Responsable d'Unité d'Affaires Services (Service Manager)

Michael Page International (Canada); Montreal West; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une société de solutions en technologie à Montréal recherche un Responsable d'Unité d'Affaires pour développer des services en Amérique du Nord. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, de fortes capacités en gestion et un diplôme en ingénierie ou en gestion. Ce poste offre un salaire concurrentiel, des possibilités de bonification et de télétravail dans un environnement agile.

Benefits

Salaire concurrentiel

Bonification annuelle

Régime REER avantageux

Flexibilité sur le télétravail

Mode hybride (2 jours/semaine au bureau)

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine.
• Doit comprendre les produits et dialoguer avec des ingénieurs.
• Expérience souhaitée dans un environnement nord-américain.

Responsibilities

• Déployer l'offre de services en Amérique du Nord.
• Agir comme point de contact clé pour les clients.
• Définir les processus et indicateurs de performance.
• Élaborer les budgets liés à l'activité.

Skills

Gestion de services

Développement d'affaires

Coordination opérationnelle

Vision stratégique

Excellentes habiletés interpersonnelles

Bilinguisme français/anglais

Education

Baccalauréat en génie ou en gestion

Job description

• Acteur industriel reconnu pour ses solutions technologiques de pointe.
• Entité canadienne de taille humaine. Création de poste.

À propos de notre client

Une nouvelle fonction stratégique pour développer l'activité Services en Amérique du Nord !

Notre client est un acteur industriel reconnu pour ses solutions technologiques de pointe dans le domaine des équipements pour les réseaux de transport et de distribution d'énergie. Dans une optique de croissance, l'entreprise crée un nouveau poste de Responsable d'Unité d'Affaires "Services" afin de structurer, développer et faire croître une nouvelle ligne d'affaires axée sur les services à valeur ajoutée auprès de sa clientèle.

Idéalement basé à Montréal, ce rôle représente une opportunité unique de bâtir une offre de services structurée, performante et scalable sur le territoire nord-américain.

Description de poste

Sous la responsabilité directe de la Direction Générale de la filiale canadienne, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer le déploiement de l'offre de Services sur l'Amérique du Nord en structurant les offres selon les besoins.
• Agir comme point de contact clé pour assurer la résolution des enjeux, le suivi des prestations et la fidélisation des clients (Hydro-Québec, Hydro-One…).
• Accompagner l'équipe de ventes auprès des clients au Canada et aux États-Unis.
• Mise en place des opérations en définissant les processus, les outils et les indicateurs de performance pour garantir la qualité de service, l'efficacité et la rentabilité.
• Élaborer les budgets liés à l'activité, assurer les suivis de coûts et contribuer activement à la rentabilité du département.
• Travailler étroitement avec les équipes commerciales, projets et techniques pour bâtir une approche intégrée orientée client.
• Participer à la création de l'équipe service (au fur et à mesure de la croissance), encadrer les ressources et créer une culture axée sur la performance et la satisfaction client.
• Être actif auprès des clients canadiens avec des missions ponctuelles possibles aux États-Unis.

MPI ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme. MPI encourage les candidatures des minorités, des femmes, des personnes handicapées et de tous les autres candidats qualifiés.

MPI does not discriminate on the basis of race, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital status, or based on an individual's status in any group or class otherwise protected under applicable human rights legislation. MPI encourages applications from minorities, women, the disabled and all other qualified applicants.

Le candidat idéal

• Formation baccalauréat en génie ou en gestion ou dans un domaine technique pertinent.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle combinant gestion de services, développement d'affaires et coordination opérationnelle, idéalement dans un environnement industriel et d'infrastructures électriques (HT) ou de transports.
• Forte capacité à structurer une activité, à mettre en place des processus et à porter une vision stratégique.
• Excellentes habiletés interpersonnelles, sens du client et esprit d'initiative.
• Expérience dans un environnement nord-américain (clients ou projets), et capacité à évoluer dans un contexte technique (comprendre les produits, dialoguer avec des ingénieurs ou des gestionnaires).
• Bilinguisme français / anglais indispensable pour ce poste.
• Déplacements réguliers à prévoir.

Ce qui est offert

• Création de poste avec un mandat structurant, stratégique et visible.
• Environnement agile, entrepreneurial, avec des enjeux de croissance.
• Entité canadienne de taille humaine.
• Possibilité de modeler une offre de services et d'en piloter l'évolution à l'échelle du continent.
• Salaire concurrentiel, bonification annuelle, régime REER avantageux, grande flexibilité sur le télétravail.
• Mode hybride (2 jours/semaine au bureau).