Responsable – boutique, approvisionnements et service à la clientèle

Urbainculteurs; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 91,000; Full time

Job summary

Une organisation à but non lucratif spécialisée en agriculture urbaine à Québec recherche un(e) Responsable – Boutique, approvisionnements et service à la clientèle. Vous serez en charge de gérer la boutique en ligne, de l'approvisionnement, de l'expédition et du service à la clientèle. Un diplôme en administration et 2 à 3 ans d'expérience sont requis. Le candidat doit maîtriser le français et posséder des compétences en organisation et en travail d'équipe.

Qualifications

• 2 à 3 années d’expérience requises.
• Niveau élevé de français parlé et écrit.

Responsibilities

• Gérer l'inventaire et assurer la disponibilité du matériel.
• Passer les commandes auprès des fournisseurs.
• Assurer un service à la clientèle courtois et fiable.
• Gérer le traitement et l'expédition des commandes web.
• Optimiser l’organisation de l’espace d’entreposage.

Skills

Facilité à classer

Capacité à travailler en équipe

Polyvalence

Education

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Techniques de l'informatique

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Agriculture et pêches - Production horticole

Job description

Description de l\'entreprise

Les Urbainculteurs œuvrent à la promotion du jardinage et de l’agriculture urbaine depuis 2009 en réalisant des potagers urbains et des aménagements comestibles, ainsi que par le biais de formations, conseils et autres moyens de sensibilisation. Nous mettons de l’avant une agriculture accessible et respectueuse de l’environnement, à la fois efficace et esthétique, qui répond aux besoins du présent tout en préparant le futur. En tant qu’organisme à but non lucratif, nous avons à cœur de développer des projets collaboratifs et altruistes.

Description de l’offre d’emploi

Les Urbainculteurs est une entreprise d’économie sociale novatrice basée à Québec et spécialisée en agriculture urbaine depuis 2009. Notre mission est de développer et promouvoir une agriculture urbaine productive, accessible et responsable au bénéfice des organisations et des individus afin d’améliorer nos milieux de vie, de favoriser une transition écologique et d’accroître la sécurité alimentaire. À ce titre, nous installons et entretenons chaque année une multitude de jardins auprès de diverses organisations à Québec. Nous distribuons des produits adaptés au jardinage urbain via notre boutique en ligne et nos événements de vente. Nous exploitons la ferme urbaine des Jardins du bassin Louise située au Port de Québec, le Centre éducatif en agriculture urbaine sur le site d’ExpoCité.

Sommaire du poste

En collaboration avec le reste de l’équipe, le ou la Responsable – Boutique, approvisionnements et service à la clientèle aura pour mission de gérer la boutique en ligne, les approvisionnements et l’expédition. Il/elle sera également chargé(e) de la gestion de l’inventaire, du suivi des relations avec nos fournisseurs et de la gestion matérielle. L’employé(e) assurera aussi la prise en charge des appels téléphoniques et des courriels reçus à l’adresse générale de l’organisme, tout en apportant son soutien sur certaines tâches administratives.

Responsabilités

• Boutiques, ventes et achats – Gérer l’inventaire et s’assurer que le matériel nécessaire aux opérations et à la boutique en ligne soit disponible en temps voulu.
• Passer les commandes auprès des fournisseurs, conformément à la politique d’approvisionnements responsables, et assurer leur suivi.
• Évaluer les meilleures options en matière d’approvisionnement, de transport et de logistique, tout en assurant une veille quant aux opportunités d’élargir notre gamme de produits ou de diversifier nos fournisseurs.
• Assurer un service à la clientèle courtois et fiable.
• Gérer le traitement, l’expédition des commandes web ainsi que la réception et le retour des marchandises.
• Œuvrer à l’atteinte des objectifs de la boutique en ligne (ventes, coûts, délais, etc.).
• Mettre à jour et enrichir la boutique en ligne ainsi que les descriptions de produits.
• Optimiser l’organisation de l’espace d’entreposage du matériel des opérations.
• Marketing et événements – Élaborer un calendrier de promotion et mettre en valeur les produits.
• Organiser les événements de vente annuels.
• Participer aux événements de vente saisonniers (manutention et entretien des végétaux, gestion de la caisse et des stocks, conseils à la clientèle).
• Administration – Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels reçus via l’adresse générale de l’organisme.
• Apporter un appui à la direction dans diverses tâches administratives.
• Réaliser toutes autres tâches connexes.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d\'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil
• Diplôme d\'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Techniques de l\'informatique / Informatique
• Diplôme d\'études professionnelles (DEP), Agriculture et pêches - Production horticole

Expérience

2 à 3 années d’expérience.

Compétences

• Facilité à classer
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence

Travailleuses et travailleurs expérimentés – Cette offre d\'emploi provient d\'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d\'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)