Spécialiste associé en services financiers

CIBC; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Régime d’avantages sociaux

Régime de retraite à prestations défin

Programme d’achat d’actions

Reconnaissance et bien-être

Job summary

La Banque CIBC, située à LaSalle près de Montréal, recherche un Spécialiste associé en services financiers pour accompagner des clients personnels et PME. Vous exercerez à temps plein, avec des horaires flexibles incluant soirs et fins de semaine, et travaillerez dans différents centres bancaires à proximité.

Vous gérez un portefeuille de clients, recommandez des solutions simples et bâtissez des relations durables par du conseil financier et de la promotion des services numériques.

Qualifications

• Diplôme et certifications en conseils financiers ou services bancaires.
• Expérience en service client et vente dans le secteur bancaire.
• Connaissance des produits et services financiers détaillés et de la réglementation.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients personnels et PME et proposer des solutions adaptées.
• Rencontrer les clients et bâtir des relations durables par le conseil financier.
• Travailler selon les heures d'ouverture, y compris soirées et week-ends, et intervenir dans différents centres bancaires voisins.
• Promouvoir les applications mobiles et les services numériques pour une meilleure gestion bancaire.

Skills

Service client

Planification des objectifs

Résolution de problèmes

Expérience client

Littératie numérique

Produits financiers

Conformité

Education

Certificat CCSF

Job description

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un centre bancaire dynamique où vous ferez une différence significative dans la vie de nos clients. En tant que Spécialiste associé en services financiers, vous acquerrez une compréhension approfondie des besoins de vos clients personnels et de vos petites entreprises clientes pour recommander des solutions personnalisées simples qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers. Vous gérerez, de manière individuelle ou en équipe, un portefeuille de titulaires de prêts hypothécaires dans le but d’approfondir la relation avec les clients.

Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.

Comment réussir

• Mobilisation de la clientèle- Rencontrer les clients pour comprendre leurs priorités personnelles et les priorités de leurs entreprises, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Veiller à répondre aux besoins de placements, de finances et de crédit des clients en leur présentant une offre complète de services bancaires de détail ou en leur recommandant officiellement des collègues appropriés de Service Impérial et de Services à la PME.
• Établissement de relations- Participer à des activités de marketing et de prise de contact pour montrer aux clients que leur clientèle et leur collectivité vous tiennent à cœur. Élargir votre réseau, approfondir les relations existantes et travailler en tant qu’une même équipe afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions.
• Expansion des affaires- Établir des relations en réseautant avec les familles et les amis des clients pour déceler des occasions et diriger les personnes vers les partenaires appropriés. Appeler des clients actuels et potentiels pour déceler des occasions de croissance et de vente Participer à des événements organisés par la collectivité et le centre bancaire, notamment des activités d’expansion des affaires, des programmes de reconnaissance de la clientèle et la Journée de reconnaissance envers les clients pour établir et améliorer la présence de la BanqueCIBC et accroître sa part de marché.
• Utilisation de la technologie- Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
• Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
• Vous vous souciez des détails. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
• Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.
• Vous pouvez attester de deux à trois ans d’expérience dans la prestation de conseils financiers à des clients et dans l’obtention de résultats de vente grâce à des conversations axées sur les conseils.
• Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un agrément à jour et en règle en fonds communs de placement (Cours sur le commerce des valeurs mobilières ou cours Fonds d’investissement au Canada) et répondez aux critères d’adhésion de l’OCRI-CFM. Un agrément à jour et en règle pour le Certificat en conseils de services financiers (CCSF) est un atout.
• Vous vivez selon vos valeurs. Vous apportez des normes élevées et une attention sincère à vos relations, et vous souhaitez évoluer au sein d’un employeur qui partage vos valeurs et vous permet de donner le meilleur de vous-même.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [e-mail].
• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

LaSalle-7077,Boul,Newman

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Appels sortants, Axé sur les résultats, Exigences réglementaires, Expérience client (CX), Littératie numérique, Planification des objectifs, Produits financiers, Résolution de problèmes en groupe, Service client