Représentant ou représentante de service en assurance collective, Performplus

Relevance; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Régime d’assurance collective + télémé

Job summary

Desjardins recrute pour un poste temporaire de 12 mois en tant que représentant(e) de service en assurance collective PerformPlus. Vous développez et maintenez les relations avec les conseillers et clients, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées.

Le rôle exige un DEC technique et au moins 2 ans d’expérience en assurances collectives et service à la clientèle. Maîtrise du français requise et anglais intermédiaire; horaire du lundi au vendredi de 8 h à 17 h; poste à Montréal avec

Qualifications

• DEC technique exigé dans une discipline pertinente.
• Au moins deux ans d’expérience en assurances collectives et service à la clientèle.
• Autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes peuvent être considérées.
• Maîtrise du français nécessaire.
• Anglais intermédiaire requis pour certaines tâches et interactions.
• Disponibilité du lundi au vendredi, 8 h à 17 h.

Responsibilities

• Établir et maintenir des relations d’affaires avec les conseillers et clients attitrés par appels et courriels.
• Être la référence pour les employeurs en aidant à répondre à leurs questions et à enquêter sur les insatisfactions.
• Travailler avec plusieurs directions pour assurer une expérience fluide pour les clients et les conseillers.
• Collecter, analyser les données et rédiger divers rapports et recommandations.
• Réviser la documentation, mettre en œuvre les nouvelles ventes et assurer un suivi adéquat.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services.

Skills

Relations interpersonnelles

Service à la clientèle

Français (niveau requis)

Anglais intermédiaire

Education

DEC technique dans une discipline appropriée

Job description

Poste temporaire d’une durée de 12 mois

À titre de représentant(e) de service en assurance collective-PerformPlus, vous contribuez à la prise en charge et au maintien des relations d’affaires avec les membres et client(e)s. Au sein de l’équipe du développement des affaires, vous êtes appelé(e) à connaître nos nouveaux produits et services et à en suivre l’évolution par l’entremise de plusieurs directions et canaux, tout en établissant et en maintenant des relations d’affaires avec vos conseiller(-ère)s et vos client(e)s. Vous devez analyser et comprendre des demandes complexes et y répondre, en plus de participer à la promotion de notre offre en fonction des besoins de la clientèle et des objectifs d’affaires de l’équipe. Vous intervenez auprès d’une clientèle ayant des besoins diversifiés et représentant un potentiel de développement important pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et client(e)s, et élaborez et mettez en œuvre des solutions personnalisées. La maîtrise des relations interpersonnelles est donc essentielle. La nature des tâches et des projets exige des connaissances poussées dans votre domaine. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir et maintenir des relations d’affaires avec les conseiller(-ère)s et client(e)s attitrés par le biais d’appels et de courriels
• Être LA référence pour les employeurs en les aidant à trouver réponse à leurs questions et à enquêter sur les insatisfactions
• Travailler avec de multiples directions pour assurer une expérience fluide pour les client(e)s et les conseiller(-ère)s
• Collecter, rassembler et analyser les données, et rédiger divers rapports et recommandations
• Réviser la documentation, mettre en œuvre les nouvelles ventes et assurer un suivi adéquat
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente en assurances collectives et service à la clientèle
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-30