Responsable de produits numériques

Manulife; Montreal; Hybrid; CAD 71,000 - 118,000; Full time

Job summary

Manuvie recherche un responsable de produits numériques expérimenté pour coordonner la mise en œuvre de nos initiatives numériques et améliorer l’expérience client. Vous servirez de lien entre l’entreprise et les clients, en dirigeant la stratégie et l’amélioration des produits numériques au sein d’une équipe interfonctionnelle.

Vous contribuerez à définir les feuilles de route, faciliterez les récits utilisateurs, prioriserez le carnet produit et collaborerez avec les équipes data, marketing et

Qualifications

• 1–2 ans d’expérience en gestion de produits et feuille de route livraison de produits numériques réussis.
• Baccalauréat ou expérience équivalente préférée; expérience pratique pertinente peut être considérée.
• Expérience en soutien aux équipes numériques et exposition aux flux de travail de service de bout en bout (p. ex., réclamations, retraits, changements d’adresse).
• Expérience de travail avec des équipes techniques pour traduire les besoins d’affaires en récits d’utilisateurs et exigences techniques.

Responsibilities

• Contribuer à la stratégie produit en utilisant les commentaires des utilisateurs et les analyses des concurrents pour élaborer des feuilles de route alignées sur les objectifs stratégiques.
• Participer aux événements agiles et faciliter le développement de produits en rédigeant des récits utilisateurs et en hiérarchisant le carnet de produit.
• Analyser les données pour surveiller le rendement des produits et prendre des décisions éclairées, tout en collaborant avec les équipes de données pour assurer une collecte précise.
• Soutenir la mise en marché et l’adoption des nouvelles fonctionnalités, en collaborant avec les équipes marketing et vente pour développer des formations et des communications efficaces.
• Cultiver des relations stratégiques avec les parties prenantes et soulever les enjeux pour obtenir des conseils, en appliquant des cadres d’analyse pour influencer les orientations stratégiques.
• Effectuer des essais d’acceptation par les utilisateurs pour garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux normes de qualité et aux exigences.

Skills

Gestion de produits

Analyse de données

Communication

Relations interpersonnelles

Agilité et Scrum/Lean Kanban

Education

Baccalauréat

Tools

Adobe Experience Manager (AEM)

Jira

Rally

Job description

Nous cherchons une personne expérimentée pour le poste de responsable de produits numériques , qui coordonnera la mise en œuvre de nos initiatives dans ce domaine. Dans ce rôle, vous serez le lien entre l'entreprise et les clients, en dirigeant la stratégie et l'amélioration de l'expérience utilisateur de nos produits numériques. Vous travaillerez au sein d'une équipe interfonctionnelle pour développer des stratégies innovantes, en vous concentrant sur l'amélioration de l'expérience et des processus numériques. Nous recherchons une personne passionnée par l'innovation et l'amélioration continue, prête à avoir un impact concret sur l'avenir des expériences numériques.

Responsabilités liées au poste :

• Contribuer à la stratégie produit en utilisant les commentaires des utilisateurs et les analyses des concurrents pour élaborer des feuilles de route alignées sur les objectifs stratégiques.

• Participer aux événements agiles et faciliter le développement de produits en rédigeant des récits utilisateurs et en hiérarchisant le carnet de produit.

• Analyser les données pour surveiller le rendement des produits et prendre des décisions éclairées, tout en collaborant avec les équipes de données pour assurer une collecte précise.

• Soutenir la mise en marché et l'adoption des nouvelles fonctionnalités, en collaborant avec les équipes marketing et vente pour développer des formations et des communications efficaces.

• Cultiver des relations stratégiques avec les parties prenantes et soulever les enjeux pour obtenir des conseils, en appliquant des cadres d'analyse pour influencer les orientations stratégiques.

• Effectuer des essais d’acceptation par les utilisateurs pour garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux normes de qualité et aux exigences.

Compétences requises:

• Un à deux ans d’expérience en gestion de produits et feuille de route étoffée en matière de livraison de produits numériques réussis.

• Diplôme de baccalauréat ou expérience équivalente préférée. Une expérience pratique pertinente peut également être considérée.

• Expérience fondamentale en matière de soutien aux équipes de produits numériques, et exposition aux flux de travail de service de bout en bout (p. ex., réclamations, retraits, changements d’adresse). Démontre sa capacité à collaborer avec les parties prenantes et à contribuer au repérage des points de contact manuels et des possibilités d’amélioration numérique.

• Expérience fondamentale de travail avec des équipes techniques pour soutenir la traduction des besoins d’affaires en récits d’utilisateurs clairs ou en exigences. Démontre sa capacité à faire le pont entre les parties prenantes d’affaires et technologiques.

Compétences recherchées:

• Solides compétences en analyse et résolution de problèmes, ainsi qu'en communication et relations interpersonnelles.

• Connaissance de base du secteur de l'épargne-retraite collective, avec un atout pour les expériences numériques, et compréhension des étapes du cycle de vie du produit.

• Familiarité avec le développement de stratégies de personnalisation pour améliorer l'engagement des utilisateurs et connaissance de la réglementation sur la protection des données.

• Expérience avec les systèmes de gestion de contenu, notamment Adobe Experience Manager (AEM), et compréhension des méthodologies agiles comme Lean, Scrum et Kanban.

• Compétence dans l'utilisation d'outils de gestion du travail comme Jira et Rally pour le suivi des tâches et la planification des sprints.

• Capacité à soutenir l'engagement des parties prenantes, à utiliser l'analyse de données pour les décisions relatives aux produits, et connaissance des tendances en intelligence artificielle.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible qui le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail] .

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$70,500.00 CAD - $117,500.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .