Sales and Client Success Representative / Représentant(e) des ventes et de la ré

The Canadian Press; Toronto; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

A leading multimedia news organization in Toronto is seeking a Sales and Client Success Representative (Bilingual). This role focuses on guiding French-speaking clients through the licensing of multimedia content. The ideal candidate will have experience in client services and sales, with fluency in both French and English. Join a dynamic team that values exceptional communication skills and customer satisfaction while contributing to revenue growth.

Qualifications

• Fluency in French and English (spoken and written).
• Minimum 2 years of experience in sales, account management, or client services.
• Strong verbal and written communication skills.

Responsibilities

• Act as the primary point of contact for French-speaking clients.
• Guide clients through the licensing process including content discovery.
• Proactively conduct outbound sales to promote CP’s content.

Skills

Fluency in French and English

Strong verbal and written communication skills

Client relationship management

Sales and account management experience

Proficiency with CRM tools

Organizational skills

Attention to detail

Education

Minimum 2 years of experience in sales or client services

Tools

Salesforce

Netsuite

Job description

Position: Sales and Client Success Representative (Bilingual is a prerequisite)
Hybrid - Sales & Marketing - Full time
Reports To:Associate Director, Images

The Canadian Press is Canada's trusted news leader with approximately 200 journalists providing fast, accurate and impartial reporting to keep Canadians informed for more than a century. We are the exclusive distributor in Canada for international news from The Associated Press and along with AP news, our bilingual, multimedia news content is licensed and published by digital, broadcast and print media clients such as The Globe and Mail, Toronto Star, La Presse, CTV, CBC, Yahoo, MSN, Huffington Post and many more.

Through www.cpimages.com, more than eight million photos and video from CP, AP and other leading agencies worldwide are available for media and creative professionals to find, buy and download from Canada’s largest editorial collection of visuals. Every day, thousands of new assets are added, capturing everything from breaking regional, national and international stories to the biggest events in politics, sports, business, entertainment, health and lifestyle.

We are seeking a highly motivated and detail-oriented Sales and Client Success Representative(Bilingual) to join our dynamic Sales & Marketing team. This client-facing role is ideal for a driven, service-oriented professional with exceptional communication skills in both French and English, and a strong ability to understand and respond to customer needs.

As the first point of contact for our French-speaking clients, you will play a key role in licensing our copyrighted photos, text, and video footage. You’ll guide clients through the licensing process, ensuring a smooth and positive experience from initial inquiry to final transaction.

Your responsibilities will include helping clients navigate CP’s digital platforms, enabling them to easily locate, access, and license the content they need for their approved properties. In addition to providing excellent service, you’ll also contribute to revenue growth through outbound sales efforts and upselling opportunities.

Responsibilities

• Act as the primary point of contact for inbound licensing inquiries from French-speaking clients via email, phone, and online platforms.
• Guide clients through the full licensing process—including content discovery, pricing, contract negotiation, and usage rights.
• Proactively conduct outbound sales to promote CP’s content archive to prospective and existing French-speaking clients.
• Manage, nurture, and grow licensing relationships with clients in French-speaking markets.
• Promote and sell usage rights for CP’s copyrighted content as well as approved third-party materials.
• Deliver bilingual (French/English) customer service and technical support related to content licensing and usage.
• Support clients in navigating CP’s digital platforms for content discovery, access, and downloads.
• Communicate effectively to understand client needs and deliver tailored licensing solutions.
• Maintain a strong understanding of CP’s client portfolio and the platforms they are licensed to use.
• Collaborate cross-functionally with internal departments to ensure smooth client onboarding and ongoing satisfaction.
• Stay up to date on copyright laws, licensing best practices, and usage guidelines (training provided as needed).

Skills and Experience Required

• Fluency in French and English (spoken and written).
• Strong verbal and written communication skills, with the ability to clearly explain licensing terms and processes.
• Proven ability to build and maintain positive client relationships
• Minimum 2 years of experience in sales, account management, or client services, ideally within media, licensing, publishing, or a related field.
• Experience with inbound and outbound sales, including lead generation and upselling.
• Demonstrated ability to manage a client portfolio and drive revenue growth.
• Familiarity with copyright law, content licensing, and usage rights is strongly preferred (training can be provided)
• Strong organizational and time management abilities, capable of juggling multiple clients and priorities.
• High attention to detail in documentation, pricing, and client communication.
• Familiarity with CRM tools and content databases (e.g., Salesforce, Netsuite or similar).
• Knowledge of the media, journalism, or content distribution industries is a plus
• Experience working with archives, editorial content, or digital media assets is an asset.

Please apply by November 16, 2025.

Committed to diversity, equity and inclusion

The Canadian Press is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, barrier-free and accessible environment and support the goals of employment equity. We respect all diverse groups, including but not limited to women, Indigenous Peoples, members of visible minorities and people with disabilities.

Poste : Représentant(e) des ventes et de la réussite client (Le bilinguisme est une condition préalable.)
Hybride – ventes et marketing – plein temps
Relève de la directrice associée, Images

La Presse Canadienne est le chef de file de l'information au Canada. Avec environ 200 journalistes, elle fournit depuis plus d'un siècle des reportages rapides, précis et impartiaux afin de tenir les Canadiens informés. Nous sommes le distributeur exclusif au Canada des nouvelles internationales de l'Associated Press. En plus des nouvelles de l'AP, notre contenu multimédia bilingue est sous licence et publié par des clients des médias numériques, audiovisuels et imprimés tels que The Globe and Mail, Toronto Star, La Presse, CTV, CBC, Yahoo, MSN, Huffington Post et bien d'autres.

Grâce à www.cpimages.com, plus de huit millions de photos et de vidéos provenant de la PC, AP et d'autres agences de premier plan à travers le monde sont mises à la disposition des professionnels des médias et de la création, qui peuvent les trouver, les acheter et les télécharger à partir de la plus grande collection éditoriale d'images du Canada. Chaque jour, des milliers de nouvelles ressources sont ajoutées, couvrant tous les sujets, des actualités régionales, nationales et internationales aux événements les plus importants dans les domaines de la politique, du sport, des affaires, du divertissement, de la santé et des modes de vie.

Nous recherchons un(e) représentant(e) des ventes et de la réussite client(bilingue) hautement motivé(e) et soucieux(se) du détail pour se joindre à notre équipe dynamique de vente et de marketing. Ce poste en contact avec la clientèle est idéal pour un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) vers le service, doté(e) d'excellentes compétences en communication en français et en anglais, et d'une grande capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

En tant que premier point de contact pour nos clients francophones, vous jouerez un rôle clé dans l'octroi de licences pour nos photos, textes et vidéos protégés par le droit d'auteur. Vous guiderez les clients tout au long du processus d'octroi de licence, y compris veiller à ce que leur expérience soit fluide et positive, de la demande initiale à la transaction finale.

Vos responsabilités consisteront notamment à aider les clients à naviguer sur les plateformes numériques de la PC, afin qu'ils puissent facilement trouver, consulter et obtenir les licences pour le contenu dont ils ont besoin pour leurs propriétés approuvées. En plus de fournir un excellent service, vous contribuerez également à la croissance des revenus grâce à des efforts de vente externe et à des opportunités de vente incitative.

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les demandes de licence provenant de clients francophones par courriel, téléphone et plateformes en ligne.
• Guider les clients tout au long du processus d'octroi de licence, y compris la découverte de contenu, la tarification, la négociation de contrats et les droits d'utilisation.
• Mener de manière proactive des actions commerciales externes afin de promouvoir les archives de contenu de la PC auprès de clients francophones potentiels et existants.
• Gérer, entretenir et développer les relations avec les clients francophones en matière de licences.
• Promouvoir et vendre les droits d'utilisation du contenu protégé par le droit d'auteur de la PC ainsi que des documents de tiers approuvés.
• Fournir un service à la clientèle et un soutien technique bilingues (français/anglais) concernant l'octroi de licences et l'utilisation de contenu.
• Aider les clients à naviguer sur les plateformes numériques de la PC pour découvrir, consulter et télécharger du contenu.
• Communiquer efficacement afin de comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions de licence sur mesure.
• Maintenir une bonne compréhension du portefeuille des clients de la PC et des plateformes qu'ils sont autorisés à utiliser.
• Collaborer de manière transversale avec les services internes afin d'assurer une intégration harmonieuse des clients et leur satisfaction continue.
• Restez informé des lois sur le droit d'auteur, des meilleures pratiques en matière de licences et des directives d'utilisation (formation fournie si nécessaire).

Compétences et expérience nécessaires

• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, avec la capacité d'expliquer clairement les conditions et les processus d'octroi de licence.
• Capacité avérée à établir et à maintenir des relations positives avec les clients.
• Au moins deux ans d'expérience dans la vente, la gestion de comptes ou le service à la clientèle, idéalement dans le domaine des médias, des licences, de l'édition ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans la vente interne et externe, y compris la génération de prospects et la vente incitative.
• Capacité avérée à gérer un portefeuille de clients et à stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
• Une bonne connaissance du droit d'auteur, des licences de contenu et des droits d'utilisation est fortement appréciée (une formation peut être dispensée).
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, capable de jongler entre plusieurs clients et priorités.
• Grande attention portée aux détails dans la documentation, la tarification et la communication avec les clients.
• Connaissance des outils CRM et des bases de données de contenu (par exemple, Salesforce, Netsuite ou similaire).
• Une connaissance des médias, du journalisme ou des industries de distribution de contenu est un atout.
• Une expérience dans le domaine des archives, du contenu éditorial ou des ressources multimédias numériques est un atout.

Veuillez cliquer pour postuler d’ici le 16 novembre 2025.

Engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion

La Presse Canadienne souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif, sans obstacle et accessible, et à soutenir les objectifs d'équité en matière d'emploi. Nous respectons la diversité des groupes, y compris, mais sans s'y limiter, les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées.