Représentant Service Après-vente 3

Bombardier; Dorval; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Insurance plans (Medical, life)

Employee Assistance Program

Competitive base salary

Job summary

Bombardier recherche un Représentant Service Après-vente 3 au Centre Administratif (CA). Vous ferez le lien entre l’ingénierie, les publications techniques et le service client pour assurer la maintenance et le soutien après-vente des équipements aéronautiques.

Vous contribuerez à l’intégration des données CAO/PLM, développerez des contenus techniques 3D et participerez à des projets transverses, tout en respectant les règles de gouvernance et de qualité propres à Bombardier.

Qualifications

• Diplôme en informatique, en génie logiciel, en systèmes d’information ou équivalent, +5 années d’expérience en intégration PLM/CAO.
• Maîtrise de Python, SQL, Git et CI/CD pour l’automatisation.
• Capacité à transformer données CAO/PLM en contenu de maintenance interactif 3D.
• Connaissance CSDB/CMS et lien entre procédures, pièces et avertissements.
• Bonne communication et collaboration avec ingénierie, TI et opérations de maintenance.

Responsibilities

• Agir comme pont technique entre ingénierie, Publications Techniques et TI.
• Intégrer et opérationnaliser les données CAO et PLM dans les processus des Publications Techniques.
• Définir, mettre en œuvre et encadrer des pipelines de données pour l’extraction, transformation, validation et publication.
• Soutenir le développement de contenu de maintenance interactif 3D et animations.
• Contribuer à l’IA et à la gouvernance des données.

Skills

Bilinguisme francais/anglais

Communication efficace

Gestion de projets

Education

Diplôme en informatique / ingénierie ou équivalent

Tools

Python

SQL

Git

CI/CD

Job description

When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies.

Why join us?

At Bombardier, we design, build and maintain the world’s peak-performing aircraft for the world’s most discerning people and businesses, governments and militaries. We have been successful in setting the highest standards by putting our people at the heart of it all, and defining excellence, together. Working at Bombardier means operating at the highest level. Every day, you are part of a team that delivers superior experiences and products, pushing the boundaries of what's possible in our industry and beyond. By prioritizing employee growth and development, we empower everyone to reach their full potential on their own terms, because the best work happens when you are free to be yourself and share your unique expertise.

Our Benefits

With our employees’ well-being top of mind, we offer a comprehensive and competitive Benefits Program, which includes the following:

• Insurance plans (Medical, life insurance, and more)
• Employee Assistance Program
• Competitive base salary

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Relever du superviseur de l’équipe de développement des Publications Techniques et contribuer aux décisions stratégiques et tactiques liées aux applications des Publications Techniques, à l’intégration PLM, aux technologies de visualisation 3D et à la modernisation des publications numériques.
• Agir comme pont technique entre l’Ingénierie (PLM/CAO), les Publications Techniques, les TI et les fournisseurs externes, en veillant à ce que les données d’ingénierie faisant autorité soient efficacement transformées en information de maintenance exacte et conforme au contrôle de configuration.
• Intégrer et opérationnaliser les données CAO et PLM (structures produit Teamcenter, nomenclatures, effectivités, jeux de données JT, NX ou CATIA) dans les processus des Publications Techniques ainsi que dans les livrables numériques en aval.
• Définir, mettre en œuvre et encadrer des pipelines de données permettant d’extraire, transformer, valider et publier la géométrie dérivée de la CAO, les métadonnées et le contenu technique destiné à une documentation de maintenance interactive compatible 3D.
• Soutenir le développement de contenu de maintenance interactif 3D et animé, incluant des vues éclatées, le séquencement des étapes procédurales, l’identification des pièces, les repères d’outillage et de sécurité, ainsi que des visualisations tenant compte des variantes et de l’effectivité.
• Développer, maintenir et faire évoluer des cadres de publication structurée (XML/S1000D), incluant schémas, règles d’affaires, logique de transformation et règles de validation.
• Définir des stratégies de conversion pour les données patrimoniales SGML/XML et d’illustration vers des formats modernes supportant des usages interactifs, multimédias et 3D.
• Agir comme expert en la matière pour les applications des Publications Techniques dans des projets impliquant CSDB/CMS, systèmes PLM, moteurs de visualisation et chaînes de publication.
• Recueillir, analyser et documenter les exigences d’affaires et techniques pour de nouvelles capacités de publication, incluant l’intégration PLM, les IETP et les solutions axées sur les données.
• Évaluer et prototyper des concepts avancés de visualisation (graphismes interactifs, illustrations basées modèle, contenu 3D animé) en mettant l’accent sur l’utilisabilité, la sécurité et l’exactitude.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’automatisation tout au long du cycle de vie des Publications Techniques (ingestion, transformation, validation, publication, contrôle qualité).
• Contribuer à des initiatives liées à l’IA (publication assistée, balisage sémantique, recherche avancée), en assurant gouvernance et conformité.
• Soutenir les essais, la validation et la gestion du changement et fournir formation, support et transfert de connaissances aux utilisateurs finaux, tout en comprenant leurs besoins dans un environnement multi-projets dynamique.

Comment vous épanouir dans ce rôle?

Exigences requises

• Diplôme en informatique, en génie logiciel, en systèmes d’information, en ingénierie (ou équivalent), ainsi que plus de cinq (5) années d’expérience en intégration de données PLM/CAO, en visualisation 3D ou en modernisation des publications techniques.
• Expérience pratique avec les structures produit Teamcenter et le contrôle des changements/de la configuration; capacité à travailler avec des jeux de données JT et des données dérivées de la CAO provenant de NX et/ou CATIA.
• Capacité démontrée à transformer des données CAO/PLM en contenu de maintenance interactif 3D (vues éclatées, procédures étape par étape, animations, points d’interaction) pour les flux de travail des techniciens.
• Solide connaissance de la documentation technique structurée (CSDB/CMS) et du lien entre procédures, pièces et avertissements avec des représentations 3D; la connaissance des concepts S1000D/IETM constitue un atout important.
• Expérience dans la mise en place de pipelines de données pour l’extraction, la transformation, la validation et la publication à grande échelle de données CAO et de métadonnées.
• Maîtrise de Python, SQL, Git et des pratiques modernes CI/CD pour l’automatisation et des mises en production répétables.
• Aisance à travailler à l’intersection des domaines d’affaires, de l’ingénierie, des données et des applications, notamment pour la définition des exigences, le dépannage, les essais et le soutien à l’implantation.
• Intérêt démontré ou expérience en création de contenu assistée par l’IA (balisage sémantique, recherche intelligente, validation automatisée, aide à la décision), avec une forte orientation vers la gouvernance et la traçabilité.
• Solides aptitudes en communication et capacité à collaborer efficacement avec l’ingénierie, les Publications Techniques, les TI et les opérations de maintenance.
• Forte orientation client, avec une approche organisée et axée sur la livraison dans des échéanciers exigeants.

Atouts

• Exposition à la réalité augmentée (RA), aux concepts d’alignement spatial et aux contraintes d’utilisabilité sur le terrain.
• Connaissance de la diffusion 3D sur le Web (WebGL / Three.js / Babylon.js) ou des moteurs temps réel (Unity / Unreal).
• Expérience dans le prototypage de navigation et d’interaction assistées par l’IA et pilotées en langage naturel pour du contenu technique structuré et de la visualisation 3D.
• Expérience en illustration liée à la CAO, en schémas interactifs, en CGM/SVG ou en meilleures pratiques de visualisation technique 3D.
• Bilinguisme français/anglais.

Please note: You don’t need all the skills, knowledge, and experience listed to apply for this position! We’re not looking for the perfect candidate, we’re looking for great talent and passionate individuals.

Bombardier is an equal opportunity employer and encourages persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability, or other applicable legally protected characteristics to apply.

Job

Représentant Service Après-vente 3

Primary Location

Centre Administratif (CA)

Organization

Aerospace Canada

Shift

Travail de jour

Employee Status

Régulier

Requisition

13259 Représentant Service Après-vente 3