Responsable Service Client Hôtelier - Leadership

Hôtel AC Marriott Montréal Centre-Ville; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un hôtel prestigieux de Montréal recherche un Responsable de la réception pour assurer la gestion des opérations et un service client de qualité. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en gestion hôtelière et 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine, ainsi que la capacité de travailler sous pression. Le poste exige des compétences en leadership et en communication, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Un environnement dynamique et un travail d'équipe sont essentiels.

Benefits

Formation continue

Avantages liés à l’hôtellerie

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion hôtelière, service à la clientèle ou domaine connexe.
• Capacité d’évaluer des options et de prendre des décisions éclairées.
• Compréhension et analyse de données financières de base (budget).

Responsibilities

• Responsable du bon fonctionnement de la réception et du service à la clientèle.
• S’assurer de la formation adéquate du personnel.
• Traiter les plaintes des invités avec professionnalisme.

Skills

Gestion du personnel

Service à la clientèle

Communication

Leadership

Bilingue (français et anglais)

Education

Diplôme d’études post-secondaires en gestion hôtelière

Tools

MS Office®

Job description

Un hôtel prestigieux de Montréal recherche un Responsable de la réception pour assurer la gestion des opérations et un service client de qualité. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en gestion hôtelière et 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine, ainsi que la capacité de travailler sous pression. Le poste exige des compétences en leadership et en communication, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Un environnement dynamique et un travail d'équipe sont essentiels.