Representant - Ventes internes

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Actionnariat possible

Équilibre travail-vie

Formation continue

Rémunération compétitive

Job summary

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd, Laval, recherche un Représentant aux ventes internes pour soutenir la force de vente et l’expérience client. Vous gérez les demandes et les commandes et collaborez avec l’équipe itinérante pour promouvoir nos solutions à valeur ajoutée et suivre les livraisons.

Ce poste offre stabilité et formation continue dans une entreprise québécoise reconnue, avec opportunités d’avancement et équilibre travail-vie.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• À l’aise avec l’informatique et les logiciels courants.
• Être confortable avec les chiffres.
• Bilinguisme exigé.

Responsibilities

• Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel.
• Travailler conjointement avec l’équipe itinérante et le réseau de vente.
• Effectuer la prise de commande et la gestion des commandes reçues.
• Répondre, saisir, traiter et assurer le suivi des demandes clients.
• Promouvoir les produits et services à valeur ajoutée et suivre les livraisons.
• Accomplir toute autre tâche liée au poste.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme

Autonomie

Rigueur

Tools

Suite Office

Outlook

AS-400

Job description

Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu Que diriez-vous de rejoindre une entreprise de premier plan en quincaillerie spécialisée en Amérique du Nord, cotée en bourse et en croissance continue depuis 50 ans ! Nous recherchons un Représentant aux ventes internes pour SIMTAB Neos, une division de Quincaillerie Richelieu, afin de soutenir la croissance de nos activités industrielles. Sous la supervision du Directeur des ventes – Division Industrielle, le titulaire du poste jouera un rôle clé dans le soutien à la force de vente externe et dans l’expérience client, en assurant la gestion efficace des demandes, des commandes et des opportunités de ventes, tout en contribuant activement à la promotion de nos solutions à valeur ajoutée.

Quelques exemples de ce qui peut vous attendre au quotidien?

• Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel;
• Travailler conjointement avec notre équipe de représentant sur la route;
• Effectuer la prise de commande et la gestion des commandes reçues;
• Répondre, saisir, traiter et assurer le suivi des demandes clients ;
• Offrir un service à la clientèle hors pair ;
• Promouvoir les produits et services à valeur ajoutée ;
• Suivre et informer les clients des informations sur les produits, leur disponibilité et l'état de livraison ;
• Accomplir toutes autres tâches reliées au poste.

Le candidat idéal possède …

• D’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Engagement envers les objectifs de l'entreprise et adhésion à la culture Richelieu
• Esprit d'équipe, capacité à travailler efficacement avec des employés de tous niveaux
• Bon jugement et capacité à garder son calme dans un environnement en pleine croissance où les exigences peuvent évoluer très rapidement
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais
• Excellentes compétences d'analyse, de planification, d'organisation et de suivi
• Intégrité et respect de ses collègues et subordonnés

Exigences

• Minimum 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• À l’aise avec l’informatique et les logiciels courants (Suite office, Outlook, AS-400, etc.)
• Être confortable avec les chiffres
• Bilinguisme
• Autonome et débrouillard

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection. Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte. En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.