une spécialiste en email marketing chevronné(e) pour prendre en charge le canal courriel et SMS de nos clients, du diagnostic initial jusqu'au bilan de performance.

QUEL SERA VOTRE RÔLE ?

Vous relevez du fondateur et travaillez en étroite collaboration avec notre équipe de design et de développement. Vos missions consisteront à :

Diagnostiquer et bâtir la stratégie

• Auditer les comptes Klaviyo existants : flows en place, santé de la liste, segmentation, délivrabilité, part des revenus attribués au canal.
• Dresser le portrait complet de chaque marque : produits, marges, cycle d'achat, saisonnalité, valeur à vie du client, comportement de réachat.
• Construire la feuille de route courriel et SMS de chaque client, priorisée selon l'impact réel sur les revenus.
• Définir la stratégie promotionnelle annuelle : calendrier de campagnes, offres, moments forts comme le Vendredi fou, les fêtes et les lancements.
• Présenter vos recommandations aux clients et les ajuster selon leurs contraintes de marge et d'inventaire.

Concevoir et déployer les automatisations

• Bâtir et cartographier l'intégralité des flux automatisés avancés afin de maximiser la valeur à vie des clients : bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, abandon de commande, post-achat, réachat, reconquête, VIP, retour en stock, baisse de prix, anniversaire, demande d'avis.
• Construire l'architecture de segmentation : engagement, RFM, catégories de produits, cycle de vie, segments prédictifs.
• Adapter les logiques conditionnelles et les délais au comportement d'achat réel de chaque marque.
• Faire évoluer les flux en continu selon leur performance.

Orchestrer les campagnes

• Planifier, monter, tester et envoyer les campagnes courriel et SMS selon le calendrier établi.
• Orchestrer des campagnes ponctuelles qui respectent l'image de marque et évitent la fatigue de la base de données.
• Gérer votre calendrier d'envoi sur l'ensemble de votre portefeuille et tenir vos échéanciers.

Créer et collaborer

• Monter les courriels dans Klaviyo en respectant l'identité visuelle de chaque marque.
• Rédiger les objets, les préheaders, le corps des messages, les appels à l'action et les SMS, en français et en anglais.
• Adapter ou produire les visuels dans Figma ou Canva lorsque c'est plus rapide que de les confier à l'équipe.
• Collaborer étroitement avec nos designers et développeurs pour que le contenu textuel et visuel soit optimisé pour la conversion et adapté à tous les appareils.

Veiller à la technique et à la conformité

• Maîtriser l'intégration entre Klaviyo et les plateformes web et CRM de nos clients : synchronisation du catalogue, événements de suivi, flux produits dynamiques.
• Surveiller la réputation des noms de domaine, gérer les protocoles d'authentification (DKIM, SPF, DMARC) et nettoyer régulièrement les listes pour que les courriels atterrissent dans la boîte principale.
• Garantir que l'ensemble des pratiques de collecte et d'envoi respecte rigoureusement la Loi 25 au Québec, la LCAP ainsi que les réglementations internationales.
• Monter et optimiser les formulaires de capture et faire croître les listes.

Mesurer et démontrer les résultats

• Tester continuellement les objets, les visuels, les offres, le moment d'envoi et la structure des flux.
• Suivre les indicateurs clés par compte : revenus attribués, taux d'ouverture, de clic et de conversion, revenu par destinataire, croissance de liste, désabonnements.
• Transformer les données brutes en bilans stratégiques clairs afin de démontrer le rendement du canal à nos clients, en langage accessible plutôt qu'en jargon.
• Une expérience démontrée sur des comptes Klaviyo à haut volume de ventes. Ce sont les comptes que vous avez gérés et les résultats que vous pouvez montrer qui nous intéressent, davantage que le nombre d'années à votre parcours.
• Une maîtrise réelle de Klaviyo : flux, segments, formulaires, métriques, intégration avec les plateformes e-commerce.
• La capacité de passer de la stratégie à l'exécution sans intermédiaire.
• Un esprit analytique : lire un rapport, isoler le problème, proposer une solution chiffrée.
• Des bases solides en design courriel et en rédaction commerciale.
• Un bilinguisme français-anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Une présence stable et professionnelle dans vos échanges avec des clients d'envergure.
• Une bonne gestion des priorités : plusieurs marques, plusieurs calendriers, en parallèle.
• De la rigueur et le souci du détail.
• Une expérience en agence ou en gestion multiclients.
• Des notions de HTML et CSS courriel pour les ajustements fins.
• Une expérience en marketing par SMS.
• Un Vendredi fou ou deux derrière la cravate sur des comptes à fort volume.
• Une aisance avec les plateformes d'intelligence artificielle.
• Des notions d'optimisation du taux de conversion et de pages d'atterrissage.
• Un salaire de 55 000 $ à 75 000 $ selon votre expérience, auquel s'ajoute une prime de performance liée aux résultats que vous générez sur vos comptes.
• Un portefeuille volontairement restreint. Assez peu de marques pour que vous connaissiez chacune en profondeur, assez pour que ce ne soit jamais routinier.
• Des bases de données e-commerce d'envergure. Des comptes avec du vrai volume, où votre travail se mesure.
• Une réelle autonomie. Le canal vous appartient. Zéro micro-gestion.
• Une équipe pour vous appuyer. Nos designers et développeurs sont à l'interne. Vous décidez de la direction, vous n'êtes pas seul(e) à produire.
• Une collaboration directe avec la direction. Pas de structure lourde, pas de politique interne inutile. Les décisions se prennent rapidement et votre expertise est immédiatement visible.
• Un budget de formation et de certifications pour continuer à faire évoluer votre expertise.
• Un horaire flexible et le respect du droit à la déconnexion. Pas de culture de l'urgence, pas de travail le soir ou la fin de semaine.
• Un bureau moderne et agréable à Sainte-Thérèse, quatre jours par semaine, avec une journée en télétravail.
• En toute transparence : nous n'offrons pas encore d'assurances collectives. Nous préférons vous le dire dès maintenant plutôt qu'à la fin du processus.