Senior Emergency Management Coordinator

Croixrouge; Vancouver; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

La Croix-Rouge canadienne recherche un Coordonnateur(-trice) principal(e), Gestion des urgences, pour superviser les bénévoles et diriger les services d’urgence à l’échelle locale en Colombie-Britannique.

Le poste exige maîtrise de l’anglais (obligatoire) et une connaissance du français appréciée. L’emploi est permanent à temps plein avec un mode hybride et déplacements possibles à travers le Canada.

Qualifications

• Expérience pertinente en gestion des bénévoles et en développement communautaire.
• Capacité à planifier et anticiper les besoins opérationnels locaux.
• Compétences en encadrement, supervision et mentorat des bénévoles.

Responsibilities

• Superviser le recrutement et l’intégration des bénévoles et le registre local.
• Planifier les effectifs et identifier les lacunes opérationnelles locales.
• Diriger les interventions des équipes d’urgence et assurer leur formation et leur conformité.
• Gérer les partenariats avec les autorités et organisations locales pour renforcer l’intervention.
• Préparer les activités de contingence et soutenir la mobilisation communautaire.

Skills

Gestion des bénévoles

Gestion des urgences

Planification

Relationnel

Tools

Microsoft Office

Bases de données

Systèmes de gestion des bénévoles

Job description

Titre : Coordonnateur(-trice) principal(e), Gestion des urgences

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Colombie-Britannique)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

Gestion des ressources bénévoles

• Superviser le recrutement et l’intégration des bénévoles et la tenue du registre des bénévoles locaux pour divers secteurs de service.
• Participer à la planification des effectifs en cernant les lacunes et les besoins opérationnels à l’échelle locale et en favorisant l’avancement professionnel à l’interne.
• Mettre en œuvre et diriger des stratégies renforçant les liens avec les bénévoles par l’entremise de communications régulières, d’activités et de moyens de reconnaissance informels.
• Superviser les bénévoles déployés au sein des équipes responsables des services aux personnes sinistrées et des services de soutien d’urgence; leur offrir des conseils, du mentorat et de la rétroaction sur leur rendement pour assurer leur état de préparation et le respect des protocoles de service.
• Soutenir l'expérience bénévole, l'engagement et la rétention.
• Veiller à la planification de la relève pour les rôles bénévoles clés.
• Offrir de l’encadrement et assurer la gestion informelle du rendement.

Services aux personnes sinistrées et services de soutien d’urgence

• Diriger la prestation des services offerts par les équipes d’intervention à l’échelle locale en assurant leur efficacité et leur conformité aux normes en vigueur.
• Prendre des décisions dans des contextes de mobilisation complexes ou ambigus.
• Maintenir un état de préparation pour les mobilisations locales.
• Superviser et faire respecter tous les processus et systèmes liés aux services aux personnes sinistrées et aux services de soutien d’urgence pour assurer le bon déroulement des interventions.
• Veiller à la bonne gestion des fournitures et ressources nécessaires au fonctionnement des services aux personnes sinistrées et des services de soutien d’urgence, conformément au plan de prestation.
• Établir des partenariats avec les autorités locales, les instances communautaires et les organisations pertinentes pour renforcer la capacité d’intervention des communautés.

Préparation aux interventions et aux situations d’urgence

• Soutenir les activités communautaires de préparation aux urgences et de réduction des risques, y compris les campagnes annuelles, et y participer.
• Coordonner et appuyer la mise en œuvre des plans d’intervention d’urgence locaux, conformément aux normes de programmes.
• Soutenir ou diriger la mise en place et le déroulement des activités lors des interventions d’urgence.
• Effectuer des déploiements sur les sites d’intervention, au besoin, et contribuer à la planification opérationnelle des effectifs.
• Participer aux séances de débriefing et d’analyse après-action pour améliorer la qualité des services et favoriser l’amélioration continue.

Profil recherché

• Détenir au moins trois années d’expérience pertinente et des compétences en gestion des ressources bénévoles, en développement communautaire, en gestion des urgences, en planification, en évaluation ou dans un domaine connexe ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Être capable d’adapter ses connaissances et ses pratiques à diverses situations ou divers équipements.
• Posséder de l’expérience en gestion de ressources bénévoles, notamment en ce qui concerne le recrutement, la mobilisation, la supervision et la formation.
• Savoir élaborer et mettre en œuvre des plans d’intervention d’urgence et mettre sur pied des activités de préparation.
• Bien comprendre les principes de gestion des urgences, les protocoles d’urgence et les stratégies de préparation communautaire.
• Maîtriser la suite Microsoft Office, les bases de données et les systèmes de gestion des bénévoles.
• Détenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant.
• Posséder les compétences nécessaires pour faire enquête sur des problèmes et proposer des solutions, notamment en interprétant des informations de domaines peu familiers, en consultant d’autres personnes et en proposant des innovations en matière de procédures normalisées.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d’empathie pour interpréter l’information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Maîtriser l’anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.
• Pouvoir travailler selon un horaire variable, notamment le soir et la fin de semaine, selon les besoins en cas d’urgence.

Conditions de travail

Le travail s’effectuera principalement dans un environnement de bureau, excepté lors des déploiements en contexte d’urgence.

La personne retenue pourrait devoir se déplacer au Canada dans des zones généralement sûres.

Elle peut être appelée à effectuer certains déplacements en voiture. Elle doit détenir un permis de conduire provincial valide.

Toutes les personnes occupant des postes au sein des Services humanitaires doivent contribuer de façon directe ou indirecte aux interventions d’urgence.

Toutes les personnes occupant des postes à la Croix-Rouge canadienne doivent adapter leurs tâches et leurs priorités afin de soutenir les interventions d’urgence et être prêtes à assurer la prestation de services et à effectuer des déploiements lors des interventions d’urgence, au besoin (les disponibilités du personnel et les demandes d’exception feront l’objet de discussions avec les gestionnaires concernés).

Toutes les personnes occupant des postes au sein de la structure d’intervention d’urgence (sur le terrain et de façon virtuelle) pourraient devoir assumer des périodes de garde selon un horaire prédéterminé.

Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donatrices ou donateurs et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions, même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.

Admissibilité à travailler au Canada. Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.