Spécialiste des Strucsoft Solutions - Revit and BIM

GRAITEC GmbH; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logiciels recherche un Spécialiste des Solutions Techniques à Montréal. Le candidat doit avoir une expérience avec Revit et un solide service client. Les responsabilités incluent le soutien pré et post-vente des solutions StrucSoft et le développement de matériels de formation. Exigences: un engagement à un service client de haut niveau et des compétences en communication en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience de dessin avec Revit dans un cadre professionnel.
• Minimum 2 ans d'expérience dans les secteurs de la construction ou de l'ingénierie.
• Compétences en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Supporter les clients avec des démonstrations et des formations.
• Collaborer pour une mise en œuvre réussie des solutions.
• Développer du matériel de formation et des documents.

Skills

Communication interpersonnelle

Service client

Utilisation de Revit

Conception de structures légères

Education

Ingénierie ou architecture

Tools

Revit

Solutions StrucSoft

Autodesk Construction Cloud

Job description

About Graitec Group

La société GRAITEC Group est un éditeur de logiciels mondial, leader des solutions de modélisation de l'information du bâtiment (BIM), aidant ses clients dans les domaines de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction et de la fabrication à numériser et industrialiser leurs processus afin d'améliorer leur performance et de construire un avenir durable.

Un environnement ambitieux et en forte croissance
Nous nous considérons comme une startup de 30 ans, ayant doublé notre chiffre d'affaires au cours des 3 dernières années grâce à une croissance organique et inorganique.

Nous sommes convaincus que cette croissance va se poursuivre, car le marché n’en est qu’au début de sa transformation numérique.

Des experts et des talents avec une forte culture
Notre équipe est composée de plus de 800 talents exceptionnels, soutenus par une solide équipe de direction qui exécute notre mission avec succès.

Un véritable groupe international
Graitec accompagne plus de 200 000 clients dans le monde grâce à plus de 50 bureaux répartis dans 13 pays, nous permettant ainsi de répondre aux besoins de nos clients à l'échelle mondiale.

Un leader du marché
Nous sommes l’un des plus grands partenaires Platinum d’AUTODESK et le seul opérant à une échelle mondiale, avec une répartition équilibrée de nos activités entre l’Europe et l’Amérique du Nord. Nous intégrons les solutions Autodesk grâce à notre propre logiciel GRAITEC.

Des produits performants au service des industries de la construction et de la fabrication
Qu'il s'agisse d’add-ons pour les produits Autodesk, comme PowerPack, ou de solutions plus avancées pour la simulation, la fabrication et la gestion de projets, GRAITEC est fier de ses 150+ développeurs qui innovent chaque jour pour accélérer la performance de nos clients.

Une culture axée sur les talents et l’excellence
Nous avons à cœur de recruter les meilleurs talents aux expériences diversifiées et de leur fournir les ressources nécessaires pour atteindre leur plein potentiel. Cela nous permet d’offrir la meilleure expérience client possible et des solutions innovantes qui aident nos clients à naviguer et à adopter les technologies et services préparant leur croissance durable.

Overview

Aperçu

Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft. Le rôle est principalement axé sur le client avec trois principaux domaines d'intervention :

• 40 % de support pré-vente (démonstrations, discussions préliminaires, réunions sur le produit)
• 40 % de support post-vente (formation, consultation, support)
• 20 % de développement de produits (soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.)

Support Pré-Vente :

• Réaliser des démonstrations et des discussions interactives avec le client et les prospects
• Identifier les exigences et fournir une proposition technique au client
• Travailler en étroite collaboration avec le client pour fournir des conseils « meilleurs de leur catégorie »
• Configurer les flux de travail du client et conseiller sur les meilleures pratiques
• Soutenir les ventes de la ligne de solutions

Support Post-Vente :

• Collaborer avec le client pour élaborer un programme de formation/de développement pour une mise en œuvre réussie
• Organiser tous les niveaux de formation et de consultation basés sur du matériel standard et des projets réels
• Travailler avec le client sur leur mise en œuvre
• Support continu avec les clients

Développement de Produits :

• Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures
• Devenir la personne de référence pour le client pour signaler les problèmes, les fonctionnalités souhaitées et les bonnes nouvelles
• Travailler avec le responsable de pays ou le représentant des ventes de la ligne de solutions sur des études de cas
• Développer du matériel de formation localisé, des comparaisons avec la concurrence, des livres blancs et des webinaires

Indicateurs Clés de Succès :

• Collaborer et travailler efficacement avec le représentant des ventes de la ligne de solutions dans votre région géographique pour aider à sensibiliser et promouvoir StrucSoft
• Aider à gagner de nouveaux clients grâce à des démonstrations / discussions avec des prospects
• Nourrir les clients existants dans le but d’ajouter des licences supplémentaires
• Nourrir les clients existants pour le renouvellement
• Aider le représentant des ventes de la ligne de solutions à organiser des webinaires trimestriels
• Assurer que des données précises sont saisies dans notre système CRM Microsoft Dynamics lors du traitement des cas de support
• Contribuer aux activités marketing (création de publications sur les réseaux sociaux ou articles techniques mensuels) - validé par le marketing selon les directives de l'entreprise
• Participation active et contribution à notre communauté mondiale de solutions StrucSoft
• Travailler avec le responsable de l'habilitation technique mondiale pour aider à améliorer les processus et la documentation

• Participer au développement de produits en relayant les retours clients et les nouvelles fonctionnalités souhaitées.

Responsibilities

• Expérience de dessin avec Revit, en utilisant Revit dans le milieu professionnel
• Expérience ou connaissance des solutions StrucSoft
• Expérience dans la conception de charpentes légères en acier, en bois léger, conception de constructions hors site, ou expérience similaire pertinente
• Expérience à fournir un service client de haut niveau
• Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs de la construction, de l'architecture ou de l'ingénierie
• Connaissance et expérience avec d'autres logiciels Autodesk, c'est-à-dire : Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.
• Compréhension de base des méthodes de construction et de la documentation

Agréable à avoir :

• Expérience de travail dans une entreprise de logiciels, Dev-Ops ou autres plateformes de développement logiciel
• Connaissance des machines CNC
• Expérience antérieure dans des postes de service client en pré ou post-vente
• Expérience antérieure à fournir une formation professionnelle, en particulier concernant les logiciels ou le dessin
• Connaissance en BIM et des processus BIM

Qualifications

• Passeport canadien valide - Les voyages aux États-Unis sont une exigence
• Permis de conduire car ce rôle nécessitera des déplacements
• Excellentes compétences interpersonnelles, y compris des compétences en communication en face à face, au téléphone et par écrit
• Professionnalisme, intégrité personnelle et fiabilité
• Éthique de travail positive et pragmatique
• Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à être passionné par le succès réel des clients
• Capacité à travailler dans un environnement international
• Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement
• Orienté vers les résultats et énergie positive
• Très structuré avec une forte attention aux détails tout en proposant des solutions pragmatiques
• Compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Interview Process

Nous recherchons des talents qui apprécieront, vivront et accéléreront notre culture et nos valeurs.

Chez Graitec, nous travaillons ensemble localement et à l’échelle mondiale avec un état d'esprit entrepreneurial.

En tant qu'entrepreneurs, nous sommes concentrés sur la réalisation de notre vision et nous ne nous laissons pas facilement distraire en cours de route. Nous croyons en nos produits et services et sommes convaincus que nous sommes sur la voie de la résolution d’un véritable problème pour nos clients cibles et l’ensemble de l’industrie. Nous réfléchissons à nos investissements et agissons de manière éthique pour maximiser les opportunités de l’entreprise. Pour mieux les comprendre, nous souhaitons représenter la diversité de nos clients à travers le monde et nous brisons nos propres silos pour mieux les servir.

Pour faire de cette culture une réalité, nous rassemblons nos équipes autour d'attributs culturels partagés que nous attendons de l'ensemble de l'équipe en tant que modèles pour réaliser notre mission :

• La façon dont nous travaillons : Croissance, Agilité, Innovation et Responsabilité
• La façon dont nous agissons : Ambition, Engagement, One Graitec, Énergie Positive

Chez Graitec, nous sommes fiers de notre engagement envers la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Nous valorisons nos employés pour les individus qu'ils sont et pour les contributions qu'ils peuvent apporter à nos équipes en étant authentiques au travail. Cela résonne avec la grande variété de clients et de marchés dans lesquels nous opérons et fait partie de notre histoire de succès. En tant que tel, nous accueillons les candidatures de tous horizons et ne ferons aucune évaluation dans le processus de candidature en dehors des compétences et capacités des candidats à réussir dans le poste.

Processus d'entretien :

• Discussion de présélection / de découverte
• Évaluation technique
• Pair du responsable du recrutement ou partie prenante clé du rôle d'une autre organisation