Représentant service à la clientèle

SmartRecruiters, Inc.; Laval (administrative region); On-site; CAD 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives 100%

Télémédecine et gestion du stress

Rabais 25% sur STRUCTUBE

Croissance et avancement professionnel

Programme de reconnaissance

Job summary

STRUCTUBE recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle pour offrir une expérience de magasinage hors pair.

Vous répondrez aux appels et renseignerez la clientèle, fidéliserez les clients et gérerez les retours et échanges selon les procédures.

Diplôme requis et 1 à 3 années d’expérience en service client; salaire compétitif et avantages variés.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience en service à la clientèle souhaitée (1–3 ans).
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et orientation client.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et renseigner la clientèle.
• Fidéliser la clientèle et gérer les requêtes des clients.
• Démontrer une attitude axée sur le service à la clientèle exceptionnel.
• Traiter les retours, échanges et préparations de commandes.
• Respecter les procédures et les critères établis pour un service de qualité.
• Informer les clients sur les caractéristiques, la disponibilité et l’entretien des produits.

Skills

Service client

Communication

Empathie

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !

STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu’il s’agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social.

• Un salaire concurentiel;
• Un programme d’assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE(incluant dentaire et vison)
• Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ;
• Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ;
• Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ;
• Un programme de reconnaissance des employés ;
• Et beaucoup plus !

Description du poste

Le ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.

Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.

PRINCIPALES FONCTIONS

Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:

• Répondre aux appels téléphoniques ;
• Renseigner et fidéliser la clientèle
• Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel
• Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes
• Respecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clients
• Informer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l’utilisation et de l’entretien des produits et des politiques d’échange et/ou retour des produits

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Grandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle ;
• Serviable, motivé et astucieux ;
• Capacité de prioriser la charge de travail ;
• Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années) ;
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

Informations complémentaires

Chez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s!

Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !

Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre !

* Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire.