Spécialiste du service aux patients

Vision Expert; Laval (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Couverture optique ( avantages )

Formation et développement continu

Culture collaborative et bienveillance

Job summary

Visique Laval-Est recherche une personne pour occuper le poste de spécialiste du service aux patients à temps plein. Vous offrirez un service et un soutien exceptionnels, accueillerez les patients et coordonnerez les rendez-vous dans un cadre dynamique et collaboratif.

Horaire de 30 à 40 heures/semaine, ouvert du lundi au vendredi et disponibilité en soirée requise; vous participerez activement à l’expérience patient et à la gestion quotidienne de la clinique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Bonne communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.

Responsibilities

• Accueillir les patients à la clinique et les accompagner de l’arrivée au départ.
• Effectuer des prétests pour soutenir des soins oculaires.
• Coordonner les rendez-vous et gérer la facturation et les paiements.
• Gérer la remise des lunettes et effectuer des réparations mineures sur les montures.
• Offrir un service à la clientèle mémorable et une expérience positive pour les patients.
• Soutenir les opérations de la clinique au besoin.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Multitâche

Tools

MS Office

Job description

Notre clinique Visique Laval-Estrecherche une personne comme vous, qui saura mettre à profit ses compétences exceptionnelles et son expérience au sein de notre équipe en tant que spécialiste du service aux patients.

À ce poste, vous offrirez un service et un soutien exceptionnels, améliorant la vie de nos patients dans un environnement dynamique et enrichissant qui valorise le travail d’équipe et la collaboration.

Ce poste est un poste à temps plein, avec un horaire de travail de 30 à 40 heures par semaine. Notre clinique est ouverte du lundi au Vendredi.

Une disponibilité pour travailler en soirée est requise.

Ce que vous ferez

• Accueillir les patients à la clinique, les accompagner lors de leur arrivée et de leur départ, et communiquer avec eux en personne, par téléphone et par courriel
• Effectuer des prétests afin de soutenir des soins oculaires complets
• Coordonner les rendez-vous, préparer les impressions d’ordonnances et gérer la facturation et les paiements
• Gérer la remise des lunettes et effectuer des réparations et ajustements mineurs sur les montures
• Offrir un service à la clientèle mémorable, en assurant une expérience positive pour les patients
• Soutenir les opérations de la clinique en accomplissant d’autres tâches au besoin

Ce que vous apportez

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une passion pour le contact avec les patients et l’offre d’une expérience exceptionnelle
• Esprit d’équipe collaboratif, adaptable et proactif, avec une mentalité de croissance et la capacité de gérer efficacement des priorités changeantes
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’épanouir dans un environnement dynamique et rapide
• Une expérience préalable en vente au détail est considérée comme un atout
• Maîtrise des technologies et des outils informatiques, y compris la suite MS Office

Vos avantages

• Salaire compétitif avec possibilité de primes trimestrielles(disponibles dans les cliniques admissibles)
• Un ensemble complet d'avantages sociaux comprendant une couverture optique attractive
• Une croissance rapide et continue, offrant un environnement stimulant et gratifiant
• U ne culture d'entreprise qui favorise la collaborationet la bienveillance
• Des possibilités de formation et de développement continu pour soutenir votre évolution de carrière

Pourquoi vous devriez nous rejoindre

Visique, une division de FYihealth group, est le fournisseur de soins optométriques le plus important et le plus avancé sur le plan technologique au Canada. Notre objectif est simple: améliorer la vie de nos patients. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de vous joindre à une équipe qui accorde la priorité aux patients, vous avez votre place chez nous! Notre approche axée sur le patient et dirigée par les optométristes a stimulé notre croissance rapide. Chez Visique, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant.

Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et les occasions.

Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande.

Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez-nous en informer.

Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.