Senior Business Application Analyst

TD Bank Group; Toronto; Presencial; CAD 82.000 - 115.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TD Bank Group à Toronto recherche un Analyste opérationnel principal pour piloter l’ingénierie des processus et la documentation des artefacts métier selon le PDLC. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour assurer la cohérence des livrables et le respect des SLA.

Le rôle exige 3–5 ans d’expérience avec Workday et la gestion de tests BAT, JIRA et ServiceNow; vous participerez à la gestion du changement, à l’analyse des exigences et à l’atténuation des risques

Formación

• Minimum 3–5 ans d’expérience pratique sur Workday et le cycle PDLC.
• Gestion des exigences et documentation des BAT et des livrables métier.
• Connaissance des tests et de la coordination avec les équipes IT et métiers.

Responsabilidades

• Recevoir les projets et initiatives majeurs et documenter les artefacts métier.
• Gérer la documentation des processus métier pour les applications détenues.
• Assurer la gestion quotidienne des opérations et le respect des SLA établis.
• Réaliser les tests BAT et assurer le suivi avec les équipes de Test et de Change.
• Collaborer avec les équipes Tech pour répondre aux exigences métier et Data Governance.
• Identifier et escalader les risques pouvant impacter les délais et la qualité des livrables.

Conocimientos

Workday

BAT management

Data governance

Herramientas

JIRA

ServiceNow

Descripción del empleo

## Analyste opérationnel principalPostuler: Sur place: Toronto, Ontario: Temps plein: Publié aujourd'hui: Date de fin : 16 novembre 2026 (Il reste 30 jours pour postuler): R\\_1511786**Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Fonctions des services habilitants de l’entreprise**Détails de la rémunération :**$81,600 - $115,200 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****KEY ACCOUNTABILITIES** **CUSTOMER*** Responsible for intake of projects and major initiatives* Responsible for the documentation of all business owned artifacts that are required for projects and major initiatives as defined by the bank's Project Delivery Life Cycle (PDLC) methodology* Responsible for business process documentation for all business applications owned/managed* Responsible for day to day operations process management to ensure consistency, and delivery according to established SLA* Responsible for all Business Acceptance Test (BAT) documentation that is required for all projects and major initiatives as defined by the bank's project delivery methodology* Work closely with the Test Lead to ensure common testing standards and practices are followed and adhered to* Responsible for the execution of all BAT testing for projects and/or release maintenances* Responsible for working with Technology to establish a partnership and ensure all business requirements and Data Governance requirements are met* Provide support on deployment and change management for initiatives relating to applications owned / managed* Review requirements specifications and technical design documents to provide timely and meaningful feedback* Provide feedback and thoughts on possible solutions to issues/risks arising throughout the life cycle of a project, including adherence to enterprise application / data lifecycle practices* Identify and escalate risks that could impact project timelines or the quality of the deliverables to project manager and business owner, provide options and recommendation* Act as an escalation point for application and operation issues both directly and through internal/external business partners (including external vendors)* May provide project management support to various extents **SHAREHOLDER*** Act as a decision maker on projects—responsible for getting input from the appropriate SMEs in order to make decisions* Accountable for adhering to the EPMO project management methodology* Ensure adherence to the Data Governance Framework* Ensure adherence to guidelines and regulatory requirements under Privacy, Legal, Compliance, and the Office of the Chief Data Officer* Demonstrated ability to build relationships within the team and with key stakeholders* Continuously enhance knowledge/expertise in own area and keep current with leading-edge technologies trends/developments* Continuously enhance knowledge of business domains and their products/services* Support the development of business cases including benefits identification* Support and/or implement solutions that mitigate risk and maximizes the availability of service, efficiency and effectiveness **EMPLOYEE / TEAM*** Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest* Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit* Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques* Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team* Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities* Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion and performance of work activities; provide training, coaching and/or guidance as appropriate.* Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce* Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally* Participate in knowledge transfer within the team and other business units, including participation in cross-functional groups or committees **BREADTH & DEPTH*** Expert level professional role requiring in-depth knowledge / expertise in own domain / field of specialty and working knowledge of broader related areas* Integrates the broader organizational context into advice and solutions within own area* Subject matter expert within their own area of specialty or a resource for others* Expert knowledge of applications supported by the team including system components, functionality, interfaces, data flows, and business rules.* Expert knowledge of bank's PDLC methodology, business testing and project management* Expert knowledge and an understanding of business supported and broader organization* Expert analytical and problem-solving skills with the ability to solve complex problems requiring analysis to solve complex problems requiring analysis of multiple variables, including consultation with multiple stakeholder* Uses advanced methods to contribute to new solutions and recommend standards against which others will operate* Leads projects of moderately to complex risks and resource requirements; may lead end –to-end processes of functional programs* Coordinates and prioritizes multiple initiatives* Subject matter expert and consults with clients and/or project teams and may be involved in assessments of potential projects* Works independently as the senior lead and guides other within area of expertise* Generally reports to a Senior Manager**Experience & Education** **Must Have:**Minimum of 3-5 years of hands-on experience performing the following tasks in Workday:* Core HCM Business Process and Security configurations* Executing EIB loads (simple to complex)* Managing Workday Hierarchies - creating/updating supervisory orgs, cost centers, locations & custom orgs* Inbox ticket management experience (JIRA, ServiceNow)* Creating and managing Stories/tasks in JIRA* Monitoring and troubleshooting payroll integrations (upstream/downstream vendors)* Developing and maintaining Workday reports (standard and custom)**Nice to have:*** Workday Payroll configuration and support (US & Canada: earnings, deductions, taxes, retro, payroll processing)* Payroll processing support, troubleshooting issues, and reconciliation of payrolls.* Experience configuring and supporting Workday Compensation, including compensation plans, compensation packages, and associated system functionality.* Experience supporting Absence and Time Tracking* Workday certifications (e.g. HCM, Payroll, Comp, Security)* Stakeholder management experience (IT / HR business owners)* Experience working in Agile Pods**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus**Renseignements supplémentaires :** Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. **Perfectionnement des collègues**Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.**Formation et intégration** Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. **Processus d’entrevue** Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.**Mesures d’adaptation** L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!