Service Operations Lead - Field Techs (QC)

Mircom-Group-of-Companie; Pointe-Claire; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER d'entreprise

Salaire compétitif

Job summary

Mircom Group of Companies recherche un responsable du service pour diriger les opérations à Pointe-Claire; vous supervisez le personnel, planifiez les effectifs et assurez des normes de sécurité et de qualité élevées.

Le poste exige une expérience significative en gestion opérationnelle terrain, bilingue FR/EN et une formation supérieure en gestion, avec un engagement envers le service client et les objectifs de la succursale.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience progressive en opérations de service et sécurité des personnes.
• Gestion directe de techniciens et d'employés coordonnateurs ou administratif.
• Capacité à planifier et à gérer la main-d'œuvre et les priorités clients.

Responsibilities

• Diriger l'équipe de service et les techniciens, et assurer le développement professionnel.
• Planifier la capacité et les horaires des techniciens selon les priorités client et les risques.
• Maintenir les normes de sécurité et de conformité au Québec et assurer la satisfaction client.

Skills

Leadership d'équipe

Planification des services

Gestion du personnel

Communication bilinguale Français/Angl

Education

Formation postsecondaire en gestion

Tools

Microsoft 365

ERP

Job description

Mircom Group of Companies recherche un responsable du service pour diriger les opérations à Pointe-Claire; vous supervisez le personnel, planifiez les effectifs et assurez des normes de sécurité et de qualité élevées.

Le poste exige une expérience significative en gestion opérationnelle terrain, bilingue FR/EN et une formation supérieure en gestion, avec un engagement envers le service client et les objectifs de la succursale.