Responsable des comptes techniques-Bilingue Soins à domicile, institutionnel et industriel (Contrat)

IMCD Deutschland GmbH & Co KG; Canada; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de distribution de produits chimiques recherche un Responsable des comptes techniques-Bilingue pour développer et maintenir les ventes au Canada. Le rôle nécessite 3 à 5 ans d'expérience en ventes techniques, avec une forte compétence en gestion de la relation clientèle. Les candidats doivent être formés en sciences ou ingénierie et avoir l'apprentissage continu à cœur. Un environnement dynamique est proposé, avec une rémunération compétitive et des avantages tels qu'une assurance collective complète et un plan de pension.

Benefits

Assurance collective complète

Horaires de travail flexibles

Opportunités d’apprentissage, de formation et de développement

Plan de pension à contribution définie (DCPP)

Éligibilité à un bonus annuel

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine des ventes techniques.
• Familiarité avec les normes du secteur des soins à domicile.
• Expérience reconnue dans le développement de nouvelles ventes et nouveaux comptes.

Responsibilities

• Développer et maintenir les ventes dans une unité d'affaires spécifique.
• Gérer la rentabilité du compte et contribuer aux profits.
• Participer à d'autres tâches commerciales connexes.

Skills

Compétences exceptionnelles en matière de développement et de maintien des relations avec les clients

Excellentes compétences en négociation

Compétences en matière de SFDC et CRM

Motivation personnelle

Gestion du stress

Education

Diplôme en sciences, ingénierie ou formation similaire

Tools

Microsoft Office

Job description

Responsable des comptes techniques-Bilingue Soins à domicile, institutionnel et industriel (Contrat)

Location: Canada – d’un océan à l’autre

Type de poste: Contrat

Prêt à faire un impact?

En tant que partenaire de premier plan dans la distribution de produits chimiques spécialisés, IMCD joue un rôle important dans la société, notamment en protégeant la santé et le bien‑être, en améliorant la prospérité économique et en contribuant à créer un avenir plus durable. IMCD est une entreprise de services professionnels où des collaborateurs hautement qualifiés travaillent ensemble dans une structure organisationnelle horizontale et font vraiment la différence. En rejoignant IMCD, vous ferez partie d'un groupe entrepreneurial en pleine croissance, composé de professionnels ambitieux et partageant les mêmes idées, où vous aurez la liberté de laisser votre empreinte personnelle.

À propos d’IMCD

IMCD est un distributeur et formulateur mondial de premier plan de produits chimiques spécialisés et d’ingrédients alimentaires dont le siège social est situé à Rotterdam, aux Pays‑Bas. Depuis 1995, notre esprit d'entreprise nous a poussés à développer des solutions astucieuses et durables, fondées sur notre savoir‑faire local et notre expertise mondiale. Cotée à la Bourse Euronext Amsterdam (AEX), IMCD opère dans les régions EMEA, Asie‑Pacifique et Amériques. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de premier plan afin de fournir des solutions sur mesure dans huit secteurs d'activité, notamment les soins de beauté et les soins personnels, les produits d’entretien ménager et les solutions de nettoyage industriel et institutionnel, l’alimentation et la nutrition, les matériaux avancés, les revêtements et construction, les lubrifiants et énergie, ainsi que les solutions industrielles et les produits pharmaceutiques. La force d’IMCD réside dans sa double orientation vers la distribution et la formulation. Grâce à notre réseau mondial d’experts techniques et commerciaux, nous collaborons étroitement avec nos clients afin de développer des solutions innovantes et efficaces qui façonnent les industries et répondent aux besoins en constante évolution des marchés que nous desservons.

Objectif du poste

Responsable du développement et du maintien des ventes au sein d’une unité d’affaires spécifique en utilisant le système d’indicateurs clés de performance des ventes et d’autres outils mis à disposition au sein de l’organisation. En collaboration avec les gestionnaires principaux, il assure la mise en œuvre des plans d’affaires pour chacune de nos lignes de produits.

Fonctions et responsabilités

• Respecter le budget des ventes et de la marge sur la base du budget annuel des ventes.
• Assurer une couverture optimale des comptes en respectant la fréquence des appels de vente.
• Réaliser les indicateurs clés de performance (KPI) assignés aux ventes (maintien/établissement de relations/rapports/progression des objectifs/identification de nouveaux objectifs).
• Collaborer et soutenir le DCSR pour une gestion optimale des comptes.
• Établir des relations à plusieurs niveaux pour tous les comptes afin d’améliorer en continu la relation avec les clients.
• Pénétrer les comptes clés : comprendre les activités, objectifs, défis, concurrents et exigences, et maintenir une relation multi‑niveau mise à jour annuellement.
• Renforcer le partenariat avec le client.
• Comprendre les besoins urgents des clients et s’adapter à leur rythme.
• Établir des liens entre le client et les représentants du service à la clientèle afin de garantir une résolution rapide et efficace des demandes et problèmes.
• Élaborer des plans de croissance des comptes selon les priorités, y compris des prévisions et un budget annuels.
• Gérer la rentabilité du compte – contribution aux profits.
• Conformité de la gestion de la relation client (CRM) avec la préparation des appels et les rapports sur les produits.
• Couverture complète du compte par fournisseur.
• Participation active aux événements de l’industrie locale, aux associations professionnelles, etc.
• Effectuer les activités de vente relatives au stock à rotation lente/dormant.
• Contrôler les soldes des contrats et informer les clients des stocks restants à expédier.
• Participer à d’autres tâches commerciales connexes : carte du marché, formation, promotion de nouveaux produits, campagnes de marketing, etc.

Indicateurs clés de performance

• Budget des ventes et marge budgétaire – Examiner mensuellement les variances des ventes par rapport au budget et communiquer les plans.
• Fréquence des appels de vente – Responsable de la mise en place, de l’examen régulier et de la révision du calendrier d’appels; respecter le plan d’appels établi pour chaque compte.
• Maintien des activités d’affaires existantes / Contribution aux profits – Maintenir toutes les activités existantes, examiner les écarts et maximiser les marges.
• Développer / Faire progresser les objectifs – Progression des objectifs existants et identification de nouveaux objectifs ; preuve de nouveaux contrats et opportunités ajoutées.
• Établir / Entretenir des relations – Compréhension approfondie des activités du client et développement de relations multi‑niveau.
• Rapport – Soumission en temps opportun, précision et exhaustivité des rapports.

Qualifications/Compétences

• Au moins 3‑5 ans d’expérience dans le domaine des ventes techniques.
• Familiarité avec les normes du secteur des soins à domicile et connaissance approfondie des exigences du marché des soins à domicile.
• Diplôme en sciences, ingénierie ou formation similaire avec une éducation post‑secondaire.
• Expérience dans le domaine de la beauté et des soins personnels constitue un atout.
• Expérience avérée dans l’organisation d’appels et de calendriers de vente, ainsi que des preuves de rapports détaillés.
• Compétences en matière de SFDC, de systèmes de gestion des ventes, de plateformes CRM et de Microsoft Office ou équivalent.
• Compétences exceptionnelles en matière de développement et de maintien des relations avec les clients.
• Expérience reconnue dans le développement de nouvelles ventes et nouveaux comptes.
• Enthousiasme, motivation personnelle, pragmatique et large éventail d’activités.
• Souhaite contribuer au-delà des tâches immédiates et achever le travail.
• Excellentes compétences en négociation et capacité à gagner de nouvelles opportunités d’affaires.
• Excellente gestion sous pression et compétences de résolution de conflits.

Conditions de travail

Il peut être nécessaire de travailler le fin de semaine et le soir. Des déplacements fréquents sont nécessaires.

Ce que nous offrons

• Assurance collective complète
• Horaires de travail flexibles
• Opportunités d’apprentissage, de formation et de développement
• Un environnement collaboratif et innovant qui encourage la liberté d’action et l’esprit entrepreneurial
• Plan de pension à contribution définie (DCPP)
• Éligibilité à un bonus annuel
• Avantages collectifs complets
• Formations, bonifications et opportunités de développement

Ready to Make an Impact?

As a leading specialty chemicals distribution partner, IMCD has an important role to play in society, including protecting health and welfare, improving economic prosperity and helping to create a more sustainable future. IMCD operates as a professional services business where highly qualified key people work together in a flat organizational structure making a real difference. By joining IMCD, you’ll be part of an entrepreneurial, fast‑growing group of ambitious and like‑minded professionals, where you’ll have the freedom to make your own mark.

Do you want to work for a growing and expertise‑driven company? Then we’d love to hear from you!

About IMCD

• IMCD is a leading global distributor and formulator of specialty chemicals and food ingredients, headquartered in Rotterdam, the Netherlands.
• Since our founding in 1995, our entrepreneurial spirit has driven smart, sustainable solutions powered by local know‑how and global expertise.
• Publicly listed on Euronext Amsterdam (AEX), IMCD operates across EMEA, Asia‑Pacific, and the Americas.
• We partner with top‑tier suppliers to deliver tailored solutions across eight business groups: Beauty & Personal Care, Home Care and Industrial & Institutional Cleaning Solutions, Food & Nutrition, Advanced Materials, Coatings & Construction, Lubricants & Energy, and Industrial Solutions and Pharmaceuticals.
• IMCD’s strength lies in its dual focus on distribution and formulation. Through our global network of technical and commercial experts, we collaborate closely with customers to develop impactful, innovative solutions that shape industries and meet the evolving needs of the markets we serve.

Job Purpose

Responsible for developing and maintaining sales within a specific business unit utilizing the Key Sales Performance Indicator system and other tools made available within the organization. In conjunction with the Principal Managers, ensure that the business plans for each of our product lines are implemented.

Duties and Responsibilities

• Meeting Sales and Margin budget based on annual sales budget.
• Account management:
  • Ensure Optimal Account coverage by meeting Sales Call Frequency
  • Deliver assigned sales KPIs (maintaining/building relationship/reporting/progressing targets/identifying new targets)
  • Collaborate and support DCSR for optimal Account Management
  • Build multi‑layer relationship at all accounts to continuously improve customer intimacy
  • Key Account Penetration: Ensure complete understanding of Key Account activities, corporate objectives, challenges, competitors and requirements. Ensure a multi‑layer relationship is in place and maintained with KA plans reviewed annually and communicated to the Business Unit Director, B&PC and HC.
• Customer relationship management
  - Strengthen customer’s partnership
  - Understand customer’s urgencies needs and adapt to their pace
  - Establish connections between customer and CSR’s to ensure day‑to‑day fulfillment, requests, issues are resolved in a timely/efficient manner
• Develop prioritized account growth plans including annual forecasting and budget
• Margin Maximization: Manage account profitability – profit contribution
• CRM compliance against Call Prep and Product Reporting – Action items and account updates
• Complete account coverage by Principal
• Active participation in local industry events, trade associations, etc.
• Execute sales activity relative to slow/dead stock
• Monitor contract balances and advise customers of inventory still to be shipped.
• Participate in other Commercial related assignments: Market Map, Training, New product promotion, Marketing Campaigns etc.

Key Performance Indicators

• Sales and Margin Budget
  • Review sales variances monthly vs budget and communicate plans to Sales Director for any required support/adjustments required.
• Sales Call Frequency
  • Sales representative is responsible for setting, regularly reviewing, and revising Call Frequency Schedule
  • Sales representative is responsible for meeting call plan set for each account
• Maintaining Existing Business / Profit Contribution
  • Minimum requirement – maintain all existing business
  • Review variances regularly and report/take action as required
  • Ensure margin contribution is maximized (and maintained)
  • Review Sales Rep Summary and margin on sales to ensure margins are being maximized and maintained
• Developing / Progressing Targets
  • Sales representative is responsible for progress on existing targets and identification of new targets
  • Minimum requirements – evidence of new business being landed, and new opportunities being added on a regular and consistent basis.
• Building / Cultivating Relationships
  • Minimum requirements – thorough and complete understanding of the customer’s business
  • Multi‑level relationship development initiated and planned by the sales representative
  • Involvement of other IMCD personnel and principals
• Reporting
  • Minimum requirements – submitted in a timely manner
  • Follow guidelines for information required for Existing Business reports
  • Follow guidelines for Target Business reports
  • The sales representative is responsible for the accuracy and thoroughness of their product reports

Qualifications/Competencies

• Minimum 3‑5 years’ experience in technical sales.
• Familiar with Home Care industry standards with a strong knowledge in homecare market.
• Degree in Science, engineering or similar training with post‑secondary degree education.
• Experience in Beauty and Personal Care is an asset.
• Proven experience in organizing sales calls and schedules, and evidence of detailed reporting is required.
• Competency in SFDC, Sales Management Systems, CRM Platforms and Microsoft Office or equivalent.
• Exceptional skills in developing and maintaining client relationships.
• Proven track record in developing new sales and accounts.
• Demonstrated enthusiasm and self‑motivation.
• Must be hands‑on and enjoy a broad range of activities.
• Will exhibit an eagerness for contributing beyond immediate duties and getting the job done.
• Excellent negotiation skills and ability to win business.
• Operates exceptionally under pressure with excellent conflict resolution skills.

Working Conditions

Weekend and evening work may be required. Frequent travel is required.

What We Offer

• Defined Contribution Pension Plan (DCPP)
• Annual Bonus Eligibility
• Comprehensive group benefits
• Flexible work schedules
• Learning, Training, and Development Opportunities
• A collaborative, innovative environment that encourages freedom to act and an entrepreneurial spirit

IMCD Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

This role is for an existing vacancy within our organization. Artificial intelligence is not used to screen, assess or select applicants for this vacancy.