Senior Service Delivery Manager

MANTU GROUP SA; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur industriel recherche un Senior Service Delivery Manager pour superviser la livraison de projets techniques dans des environnements industriels et embarqués. Le candidat idéal a plus de 7 ans d'expérience en gestion de projets et maîtrise le C++. Vous serez le point de contact principal pour les clients, en assurant l'excellence opérationnelle et en encadrant les équipes techniques. Un environnement de travail dynamique avec un solide système de formation interne est proposé.

Benefits

Environnement de travail dynamique

Formation interne

Événements internes

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la livraison de services et de projets techniques.
• Capacité à gérer des équipes et à coordonner des ressources techniques.
• Connaissance des cycles de vie de développement de logiciels embarqués.

Responsibilities

• Superviser la livraison de projets pour les équipes d'ingénierie.
• Gérer les relations avec les clients et les comptes clés.
• Encadrer et soutenir les ingénieurs et les coordinateurs de projets.

Skills

Leadership

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Education

7+ années d'expérience en gestion de projet

Tools

C++

Systèmes embarqués

Job description

Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Recruitment process

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible.

• Excellentes compétences en leadership et communication
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Esprit orienté client avec une approche proactive de la résolution de problèmes
• Forte adaptabilité dans des environnements multiculturels et dynamiques

Pourquoi nous choisir

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des personnes d’horizons divers et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur sexe, orientation sexuelle, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.

English

We are seeking a Senior Service Delivery Manager to lead the delivery of technical projects and manage team ramp-ups within industrial and embedded systems environments.

This role requires a balance of project delivery excellence, technical understanding (C++ / embedded systems), and client relationship management. You will act as a bridge between engineering teams, clients, and internal stakeholders, ensuring successful project execution and continuous service improvement.

You will play a strategic role in supporting project ramp-ups, ensuring operational excellence, and coordinating technical resources across major industrial clients in transportation, manufacturing, and industrial automation sectors.

Key Responsibilities

Project & Delivery Management

• Oversee project delivery for engineering and embedded software teams (C++, electronics, system integration, etc.)
• Ensure all deliverables meet defined quality, cost, and timeline objectives
• Lead the ramp‑up and onboarding of new engineers and consultants across client projects
• Coordinate delivery resources and manage workload distribution efficiently

Client Relationship & Governance

• Act as the primary point of contact for key engineering and industrial accounts
• Organize and lead governance meetings, progress reviews, and status updates
• Identify opportunities to expand, optimize, or renew ongoing engagements
• Manage client expectations, risks, and potential escalations proactively

Team Leadership

• Supervise, coach, and mentor engineers and project coordinators
• Facilitate communication between technical teams, recruitment, and account managers
• Contribute to the continuous improvement of delivery methodologies and best practices

Technical Oversight

• Understand the technical landscape of client projects (C++, embedded software, electronics, system integration)
• Translate technical requirements into structured and actionable delivery plans
• Support technical evaluations, team composition, and skill alignment during project setup

Profile Requirements

Required Qualifications

• 7+ years of experience in service delivery, project management, or engineering management
• Proven background in industrial, transportation, or embedded systems projects (not IT/ERP)
• Strong understanding of C++, embedded software development life cycles, and systems engineering
• Excellent command of both French and English, spoken and written, with active participation in meetings, conferences, training sessions, and projects conducted in English.
• Demonstrated ability to manage multiple stakeholders and cross‑functional teams
• Experience in a consulting or engineering services environment is a strong plus

Soft Skills

• Strong leadership and team management capabilities
• Excellent organizational and multitasking skills
• Client-oriented mindset with proactive problem‑solving approach
• Adaptability and ease in multicultural and dynamic environments

Why choose us

• An international community bringing together more than 110 different nationalities
• An environment where trust is central: 70% of our leaders started their careers at the entry level
• A strong training system with our internal Academy and more than 250 modules available
• A dynamic work environment that frequently comes together for internal events (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promotes equal opportunities. We are committed to bringing together people from diverse backgrounds and creating an inclusive work environment. In this regard, we welcome applications from all qualified individuals, regardless of sex, sexual orientation, race, ethnicity, beliefs, age, marital status, disability, or other characteristics.