Retail Store Manager - Mirabel

adidas; Mirabel; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Adidas, magasin de détail au Canada, recherche un leader capable de diriger le recrutement, l'intégration, la formation et le développement des magasins en collaboration avec les RH et les équipes locales.

Le candidat coachera les directeurs adjoints, analysera les performances et stimulera l'excellence opérationnelle tout en promouvant l'expérience client et les ventes observées sur le terrain.

Qualifications

• Maîtrise des systèmes POS et MS Office.
• Connaissance des indicateurs de performance et P&L des magasins.
• Expérience en gestion d'équipes et coaching en vente au détail.

Responsibilities

• Dirigez les efforts de recrutement, d'intégration et de formation en magasin en collaboration avec les RH.
• Coachez et motivez les directeurs adjoints pour atteindre les objectifs et la performance.
• Créez une culture de haute performance avec des attentes claires et des feedbacks rapides.
• Assurez le respect des politiques RH et des normes adidas Retail.

Skills

Anglais courant

Gestion du personnel

Leadership

Service client pointe

Analyse de performance

Planification et organisation

Education

Diplôme en commerce / gestion du commerce de détail

Tools

MS Office

Systèmes POS

Job description

• Dirigez les efforts de recrutement, d'intégration, de formation et de développement dans le magasin grâce à un partenariat avec les ressources humaines, l'acquisition de talents et la formation au détail
• Coachez, motivez et inspirez les directeurs adjoints de magasin à atteindre leurs objectifs et à maximiser leur performance individuelle
• Créez une culture de haute performance en établissant des attentes claires, en analysant la performance et en donnant des commentaires appropriés et rapides, y compris en gérant activement de mauvaises performances
• Travailler avec le directeur de district pour identifier et développer certains bons performeurs ayant un potentiel de croissance tout au long de l'échelle de carrière des magasins de détail
• Complétez tous les programmes de formation des gestionnaires de magasin et appliquez efficacement l'apprentissage sur le terrain
• Cherchez des occasions de coaching et d'apprentissage pour améliorer continuellement votre performance
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour stimuler la performance collective de tous les magasins de district
• Assurez-vous de respecter les politiques et procédures RH établies
• Promouvoir une culture de service et de vente en magasin grâce au leadership du modèle de service du groupe adidas
• Dirigez le service par l'exemple, maximisant le temps passé à vendre et à diriger les membres de l'équipe sur le plancher de vente
• Assurez-vous qu'il y a toujours un leader de service sur le plancher de vente, en concentrant les membres de l'équipe sur le consommateur et sur la vente lorsque vous ne pouvez pas assumer la responsabilité vous-même
• Planifiez et zonez les employés afin de permettre au service des consommateurs et à la promotion des ventes d'être prioritaires avant tout
• Passez du temps concentré sur le plancher de vente pour identifier les opportunités d'amélioration du service et pour coacher les directeurs adjoints de magasin
• Analysez les résultats du Net Promotor Score et communiquez-les à leur équipe de magasin pour favoriser une amélioration continue du service
• Optimisez l'expérience du consommateur en menant des initiatives numériques incluant l'expédition depuis le magasin, le clic et la collecte et tous les programmes via notre appareil mobile d'associé boutique.
• Dirigez toutes les opérations des magasins de manière systématique et efficace, selon les rythmes opérationnels établis d'adidas Retail Operating Rhythms
• Assurez-vous que les normes de gestion du commerce de détail adidas respectent les politiques, procédures, initiatives et directives établies
• Assurez-vous que les livraisons de marchandises sont traitées le jour même de leur arrivée, et que toute l'offre de produits du magasin soit immédiatement disponible et facilement accessible aux clients de façon régulière
• Assurez-vous que les transactions cash wrap soient traitées rapidement et avec précision
• Dirigez les initiatives du processus de gestion du changement lorsque c'est pertinent
• Évaluer et faire des recommandations au directeur de district afin d'améliorer la viabilité commerciale et la disponibilité des produits pour le magasin
• Diriger et mettre en œuvre toutes les politiques et procédures de prévention des pertes applicables ainsi que les risques pour la santé et la sécurité

VOUS DIRIGEZ L'EXPERTISE DE MARQUE ET DE PRODUIT

• Soyez un ambassadeur de marque, en affichant constamment l'attitude et les valeurs de la marque
• Démontrez une passion pour le sport, la culture et la communauté, en encourageant les leaders de magasin à diriger cela à travers leur équipe en tout temps
• Assurez-vous que toutes les normes établies en matière d'expérience de vente au détail, d'excellence visuelle et de communication en magasin soient systématiquement mises en œuvre et maintenues conformément aux normes et directives établies
• Collaborer avec le directeur de district et la formation au commerce de détail pour assurer la livraison efficace et rapide des matériaux de formation sur les produits de base et saisonniers ainsi que de tous les programmes d'apprentissage en magasin
• Prenez la pleine propriété du magasin et de son succès commercial
• Analysez les données pertinentes pour sonder et remettre en question le statu quo avec le directeur de district
• Favoriser l'amélioration continue pour augmenter les ventes, la productivité et la rentabilité de leurs magasins
• Assurez-vous de l'intégrité légale et financière du magasin
• Maintenir un environnement de magasinage et de travail sécuritaire et productif

Connaissances, capacités et expérience :

• Doit posséder et démontrer de façon constante les compétences relatives au poste.
  
• Excellentes compétences dans l'utilisation d'ordinateurs personnels, de systèmes POS et de divers logiciels dont MS Office
  
• Connaissance et compréhension de l'état des profits et pertes et des indicateurs clés de performance des magasins pour prendre des décisions commerciales basées sur un jugement financier solide.
  
• De solides compétences interpersonnelles et en communication, incluant la capacité d'animer des discussions dans des groupes diversifiés de tailles variées.
  
• Excellentes compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes, ainsi qu'une capacité à faire preuve de bon jugement et à prendre des décisions solides et indépendantes.
  
• Démontre une attitude inspirante qui contribue à un environnement d'équipe positif.
  
• Capacité à bâtir et maintenir des relations de travail efficaces avec les membres de l'équipe, ainsi qu'une volonté d'établir et de maintenir des normes élevées de performance.
  
• Une capacité bien développée à parler, lire, comprendre et écrire en anglais
  
• Capacité à maintenir une présence et une ponctualité fiables et constantes.
  
• Capacité et volonté de voyager en voiture et par avion à l'intérieur du pays.

Exigences physiques :

• En accomplissant les tâches de ce travail, l'employé est régulièrement tenu de parler ou d'entendre. L'employé est souvent tenu debout; marcher; utiliser les mains pour doigter, manipuler ou toucher; et tendre les mains et les bras. L'employé doit parfois s'asseoir; grimper ou garder l'équilibre; et se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, ramper et utiliser un appareil Brannock.
• L'employé doit souvent soulever et/ou déplacer jusqu'à 25 livres et parfois soulever et/ou déplacer jusqu'à 50 livres.
• Les habiletés visuelles spécifiques requises pour ce travail incluent la vision rapprochée, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique et la capacité d'ajustement de la mise au point.
• Capacité à travailler pendant de longues périodes, généralement 10 à 12 heures par jour lors des périodes saisonnières de pointe.
• Doit avoir 18 ans ou plus
• diplôme collégial ou universitaire de 4 ans en commerce, gestion du commerce de détail ou domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
• Minimum de 18 mois d'expérience dans un environnement de vente au détail axé sur la clientèle sportive/mode et commercial, avec un minimum de 12 mois d'expérience en gestion de magasin.
  

Exigence relative à la maîtrise de l’anglais:

La maîtrise de l’anglais est requise puisque adidas exerce ses activités à titre d’organisation mondiale et collabore avec des équipes et des partenaires d’affaires situés partout au Canada ainsi qu’à l’international. Dans le cadre de ce poste, la personne titulaire doit communiquer régulièrement avec ces intervenants internationaux et examiner des communications d’affaires, du matériel de formation, des rapports et des renseignements opérationnels qui sont fournis en anglais.