Spécialiste des relations

Openlane; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada)

Vacances payées et congés personnels

Assurance santé et dentaires

Assurance invalidité et vie

Job summary

Openlane recherche un Spécialiste des relations pour bâtir des liens solides avec les concessionnaires et clients potentiels, en gérant les comptes et en maximisant les opportunités de revenus. Vous travaillerez au sein d’une équipe locale dédiée au financement et à la relation client.

Le rôle exige une expérience en contact client, vente ou soutien à la vente et une capacité à voyager régulièrement. Maîtrise de CRM et attitude orientée résultats recommandées.

Qualifications

• Minimum de trois à cinq ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, de vente ou de support à la vente.
• Capacité à établir des liens avec les clients et les pairs et à gérer des priorités multiples.
• Connaissance des outils CRM (CRM) et appréciation des analyses de données pour anticiper les besoins clients.

Responsibilities

• Évaluer les situations commerciales et les risques avec peu de supervision.
• Comprendre les besoins des clients et suivre les flux de travail CRM.
• Développer le portefeuille clients et promouvoir les comptes existants via campagnes multiplateformes.

Skills

Relation client

Prospection

Négociation

Gestion de compte

Tools

Google Workspace

Salesforce

Tableau

Job description

**Qui nous sommes :** Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès. **Nous sommes une entreprise technologique** qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. **Nous sommes une entreprise de données** qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables. **Et nous sommes une entreprise d'innovation** qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise. **Nos valeurs :** **Waybuilders déterminés.** Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover. **Curiosité insatiable.** Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients. **Prise de risques éclairée.** Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition. **Responsabilité assumée avec courage.** Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.**Nous recherchons :**Nous recherchons un(e) Spécialiste des relations qui aime et est stimulé(e) par la construction de relations par le biais d'interactions significatives avec les clients actuels et potentiels. Vous ferez partie d'une équipe locale chargée d'offrir des financements (floorplanning) à des concessionnaires automobiles indépendants. Vous participerez à l'amélioration des relations avec les clients, à la prospection de nouveaux clients et à l'augmentation des revenus de l'AFC tout en équilibrant les risques. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder trois ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, de vente ou de support à la vente. **Vous êtes :*** **Axé(e) sur l'amélioration des relations :** vous croyez que l'intégrité et l'honnêteté permettent d'établir des relations durables; vous établissez des liens avec vos clients et vos pairs, vous célébrez leurs réussites et vous les soutenez dans leurs difficultés.* **Propulsé(e) par la passion :** vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous aidez les clients à réaliser leur potentiel illimité. Vous savez que le succès de notre concessionnaire repose sur l'engagement et la persévérance de vos efforts.* **Axé(e) sur la vision :** vous vous concentrez sur la compréhension des besoins futurs de vos clients et à l'amélioration continue; permettant aux clients de faire plus facilement des affaires tout en se préparant à ce qui les attend.* **Dévoué(e) :** vous avez un engagement inébranlable « les gens d'abord » pour assurer le succès et fournir un soutien à vos clients et à votre équipe. **Vos missions :*** Faire preuve d'esprit critique pour évaluer les situations commerciales et les risques et prendre des décisions avec peu de supervision.* Développer une compréhension des besoins des clients en utilisant des outils de gestion de relation client (CRM) et en suivant les flux de travail associés.* Développer le portefeuille de manière organique et contribuer aux efforts promotionnels pour les nouveaux comptes et les comptes existants dans le cadre des campagnes de produits et de partenariats multiplateformes.* Gérer, entretenir et équilibrer les risques pour les comptes clients* Gérer les comptes existants et favoriser de nouvelles opportunités de croissance.* Adopter notre culture consistant à soutenir la réussite des autres à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. **Critères indispensables :*** Un minimum de trois à cinq ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, de vente ou de support à la vente.* Un permis de conduire valide avec un transport fiable et dévoué.* Capacité et désir de se déplacer fréquemment sur votre territoire afin de soutenir notre clientèle actuelle et potentielle.* Désir et expérience à travailler dans un environnement à multiples facettes, gérer efficacement plusieurs tâches en mettant l'accent sur la productivité et la capacité d'adaptation.* Appliquer avec compétence l'expertise commerciale, s'adapter au public, entretenir la curiosité et résoudre efficacement les principaux problèmes des concessionnaires.* Une bonne compréhension de la gestion de portefeuille, du risque et de prospection.* Capacité à travailler de manière indépendante et autonome, le cas échéant, au sein d'une équipe.* Capacité à utiliser et à comprendre les technologies nécessaires à votre poste, telles que les applications mobiles et logiciels.* Haut niveau de responsabilité envers les objectifs régionaux et commerciaux. **Les atouts :*** Expérience dans l'industrie automobile ou les services financiers* Expérience avec Google Workspace, Salesforce, Tableau**Ce que nous offrons :*** Salaire concurrentiel* Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)* Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement* Vacances, congés personnels et congés de maladie payés* Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)* Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)* Programme d'aide aux employés complet* Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur* Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles* Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse* Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif**Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous** **connaitre****!**