Responsable Assurance Qualité

Clear Destination Inc.; Marieville; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Clear Destination Inc. recherche un Responsable Assurance Qualité pour assurer l'uniformité des processus qualité en production et la conformité des outils.

Vous veillerez à la gestion efficace des non-conformités, contribuerez à la mise en place d’actions préventives et correctives et améliorerez la performance globale de l’organisation. Expérience client appréciée et leadership requis.

Qualifications

• DEC avec profil technique.
• 2–3 ans d’expérience en service à la clientèle (atout).

Responsibilities

• Gérer les non-conformités clients et collaborer avec partenaires externes.
• Agir comme personne-ressource qualité et promouvoir une culture responsabilisante.
• Superviser les actions correctives pour réduire les non-conformités.
• Maintenir et analyser les indicateurs qualité.
• Superviser l’équipe d’inspection et participer aux dérogations.

Skills

Gestion de dossiers

Analyse de données

Leadership positif

Écoute active

Orientation amélioration continue

ERP knowledge

Education

DEC technique

Tools

ERP

Job description

Responsable Assurance Qualité

Le ou la responsable de l’assurance qualité assurera l’uniformité des processus qualité en production, la conformité des outils et l’amélioration continue. Il ou elle veillera à la conformité des outils produits aux exigences établies, assurera la gestion efficace des non-conformités et contribue à la mise en place d’actions préventives et correctives afin d’améliorer la performance globale de l’organisation.

Responsabilités principales:

• Assurer la gestion, l’investigation et le suivi des non-conformités clients, de leur indentification jusqu’à leur résolution. Il ou elle travaillera conjointement avec les représentants externes et les clients pour atteindre une entente commune entre les parties;
• Agir comme personne-ressource en matière de qualité, en favorisant une approche collaborative et une culture de responsabilisation auprès des différentes équipes.
• Superviser la mise en place d’actions correctives pour réduire l’occurrence des non-conformités à tous les niveaux (ventes, ingénierie, production et livraison);
• Maintenir & analyser les indicateurs de performances liés à l’assurance qualité;
• Superviser l’équipe d’inspection et participer au processus décisionnel des dérogations.

Qualités recherchées:

• Capacité à gérer des dossiers complexes ;
• Habilité informatique, particulièrement lié à la gestion et les recherches au sein d’un ERP;
• Bonne capacité d’analyse de données. Cerner les problématiques et apporter des solutionsadaptées ;
• Exercer un leadership positif sur les diverses équipes;
• Écoute active et bonne capacité d’influence au sein de son équipe et lors des communications clients;
• Esprit collaboratif, jugement, rigueur et orientation vers l’amélioration continue.

Expériences/Formations

• DEC comportant un profil technique
• 2-3 ans d’expérience en service à la clientèle, un atout