Souscripteur hypothécaire bilingue (FR/EN) à distance (Québec)

Canada Guaranty Mortgage Insurance Company; Montreal (administrative region); Remote; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Régime de retraite jumelé

Assurance maladie et dentaire

Horaires flexibles

Culture inclusive et solidaire

Job summary

Canada Guaranty recherche un Souscripteur hypothécaire bilingue (FR/EN) basé au Québec pour un poste à distance. Vous évaluerez les prêts hypothécaires en défaut et souscrirez selon nos directives de souscription, en collaboration avec les prêteurs et les clients.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède plus de 2 ans d’expérience en souscription et peut communiquer efficacement. Horaires en rotation et contexte dynamique du marché incitent à une excellence du service client.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais nécessaire pour interagir avec des clients.
• Plus de 2 ans d’expérience en souscription de prêts hypothécaires.
• Expérience en analyse et interprétation de déclarations de revenus et d’états financiers.
• Expérience en analyse d'évaluations immobilières.
• Compétences démontrées en communication et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant, tout en offrant un service de qualité.

Responsibilities

• Souscrire des prêts d’assurance hypothécaire avec jugement et interprétation des politiques internes.
• Transmettre les exceptions ou dossiers à risque élevé à la direction avec recommandations.
• Souscrire des prêts conformément aux accords de niveau de service établis.
• Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone et électronique.
• Négocier et résoudre efficacement les conflits avec les clients tout en gérant les risques.
• Contribuer au développement et à la consolidation de relations avec les prêteurs et informer la direction des tendances commerciales.
• Adhérer aux attentes de productivité, de qualité et d’intégrité des données des souscripteurs.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Communication

Résolution de problèmes

Analyse et précision

Adaptabilité

Job description

Souscripteur hypothécaire bilingue (FR/EN) à distance (Québec)

Québec - Remote, Remote, QC, CA

Canada Guaranty est un assureur hypothécaire canadien privé, créé en 2010 à la suite de l'acquisition d'AIG United Guaranty Mortgage Insurance Company Canada par le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l'Ontario et National Mortgage Guaranty Holdings Inc.

En tant qu'entreprise canadienne fière de l'être, nous sommes engagés envers l'excellence du service et aidons les Canadiens à réaliser leur rêve de devenir propriétaires à long terme. Nos solutions hypothécaires aident à protéger les prêteurs et les investisseurs contre les pertes relatives au défaut de paiement et à la saisie hypothécaire des emprunteurs, tout en garantissant aux Canadiens un meilleur accès à des logements abordables et durables.

La culture axée sur le rendement de Canada Guaranty repose sur la responsabilité, la collaboration et le travail d'équipe. Si vous êtes un joueur d'équipe dévoué possédant d'excellents antécédents, nous sommes impatients de vous rencontrer!

Canada Guaranty est présentement à la recherche d'un souscripteur hypothécaire basé au Québec pour soutenir ses partenaires de l'Est du Canada. Le candidat idéal doit posséder de bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes, ainsi qu'une passion d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Ce poste comprend l'évaluation des prêts hypothécaires en cas de défaut de paiement, conformément aux directives de souscription et aux normes de service établies de Canada Guaranty.

Remarque : Les souscripteurs du Québec travaillent selon des horaires variables en rotation du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 10 h à 18 h (heure de l'Est).

Dans ce rôle, vous devrez:

• Souscrire des prêts d'assurance hypothécaire, en faisant preuve de jugement et d'autorité dans l'interprétation de la politique de risque de crédit de l'entreprise.
• Transmettre toute exception ou dossier à risque élevé à la direction, en faisant des recommandations.
• Souscrire des prêts conformément aux accords de niveau de service à la clientèle établis.
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure par téléphone et par voie électronique aux clients hypothécaires et aux prêteurs.
• Négocier et résoudre efficacement les conflits avec les clients, tout en respectant les objectifs de gestion des risques de l'entreprise.
• Contribuer au développement et à la consolidation de relations stratégiques avec les prêteurs et informer la direction de toute tendance commerciale susceptible d'avoir un impact sur les relations avec les clients.
• Adhérer aux attentes de l'entreprise en matière de productivité des souscripteurs, de qualité et d'intégrité des données des souscripteurs.

Qualifications essentielles

• Excellente maîtrise du français (langue maternelle ou bilinguisme français et anglais tant à l’oral qu’à l’écrit). En plus du français, la personne doit avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et collaborer avec des personnes notamment des clients s’exprimant en anglais localement ou ailleurs au Canada.
• Plus de 2 ans d'expérience en souscription de prêts hypothécaires, avec une solide expérience en analyse de crédit (REMARQUE: une expérience moindre sera prise en compte pour les postes juniors, au cas par cas).
• Expérience préalable dans l’analyse et l’interprétation de déclarations de revenus et d’états financiers.
• Expérience préalable dans l'analyse d'évaluations immobilières.
• Compétences démontrées en communication et en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences analytiques et souci du détail.
• Maîtrise et adaptabilité de diverses applications de souscription.
• Capacité avérée à travailler dans un environnement dynamique et exigeant, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Ce que nous vous offrons

Canada Guaranty est fière d'avoir été reconnue par Great Place to Work comme l'un des meilleurs lieux de travail au Canada – 100 à 999 employés (2025. 2026). Nous sommes également honorés d'être reconnus parmi les meilleurs lieux de travail dans le secteur des services financiers et de l'assurance (2024, 2025), l'un des meilleurs lieux de travail en Ontario (2024, 2025), l'un des meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental (2025), l'un des meilleurs lieux de travail pour l’inclusion (2025), l'un des meilleurs lieux de travail pour les femmes (2025), et l'un des meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables (2025, 2026). Rejoignez-nous et découvrez pourquoi!

Nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux, notamment une rémunération concurrentielle, des programmes de retraite jumelés par l'entreprise, une assurance maladie et dentaire, des options de travail flexibles et une culture conviviale, inclusive et solidaire.

Avis concernant les mesures d'accommodement

Canada Guaranty s'engage à favoriser un environnement équitable et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous nous engageons à constituer une main-d'œuvre représentative des communautés que nous desservons et avec lesquelles nous travaillons. Les candidat.es peuvent demander des mesures d'accommodement à tout moment pendant le processus d'entrevue.