Senior Technical Program Manager — Global, Hybrid/Remote

Zendesk; Quebec; Hybrid; CAD 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Zendesk, entreprise technologique de premier plan, recherche un Senior Technical Program Manager pour piloter des programmes techniques complexes au sein du Développement de produits. Vous assurerez une livraison de bout en bout et l’alignement des parties prenantes à l’échelle mondiale.

Vous travaillerez avec les équipes Engineering et les fonctions partenaires pour traduire les objectifs en plans d’exécution, gérer les risques et améliorer les pratiques de gestion de programmes.

Qualifications

• Expérience dans l’ingénierie logicielle et pilotage de programmes multi‑équipes.
• Savoir transformer objectifs et stratégie en plans d’exécution.
• Maîtrise Jira, Confluence et Kanban en gestion de programmes techniques.

Responsibilities

• Diriger plusieurs programmes techniques en développement produit et partenaires.
• Assurer la livraison bout-à-bout selon jalons et qualité.
• Gouvernance des programmes et communication avec cadres.
• Gérer le scope, le chemin critique et les risques.
• Favoriser l’alignement et la prise de décisions en équipes réparties.
• Mentorer et faire évoluer les peers TPM/PgM.

Skills

Facilitation

Leadership

Stakeholder management

Cross-functional collaboration

Tools

Jira

Confluence

Kanban

Job description

Zendesk, entreprise technologique de premier plan, recherche un Senior Technical Program Manager pour piloter des programmes techniques complexes au sein du Développement de produits. Vous assurerez une livraison de bout en bout et l’alignement des parties prenantes à l’échelle mondiale.

Vous travaillerez avec les équipes Engineering et les fonctions partenaires pour traduire les objectifs en plans d’exécution, gérer les risques et améliorer les pratiques de gestion de programmes.