Représentant senior perception bilingue

Banque Nationale; Winnipeg; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une institution financière canadienne recherche un Agent de Recouvrement Bilingue à Winnipeg pour interagir avec les clients et négocier des solutions équitables. Le candidat devra avoir au moins 2 ans d'expérience dans le domaine. Nous offrons un environnement de travail hybride et des avantages flexibles pour le bien-être des employés.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Avantages flexibles

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur bancaire ou du recouvrement.
• Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité.
• Expérience avérée dans la tenue de documents précis.

Responsibilities

• Répondre aux demandes et préoccupations des clients.
• Assurer les paiements de manière professionnelle et rapide.
• Travailler avec les clients pour résoudre les litiges.

Skills

Administration ou Services à la Clientèle

Attention aux détails

Compétences en négociation

MS Office

Job description

Une carrière en tant qu'Agent de Recouvrement Bilingue dans l'équipe de One Equipment à la Banque Nationale consiste à agir en tant que professionnel axé sur le client, ayant une excellente approche des recouvrements et négociant des solutions équitables pour obtenir le meilleur résultat possible pour les deux parties. Ce poste te permet d'avoir un impact positif sur l'organisation grâce à tes connaissances techniques et commerciales essentielles, ton expertise en résolution de problèmes et ton soutien tout au long du cycle de vie des accords de location de CWB National Leasing. Tu peux travailler à notre bureau de Winnipeg ou de Montreal, selon celui qui est le plus proche de chez toi.

Ton travail

• Répondre aux demandes et préoccupations des clients
• Assurer les paiements de manière professionnelle, équitable et rapide
• Travailler en partenariat avec les clients pour résoudre les litiges et négocier les meilleures solutions possibles
• Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions clients et fournisseurs
• Gérer les dossiers clients / prendre des décisions concernant l'accélération des dossiers (prochaines étapes, par exemple, saisie, radiation, action en justice)

Ton équipe

Au sein du secteur du financement d'équipement, tu fais partie d'une équipe de plus de 300 collègues à travers le Canada, et tu rapportes au Responsable de l'Administration des Contrats. Notre équipe se distingue par la qualité de l'expérience employé et client qu'elle offre et son engagement à fournir une expérience client inégalée. Nous visons à t'offrir une flexibilité maximale et une qualité de vie optimale. Cela signifie notamment un environnement de travail hybride, ainsi que des horaires de travail adaptables.

Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour t'aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche consultative pour soutenir ton apprentissage continu. Tu auras également accès à des collègues ayant une vaste gamme d'expertise, d'expérience et de parcours pour enrichir tous les aspects de ton développement.

Exigences de base

• Minimum 2 ans d'expérience en : Administration ou Services à la Clientèle dans les secteurs Bancaire, Services Financiers, Crédit ou Recouvrement.
• Capacité à mettre en place et documenter clairement les arrangements de paiement.
• Grande attention aux détails avec une expérience avérée dans la tenue de documents précis.
• Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité et à prospérer dans un environnement en évolution rapide.
• Niveau intermédiaire en MS Office et capacité à apprendre rapidement d'autres applications et programmes.
• Connaissance pratique des lois de conformité relatives au recouvrement serait considérée comme un atout majeur.

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.

L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.