Spécialiste du Service à la Clientèle

People Corporation; Longueuil; On-site; CAD 73,000 - 90,000; Full time

Job summary

Un fournisseur de solutions d’avantages sociaux recherche un Spécialiste du service à la clientèle pour fournir un service exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans l'assistance à la clientèle en assurance et de solides compétences en communication. Ce poste offre un environnement inclusif et des avantages tels que des soins de santé étendus et un plan d’épargne retraite compétitif.

Benefits

Soins de santé et soins dentaires étendus

Plan d’épargne retraite avec contributions de l’entreprise

Programmes de santé mentale et soutien

Aide à l’obtention de titres professionnels

Rémunération compétitive

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans l'assistance à la clientèle dans le secteur de l'assurance.
• Connaissance de l'anglais souhaitée.
• Solides compétences en communication, souci du détail.

Responsibilities

• Fournir un service exceptionnel à la clientèle.
• Interagir avec les membres et les clients par téléphone et courriel.
• Vérifier l'exactitude des demandes de remboursement.

Skills

Service à la clientèle

Communication orale

Communication écrite

Microsoft Office

Système de base des applications

Job description

À La Corporation People, nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien‑être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

Nous nous engageons à fournir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons également à constituer un personnel qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement dans lequel chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Pour toute demande d’aménagement, veuillez écrire à [e-mail].

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe.

Le Spécialiste du service à la clientèle travaillera :

• Fournir un service exceptionnel à la clientèle.
• Interagir avec les membres du régime, les clients, les conseillers et les prestataires de services par téléphone et par courrier électronique, afin de répondre aux demandes de renseignements sur les demandes de remboursement, l’éligibilité et les services.
• Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées.
• Obtenir, analyser et vérifier l’exactitude des demandes de remboursement et des données.
• Aider les membres à utiliser le portail en ligne et l’application mobile.
• Aider les prestataires de services à utiliser le portail en ligne pour la soumission des demandes de remboursement.
• Initier et/ou mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires pour garantir le maintien d’une excellente qualité de service et d’un niveau élevé de satisfaction des clients.

Les exigences et habiletés sont :

• Un minimum de 2 ans d’expérience de travail dans le domaine de l’assistance à la clientèle dans le secteur de l’assurance est requis.
• Connaissance de l’anglais souhaitée.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et des procédures administratives standard.
• Solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Un grand souci du détail.
• Connaissance technique du système de base des applications.
• Désir de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d’offrir une expérience enrichissante aux clients.

Les candidats vedettes auront :

• Une expérience de travail liée au service à la clientèle dans le secteur des assurances collectives.

Les avantages sont :

• Apprendre en travaillant avec nos experts.
• Soins de santé et soins dentaires étendus.
• Un plan d’épargne retraite avec des contributions de l’entreprise.
• Une série d’offres en matière de santé et de bien‑être.
• Programmes de santé mentale et soutien pour vous et votre famille.
• Aide à l’obtention de titres professionnels.
• Une rémunération compétitive.