Responsable aux opérations et service client

Strom spa nordique; Mont-Saint-Hilaire; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un établissement de bien-être à Mont-Saint-Hilaire recherche un responsable pour coordonner les opérations et assurer le bon fonctionnement du site. Vous serez en charge de guider la clientèle dans leur expérience tout en travaillant en collaboration avec les équipes pour maintenir un environnement agréable et sécurisé. L'expérience en gestion d'équipe et en service à la clientèle est essentielle pour ce poste.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un environnement de services.
• Compétences en communication et en motivation d'équipe.
• Capacité à travailler en collaboration pour assurer la propreté et la sécurité.

Responsibilities

• Planifier et coordonner l'ouverture et la fermeture des installations.
• Assurer l'entretien et la propreté du site.
• Guider la clientèle dans leur expérience thermale.
• Identifier et gérer les équipements défectueux.
• Contribuer à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
• Agir en tant que personne-ressource en l'absence du Chef opérations.

Job description

Le responsable coordonne les activités du Strøm reliées auxopérations des installations, des salles mécaniques, des bâtiments et duterrain afin d’assurer le bon fonctionnement général. Relevant du Chef opérations, il doit motiver l’équipede travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliserles objectifs de l’entreprise et de favoriser la détente et le mieux-être de la clientèle.

Responsabilités principales

• Planifier,coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentesinstallations à l’ouvertureainsi qu’à la fermeture du site (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.)
• Assurer proactivement l’entretien et la propreté exemplaire du site en travaillant en collaboration avec les autres équipes
• Guiderla clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquerles règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Identifierles équipements défectueux, faire le suivi et supporter la maintenancepréventive avec le Chef opérations/maintenance et le Directeur, Servicestechniques au besoin
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe des opérations
• Agir à titre de personne-ressource en l'absence du Chef opérations