Representant - Ventes internes

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd; Laval (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd à Laval recherche un Représentant aux ventes internes pour soutenir la croissance de nos activités industrielles. Sous la supervision du Directeur des ventes – Division Industrielle, vous gérerez les demandes, les commandes et les opportunités de ventes et favoriserez l’expérience client.

Vous informerez les clients, travaillerez avec l’équipe sur la route, prendrez les commandes et assurerez le suivi des demandes.

Qualifications

• 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• À l’aise avec l’informatique et les logiciels courants (Suite Office, Outlook, AS-400, etc.).
• Être confortable avec les chiffres.
• Bilinguisme.
• Autonome et débrouillard.

Responsibilities

• Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel.
• Travailler conjointement avec notre équipe de représentant sur la route.
• Effectuer la prise de commande et la gestion des commandes reçues.
• Répondre, saisir, traiter et assurer le suivi des demandes clients.
• Offrir un service à la clientèle hors pair.
• Promouvoir les produits et services à valeur ajoutée.
• Suivre et informer les clients des informations sur les produits, leur disponibilité et l'état de livraison.
• Accomplir toutes autres tâches reliées au poste.

Skills

Communication

Relations interpersonnelles

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Planification et organisation

Intégrité

Autonomie

Analyse

Tools

Suite Office

Outlook

AS-400

Job description

Nous recherchons un Représentant aux ventes internes pour SIMTAB Neos, une division de Quincaillerie Richelieu, afin de soutenir la croissance de nos activités industrielles. Sous la supervision du Directeur des ventes – Division Industrielle, le titulaire du poste jouera un rôle clé dans le soutien à la force de vente externe et dans l’expérience client, en assurant la gestion efficace des demandes, des commandes et des opportunités de ventes, tout en contribuant activement à la promotion de nos solutions à valeur ajoutée.

Quelques exemples de ce qui peut vous attendre au quotidien ?

• Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel;
• Travailler conjointement avec notre équipe de représentant sur la route;
• Effectuer la prise de commande et la gestion des commandes reçues;
• Répondre, saisir, traiter et assurer le suivi des demandes clients ;
• Offrir un service à la clientèle hors pair ;
• Promouvoir les produits et services à valeur ajoutée ;
• Suivre et informer les clients des informations sur les produits, leur disponibilité et l'état de livraison ;
• Accomplir toutes autres tâches reliées au poste.

Le candidat idéal possède …

• D’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Engagement envers les objectifs de l'entreprise et adhésion à la culture Richelieu
• Esprit d'équipe, capacité à travailler efficacement avec des employés de tous niveaux
• Bon jugement et capacité à garder son calme dans un environnement en pleine croissance où les exigences peuvent évoluer très rapidement
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais
• Excellentes compétences d'analyse, de planification, d'organisation et de suivi
• Intégrité et respect de ses collègues et subordonnés

Exigences

• Minimum 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• À l’aise avec l’informatique et les logiciels courants (Suite office, Outlook, AS-400, etc.)
• Être confortable avec les chiffres
• Bilinguisme
• Autonome et débrouillard

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.