Spécialiste des ventes de mobilier

Staples Canada; Quebec; Remote; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais pour les associés

Avantages santé et dentaires

REER/RPDB

Job summary

Staples Professionnel, division B2B de Staples, recherche un(e) spécialiste du service clientèle pour gérer les demandes, analyser les besoins de mobilier et collaborer avec les équipes internes afin de proposer des solutions adaptées.

Poste à distance avec des opportunités de collaboration via les systèmes MS Office et Outlook et une connaissance du secteur du mobilier contractuel.

Qualifications

• Formation postsecondaire ou équivalence exigée.
• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Connaissance pratique de CFS, Alpha ou système similaire de gestion des commandes.
• Maîtrise des produits MS Office et Outlook.
• Connaissance des produits de mobilier est un atout.

Responsibilities

• Gérer et résoudre les préoccupations et demandes des clients, en assurant un suivi et une résolution dans les délais des SLA.
• Utiliser efficacement les systèmes et outils pour recueillir les renseignements nécessaires auprès des partenaires et intervenants.
• Analyser les besoins des clients en mobilier et aménagement des espaces de travail et recommander des solutions adaptées.
• Collaborer avec l’équipe de vente de mobilier, les fournisseurs et les intervenants internes pour développer des soumissions et des spécifications.
• Examiner les spécifications, les prix et les soumissions pour en assurer l’exactitude et la conformité.
• Mettre à profit la connaissance de l’industrie du mobilier contractuel pour des recommandations personnalisées.
• Utiliser Worksheet 2020 pour soutenir les prix, les soumissions et les solutions clients.

Skills

Service à la clientèle

MS Office

Outlook

Gestion des commandes

Mobilier / aménagement de bureaux

Education

Formation postsecondaire ou équivalent

Tools

CFS

Alpha

Job description

Une partie de ce que vous ferez :

Staples Professionnel est la division contractuelle B2B de Staples, travaillant avec des entreprises de 20 employés ou plus pour développer des programmes personnalisés avec des tarifs spécialisés, une gestion de compte dédiée et un assortiment complet de produits et services à un coût total livré réduit. En plus d’une sélection complète de produits de bureau, Staples Professionnel propose : Business Interiors by Staples, Staples Technology Solutions, Staples Facility Solutions, Staples Print Solutions et Staples Promotional Products.

Job Description

Staples Professionnel est la division contractuelle B2B de Staples, travaillant avec des entreprises de 20 employés ou plus pour développer des programmes personnalisés avec des tarifs spécialisés, une gestion de compte dédiée et un assortiment complet de produits et services à un coût total livré réduit. En plus d’une sélection complète de produits de bureau, Staples Professionnel propose : Business Interiors by Staples, Staples Technology Solutions, Staples Facility Solutions, Staples Print Solutions et Staples Promotional Products.

Plus Précisément, Vous Devrez

• Gérer et résoudre les préoccupations et demandes des clients, en assurant un suivi approprié et une résolution dans les délais prévus par les ententes de niveau de service (SLA).
• Utiliser efficacement les systèmes, outils et processus afin de recueillir les renseignements nécessaires auprès des partenaires d’affaires, fournisseurs et parties prenantes internes pour traiter les demandes des clients.
• Analyser les besoins des clients en matière de mobilier et d’aménagement des espaces de travail, en tenant compte des budgets, des objectifs de projet et des exigences opérationnelles, puis recommander des solutions adaptées à leurs besoins.
• Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes de mobilier, les fournisseurs et les intervenants internes pour développer des soumissions, des spécifications de produits et des recommandations de mobilier.
• Examiner les spécifications des produits, les prix et les soumissions afin d’assurer leur exactitude et leur conformité aux besoins des clients.
• Mettre à profit une solide connaissance de l’industrie du mobilier contractuel, des solutions d’aménagement des espaces de travail et des applications de produits afin de fournir des recommandations personnalisées.
• Utiliser efficacement « Worksheet 2020 » pour soutenir l’établissement des prix, la révision des spécifications, la préparation des soumissions et la conception de solutions adaptées aux besoins des clients.

Ce Dont Vous Aurez Besoin

• Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente
• Minimum 2 ans d’expérience préalable en service à la clientèle
• Connaissance pratique de CFS, Alpha ou système similaire de gestion des commandes
• Maîtrise des produits MS Office et Outlook
• Connaissance des produits de mobilier (atout)

Conditions Physiques / Environnement De Travail

Télétravail

Ce Que Vous Obtiendrez

• Rabais pour les associés
• Avantages santé et dentaires
• REER/RPDB
• Bonus de performance
• Programmes d’apprentissage et de développement
• Et plus encore…

#MakeAnImpact

About Us

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team

À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.