Service representative

BMO Financial Group; Toronto; On-site; CAD 36,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Tuition reimbursement

Disability and life insurance

Retirement plan

Job summary

BMO Groupe financier recherche un Messager pour assurer le déplacement physique d’instruments et documents dans le centre‑ville de Toronto. Vous travaillerez sous supervision et relayerez les activités vers le manager.

Le poste demande une présence en personne 5 jours par semaine et une expérience professionnelle de 1–2 ans est souhaitable, avec de solides compétences informatiques et organisationnelles.

Qualifications

• Expérience professionnelle généralement de 1 à 2 ans dans un domaine connexe souhaitable.
• Compétences informatiques (Word/Excel/PowerPoint) solides.

Responsibilities

• Livrer et récupérer instruments et documents vers nos clients downtown Toronto, dans les délais.
• Fournir un service client professionnel en interne et externe.
• Envoyer des instruments par courrier express vers les clients.
• Comptabiliser les titres et documents dans le Box Account chaque semaine.
• Identifier les situations à risque et les escalader.
• Assurer la sécurité des documents et des objets transportés selon les procédures.
• Contribuer à des tâches administratives légères pour les travailleurs à domicile.
• Former au traitement des documents et à la gestion des titres.
• Numériser les titres/securities via SMS.

Skills

Gestion du temps

Priorisation

Multitâches

Communication orale et écrite

Organisation

Collaboration et travail d’équipe

Analyse et résolution de problèmes

Connaissances spécialisées

Education

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Job description

Date limite pour présenter sa candidature :

10/18/2026

Adresse :

100 King Street West

Groupe de famille d'emploi :

Services partagés

Please note that this is a role that requires in person presence 5 days a week.

MANDATE

Under the informal supervision of the Expediter, and the formal supervision of the Manager, the Messenger is accountable for physically moving all instruments (including but not limited to physical securities, cheques, and counter receipts) as well as other items (e.g., envelopes and legal paperwork) from and to our external clients in downtown Toronto; also responsible for arranging outgoing overnight courier deliveries for WBPO.

The complexity of this process is considered to be low because of the routine nature of the work and limited financial and reputational risks.

ACCOUNTABILITIES

• timely and accurate deliveries and pick-ups of instruments, including the meeting of deadlines, usually under minimal direct supervision
• demonstrating professional client service, both internally in our office and externally on the premises of our clients
• sending instruments to clients by overnight courier
• accurately accounting for securities in the Box Account once a week
• identifying situations of potential risk and escalating them to the Expediter, Assistant Expediter, or Manager; and/or the internal contact responsible for any given item or situation
• securing all items being carried in a manner consistent with policies and procedures prescribed by our insurance company and by any regulatory body
• Function includes assisting Work from home individuals for some light administrative functions such as UPS, SMS good deliveries, etc.
• Training to assist administrative work, processing of securities
• Scanning of securities on SMS

AUTHORITIES

To deliver on these accountabilities, the incumbent must have the following authorities:

• responsible for the escalation of issues to the Expediter or the Assistant Expediter, and/or the Manager

Fournir des services et des processus de gestion des documents, y compris (sans toutefois s’y limiter) le classement, le dépôt en garde, l’envoi et la récupération, l’imagerie et la numérisation, la mise à jour, l’archivage et la destruction des documents, qui assurent un accès et une gestion sécurisés, uniformes et efficaces des documents. Les types de documents comprennent notamment les documents du compte, les titres ou certificats, les renseignements sur les transactions.

• Coordonner et réaliser certaines activités liées à la mise en œuvre des initiatives stratégiques, y compris faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes.
• Communiquer avec les parties prenantes internes pour répondre aux demandes courantes ou non courantes.
• Traiter les problèmes courants et relativement simples, et transmettre les problèmes non courants à des membres de l’équipe d’un échelon supérieur ou au directeur.
• Déterminer le type de document et les bonnes mesures de gestion des documents selon la demande de gestion des documents, et établir des procédures et des processus.
• Passer en revue les documents pour vérifier si les formules sont remplies correctement et si les formats exigés sont utilisés.
• Assurer la saisie, le traitement et le suivi des données pour soutenir les activités de gestion des documents.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les membres de l’équipe et les parties prenantes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
• Réaliser le travail conformément aux procédures et aux processus définis afin de respecter les délais prescrits.
• Comprendre les risques inhérents au secteur opérationnel et voir à la prise de mesures appropriées, et notamment à l’exactitude et à la bonne garde de tous les documents.
• Suivre les lignes directrices et les politiques en matière de conservation des dossiers selon le type de document, au besoin.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.
• Qualifications :
• Généralement d’une à deux années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) - bonnes compétences.
• Compétences en gestion du temps - bonnes compétences.
• Capacité à établir des priorités - bonnes compétences.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Connaissances spécialisées - compétences de base.
• Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
• Compétences en organisation - bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Salaire :

$35,500.00 - $65,000.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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