Représentant.e support géothermie

Énergir, Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 65,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime retraite à prestations détermin

Assurances collectives 100% employeur

4 jours par semaine au bureau

Job summary

Énergir, Inc. recherche un candidat pour un poste temporaire de 6 mois, basé à Montréal, avec 4 jours de présence par semaine et 40 h/h.

Vous serez le premier point de contact pour les clients et partenaires dans le cadre de l’offre géothermie, en qualification des besoins et suivi des dossiers tout au long du cycle de vie des projets. Vous coordonnerez les activités entre clients, entrepreneurs et équipes internes, assurant une expérience client cohérente et efficace.

Qualifications

• DES comme diplôme requis.
• Expérience minimale d'1 an en service à la clientèle et au centre de vente, y compris le service à la clientèle téléphonique.
• Niveau d’anglais intermédiaire III ou avancé.
• Intérêt pour le domaine des énergies.
• Connaissance de Excel, Word, Salesforce, Genesys, SharePoint, SAP et CRM est un atout.
• Disponibilité à effectuer jusqu’à 2 journées de présence au bureau.
• Autonomie et sens de l’initiative dans le suivi des dossiers.
• Bon jugement dans les interactions client et partenaires.

Responsibilities

• Préqualifier les client·e·s et présenter l’offre de géothermie.
• Suivre les soumissions, relancer et clarifier les informations.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes.
• Coordonner les rendez-vous avec installateurs et foreurs et communiquer les échéanciers.
• Suivre l’avancement des projets et les bons de commande destinés aux sous-traitants.
• Préparer la facturation et les demandes de subventions.
• Effectuer occasionnellement des appels de sollicitation dans les campagnes marketing.

Skills

Service à la clientèle

Anglais (intermédiaire/avancé)

Autonomie

Gestion du dossier

Education

DES

Tools

Salesforce

Genesys

SharePoint

SAP

CRM tools

Job description

Nous avons rénové notre site ! Si vous aviez un compte candidat, veuillez utiliser ce lien pour mettre à jour votre mot de passe.

Type de poste: temporaire 6 mois avec possibilité de renouvellement

Localisation: 1717 rue du Havre, Montréal
Heure de travail:40,00h par semaine sur 4 jours
Horaire:8h00-18h00(jusqu’à 2 journées de présentiel par semaine)

Salaire: 1463,67$ par semaine (36,59$/h)

ChezÉnergir, nous croyons que les grandes réalisations sont d’abord le fruit des personnes qui les rendent possibles. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir un environnement oùchacun.epeut mettre son expertise à profit, développer son potentiel et contribuer adesprojetscollectifsetambitieux.

Notre expérienceemployé.e

Un milieu de travail où il fait bon évoluer :Joignez-vous à une équipe où la collaboration, l'entraide et le respect occupent une place importante. Chaque personne contribue à sa façon au succès collectif et est reconnue pour son apport au quotidien.

Desavantagesqui font la différence :Profitez d'une rémunération concurrentielle, d'un horaire de travail de 4 jours par semaine, d'un régime de retraite à prestations déterminées ainsi que d'assurances collectives payées à 100 % par l'employeur.

Votre gestionnaire Geraldine Cadier Miralles, vous propose:

• Contribuer au développement de projets de géothermie en accompagnant les client·e·s à chaque étape de leur parcours.
• Collaborer quotidiennement avec les client·e·s, les entrepreneur·e·s sous-traitant·e·s et plusieurs équipes internes.
• Évoluer dans un rôle polyvalent qui combine service à la clientèle, coordination, suivi de projets et soutien administratif.

Sommaire de l'emploi

Relevant de la Directrice Marketing et Ventes Géothermie, la personne titulaire agit comme premier point de contact pour les client·e·s, les entrepreneur·e·s et les sous-traitant·e·s dans le cadre de l’offre de géothermie. Elle contribue à qualifier les besoins, répondre aux demandes entrantes et assurer le suivi des dossiers tout au long du cycle de vie des projets. Dans un environnement de prise d’appels et de gestion de courriels, elle coordonne différentes activités liées à l’avancement des projets, de la préqualification jusqu’à la facturation et aux demandes de subvention. Elle joue un rôle central auprès des différentes parties prenantes et contribue à offrir une expérience client cohérente et efficace.

Ce que vous ferez

• Préqualifier les client·e·s potentiel·le·s à l’aide d’un questionnaire établi et présenter l’offre de géothermie.
• Effectuer le suivi des soumissions, réaliser les relances requises et fournir les explications complémentaires aux client·e·s.
• Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les différents systèmes informatiques.
• Coordonner les rendez-vous avec les entrepreneur·e·s installateur·trice·s et foreur·euse·s et communiquer les échéanciers aux client·e·s.
• Effectuer le suivi de l’avancement des projets, notamment pour les permis et les bons de commande destinés aux sous-traitant·e·s.
• Préparer la facturation et effectuer les demandes de subvention auprès des organismes concernés.
• Réaliser occasionnellement des appels de sollicitation ciblés dans le cadre des campagnes marketing en vigueur.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires (DES).
• Minimum de 1 an d’expérience à titre de représentant·e du service à la clientèle ou de représentant·e centre de vente, ainsi qu’en service à la clientèle téléphonique (tout autre combinaison d'études et d'expérience équivalente sera prise en considération)
• Niveau d’anglais* intermédiaire III ou avancé.
• Intérêt marqué pour le domaine des énergies (un atout).
• Connaissance de Microsoft Excel, Microsoft Word, Salesforce, Genesys, SharePoint, SAP et outils de gestion de la relation client (CRM) (un atout).
• Disponibilité à effectuer jusqu’à 2 journées de présence au bureau lorsqureq)
• Faire preuve d’autonomie dans la gestion des dossiers.
• Démontrer de l’initiative dans les suivis et la résolution de situations.
• Exercer un bon jugement dans les interactions avec la clientèle et les partenaires.
• Maintenir son efficacité dans un environnement où le volume de demandes varie.
• Collaborer efficacement avec les équipes internes et les sous-traitant·e·s.
• Adopter une approche centrée sur la clientèle.
• S’adapter à des responsabilités variées et à des priorités changeantes.
• Démontrer une volonté d’apprendre et de développer ses connaissances.

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous désirons offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous, par l'entremise de notre programme d'accès à l'égalité en emploi.

Nous encourageons les femmes, les membres des minorités visibles, membres des Premiers peuples, et personnes vivants une situation de handicap, à soumettre leur candidature.

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.

*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.