Responsable approvisionnement & e-commerce — Mode féminine

Créations Chantal; Victoriaville; On-site; CAD 41,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions sur les produits

Événements d’entreprise

Stationnement sur place

Job summary

Créations Chantal, boutique indépendante de mode féminine à Victoriaville, recherche une personne polyvalente à temps plein pour accompagner la croissance digitale et la relation client.

Le poste combine approvisionnement, réception, inventaire et service client, avec contributions en ligne via Shopify et merchandising. Horaires 30–35 h/semaine, possibilité d’heures supplémentaires durant les arrivages et certains samedis.

Qualifications

• Profil minutieux, organisé et fiable, capable de travailler rapidement avec précision.
• Goût pour la mode féminine et pour le conseil client.
• Aisance à conseiller et proposer des associations mode, en boutique et en ligne.

Responsibilities

• Approvisionnement, réception et inventaire des produits.
• Suivi des commandes fournisseurs et vérification des réceptions.
• Rédaction et mise en ligne des fiches produits dans Shopify, création de looks.
• Service client à distance et en boutique: conseils tailles et looks.
• Gestion des retours et échanges.
• Participation à la vente-conseil et à l’optimisation des fiches produit.

Skills

Minutie

Organisation

Fiable

Vente-conseil

Service client

Sens du stylisme

Anglais & client

Tools

Shopify

Excel

Word

Job description

Temps plein | 30 à 35 h/semaine | Poste permanent | Victoriaville

Poste à pourvoir rapidement

Tu aimes autant comprendre un vêtement que construire un look? Tu es à l’aise avec les outils numériques, minutieuse dans ton travail et tu as naturellement le réflexe de conseiller une cliente?

Créations Chantal est à la recherche d’une personne rigoureuse, efficace, polyvalente et passionnée par la mode féminine pour se joindre à son équipe.

Créations Chantal est une boutique indépendante spécialisée en mode féminine contemporaine. Nous sélectionnons et stylisons nos collections avec une approche où le produit, le conseil et l’expérience client occupent une place centrale.

L’entreprise poursuit actuellement sa croissance et sa transformation : nouvelle plateforme Shopify, développement du commerce en ligne, modernisation de nos outils et nouveaux projets.

Nous cherchons une personne qui prendra une place importante dans cette évolution.

Un poste polyvalent

Créations Chantal est une petite équipe où la polyvalence fait partie du quotidien.

Lors des périodes importantes d’arrivages, une grande partie du travail sera consacrée à la réception, aux commandes fournisseurs, à l’inventaire, à l’étiquetage et à la création des nouveaux produits.

À d’autres moments, le poste pourra davantage toucher les commandes web, le service client, les retours, l’amélioration des fiches produits ou la vente-conseil.

Cette polyvalence permet de comprendre l’ensemble du parcours d’un produit et de la cliente : de l’arrivée du vêtement en boutique jusqu’à sa livraison à domicile.

Horaire

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, généralement de 30 à 35 heures par semaine.

L’horaire peut varier selon les saisons et le volume des arrivages.

La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, mais certaines journées peuvent commencer plus tôt, par exemple vers 8 h, afin de réceptionner et traiter les marchandises avant l’ouverture.

Davantage d’heures peuvent être disponibles durant les fortes périodes de réception.

Une disponibilité certains samedis, selon les besoins de l’entreprise, est recherchée.

Pourquoi Créations Chantal?

Parce qu’ici, tu participeras réellement à tout le parcours du produit.

Une collection est commandée. Tu en fais le suivi. Lorsqu’elle arrive, tu vérifies la marchandise, apprends à connaître les pièces, les intègres à Shopify, contribues à leur mise en valeur et construis les associations qui permettront à nos clientes de mieux les découvrir.

Puis une cliente magasine en ligne. Tu peux répondre à ses questions, l’aider à choisir sa taille, lui proposer un look, préparer sa commande et assurer son suivi.

Tu développeras ainsi une compréhension très complète du commerce de détail moderne, autant derrière l’écran que directement en boutique.

Nous cherchons une personne qui souhaite apprendre, devenir très autonome, contribuer concrètement et évoluer avec l’entreprise.

Pour postuler

Fais-nous parvenir ton CV accompagné de quelques mots sur ton parcours, ton intérêt pour la mode et ce qui t’attire dans ce poste.

Poste à pourvoir rapidement.

Avantages

• Réductions sur les produits;
• événements d’entreprise;
• stationnement sur place.

Lieu du poste : En présentiel à Victoriaville

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Le rôle

Ce poste combine approvisionnement, réception, gestion de produits, e-commerce, stylisme et service client.

Tu suivras nos collections depuis la commande auprès du fournisseur jusqu’à leur réception, leur mise en ligne, leur mise en valeur et leur expédition à nos clientes.

Créer une fiche produit chez nous ne consiste pas simplement à entrer un titre, une couleur et un prix.

Il faut comprendre le vêtement, reconnaître sa coupe et ses particularités, savoir comment il taille, déterminer à quelles occasions il convient et être capable de proposer des associations pertinentes.

À partir de nos photos d’achats, de nos collections et des produits disponibles, tu sélectionneras également les pièces à présenter dans la section « Compléter le look » de notre boutique en ligne.

Tu devras donc avoir un véritable œil mode : comprendre les couleurs, les proportions, les styles et les occasions afin de construire des associations cohérentes et inspirantes.

Tu assureras aussi une partie du service client à distance : questions sur les tailles, les coupes et les produits, recommandations, propositions de looks, suivis de commandes, retours et échanges.

Nous cherchons quelqu’un qui a le réflexe de conseiller et de proposer, pas seulement de répondre.

Notre objectif est de transposer en ligne la qualité du service-conseil que nos clientes retrouvent en boutique.

Tes principales responsabilités

• Approvisionnement, réception et inventaire
• Effectuer le suivi des commandes auprès de nos fournisseurs;
• réceptionner, déballer et vérifier les nouvelles marchandises;
• comparer les produits reçus avec les bons de commande et les factures;
• vérifier les modèles, couleurs, tailles, quantités, coûts et prix;
• identifier les écarts et effectuer les suivis nécessaires;
• maintenir un inventaire précis dans Shopify;
• étiqueter les vêtements avec rigueur;
• traiter les produits défectueux et les retours fournisseurs;
• effectuer le suivi des crédits et notes de crédit.

Produits, Shopify et stylisme

• Créer les nouveaux produits et leurs variantes dans Shopify;
• rédiger, compléter et réviser les fiches produits;
• identifier les coupes, silhouettes, matières, longueurs et autres caractéristiques importantes;
• déterminer les informations utiles à la cliente, notamment si une pièce fait petit, fait standard ou fait grand;
• classer les produits selon leur style et les occasions auxquelles ils conviennent;
• vérifier les photos, variantes, prix et informations avant la mise en ligne;
• utiliser nos photos d’achats et nos looks pour comprendre comment les collections ont été pensées;
• sélectionner les produits complémentaires à proposer dans « Compléter le look »;
• construire des associations cohérentes selon les couleurs, les matières, les proportions et le style.

E-commerce et service client

• Préparer et emballer soigneusement les commandes web;
• traiter les expéditions et les suivis de livraison;
• gérer les retours et échanges liés aux commandes en ligne;
• répondre aux demandes des clientes par courriel, téléphone ou autres canaux à distance;
• conseiller les clientes sur les tailles, les coupes, les matières et les produits;
• proposer des produits complémentaires et des idées de looks adaptés à leurs besoins;
• effectuer les suivis nécessaires avant et après une commande;
• participer à la vente-conseil en boutique selon les périodes et les besoins.

HORAIRE ET CONDITIONS30 à 35 heures par semaine

QUALIFICATIONS REQUISES

Le profil recherché

Nous cherchons avant tout une personne très minutieuse, organisée, efficace et fiable.

Tu dois être capable de travailler rapidement tout en maintenant un haut niveau de précision.

Dans ce poste, une erreur de taille, de couleur, de prix, de quantité ou d’étiquetage peut avoir des répercussions autant sur notre inventaire que sur l’expérience de la cliente.

Mais la rigueur ne suffit pas.

Nous recherchons également quelqu’un qui aime réellement le vêtement et qui possède un bon sens du stylisme et de la vente-conseil.

Lorsque tu regardes une nouvelle pièce, tu dois être capable d’en comprendre rapidement le potentiel : avec quoi l’agencer, quelles couleurs lui conviennent, pour quelles occasions elle fonctionne et quelles autres pièces pourraient naturellement être proposées à la cliente.

Une expérience en vente-conseil dans le domaine de la mode constitue donc un atout important.

Compétences recherchées

• Excellente attention aux détails;
• très bonne organisation;
• excellente aisance informatique;
• bonne maîtrise d’Excel et Word;
• facilité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
• connaissance de Shopify, un atout;
• bonne connaissance du vêtement et de la mode féminine;
• compréhension des coupes, silhouettes, matières, proportions et couleurs;
• bon œil pour les associations et le stylisme;
• aisance avec la clientèle et sens du service;
• excellente maîtrise du français écrit;
• capacité à communiquer en anglais avec certaines clientes et certains fournisseurs.

Des connaissances en commerce électronique, SEO, marketing numérique ou service à la clientèle constituent également des atouts.