Spécialiste, déploiement des systèmes

LGI Healthcare Solutions Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Télémédecine 24/7

Aide aux employés et à leur famille

3 semaines de vacances

Job summary

LGI Solutions Santé recherche un professionnel expérimenté pour assurer l’installation, la mise à niveau et la migration des produits logiciels destinés au secteur de la santé. Vous accompagnerez les clients, analyserez les causes, et assurerez le soutien technique et le suivi des systèmes installés.

Vous conseillerez sur les produits récents et participerez à l’implantation de nouveaux équipements et logiciels, tout en documentant les procédures et en maintenant l’inventaire client.

Qualifications

• DEC en informatique requis et expérience pertinente.
• Expérience orientée support et maintenance à distance.
• Bonne connaissance d’Azure DevOps et bases de données Oracle/MS-SQL.

Responsibilities

• Effectuer installation, mise à niveau et migration de produits chez le client à distance.
• Analyser causes de problèmes et proposer des solutions.
• Traiter les requêtes clients via les outils dédiés.
• Communiquer avec les clients et assurer le suivi des problèmes.
• Rédiger et maintenir la documentation des procédures.
• Informer les clients sur les produits et leur implantation future.
• Maintenir l’inventaire client dans l’outil approprié.

Skills

Unix

Linux

Windows

Azure DevOps

Oracle

MS-SQL

Bilingual FR/EN

Analyse

Debrouillardise

Leadership

Service client

Education

DEC en informatique

Tools

Azure DevOps

Job description

Depuis plus de 40 ans, LGI développe des solutions logicielles en santé. Aujourd'hui, l'IA est au cœur de notre façon de développer et s'intègre dans la prochaine génération de nos solutions — pas une finalité, mais le levier pour contribuer à la mission qui nous anime : améliorer la performance des établissements de soins de santé.
On cherche des talents exceptionnels — passionnés de technologie, curieux par nature, exigeants par conviction. Des gens pour qui explorer et innover est un réflexe, et qui veulent mettre leur énergie au service d'une mission qui va au-delà du développement du code et qui impacte des décisions, des processus, des humains.

Description du poste

• Effectuer des travaux d’installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des produits et de leurs composantes selon l’environnement spécifique à chaque client, en utilisant des procédures et outils mis en place à cet effet (ces travaux se font à distance);
• Supporter le client dans la résolution de problème par l’analyse de la cause, la mise en place de solution et l’assurance de répondre au besoin du client;
• Intervenir dans le traitement des requêtes des clients via l’outil approprié;
• Communiquer directement avec le client lors de l’exécution des travaux et demeurer le point central pour le suivi des problèmes restants;
• Répondre aux demandes d’informations et questions relatives aux logiciels d’opération et d’équipement en effectuant un soutien interne de niveau 2;
• Conseiller les clients sur les produits les plus récents, l’opération de leur système et lors de la phase d’implantation de nouveaux équipements et logiciels;
• Produire et maintenir à jour la documentation en lien avec les procédures et processus de l’équipe;
• Effectuer les mises à jour de l’inventaire client dans l’outil approprié afin d’assurer l’intégrité des données.
• Minimum d’un DEC relié en informatique et expérience pertinente;
• 1-3 ans d’expériencede travail pertinente;
• Bonnes connaissances des environnements Solaris, Unix, Linux et Windows;
• Bonne connaissance Azure devops
• Connaissances des bases de données Oracle et MS-SQL;
• Bonne capacité d’analyse, de débrouillardise et de compréhension des fichiers de journalisation des travaux;
• Preuve de leadership et prédisposition à la bonne collaboration et échange d’information entre collègues;
• Curiosité, proactivité et de fortes aptitudes pour la résolution de problèmes;
• Un bon sens de l’organisation et une grande rigueur dans la préparation et exécution de divers travaux;
• Un très bon sens de l’écoute et du service à la clientèle;
• Capacité d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution et bonne tolérance au stress;
• Disponible pour travailler régulièrement selon un horaire atypique;
• Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.

Informations complémentaires

Pourquoi joindre LGI ?

• Un environnement fondé sur la confiance, l'autonomie et la collaboration;
• L’opportunité d’évoluer,deperformer etde travailler avec des collègues curieux et talentueux;
• Une culture d'apprentissage continu offrant du temps dédié à la formation, une plateforme reconnuede développement de vos compétenceset l'accès à des outils de pointe;
• Des projets stimulants qui contribuent à l'évolutiondes technologies de la santé et soutiennent le travail de plus de 320 000 professionnels, au bénéfice de plus de 6 millions de patients;
• Un programme complet d'avantagessociaux incluantune assurance collective dès le premier jour, un REER collectif avec participation de l'employeur, la télémédecine24/7, un programme d'aide aux employés et à leur famille, ainsi qu'un minimum de 3 semaines de vacances par année

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des parcours contribue à notre succès. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux, où chaque personne peut s’épanouir et réaliser son plein potentiel. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

Venez vousjoindre à nous!

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