Représentant(e) service à la clientèle

Messer; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

Congés payés

Avantages sociaux complets

Régime de retraite

Remboursement des frais de scolarité

Programme de référencement

Rabais employés

Job summary

Messer est à la recherche d’un représentant service à la clientèle pour assurer le lien avec les clients internes et externes et garantir une expérience client de qualité. Le titulaire passera des commandes, vérifiera les informations et transmettra les données produit avec précision.

Avec un diplôme secondaire et une excellente maîtrise d’Office, vous aurez l’occasion d’apprendre continuellement et de contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Note: diplôme secondaire requis; expérience en service client est un atout.
• Maîtrise d’Outlook, Word et Excel et navigation fluide entre systèmes.
• Excellentes compétences orales et écrites en français.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme.
• Passer des commandes clients via plusieurs systèmes et tech.
• Confirmer l’exactitude des informations sur les produits et livraisons.
• Fournir des informations produit et service aux clients.
• Résoudre les problèmes et plaintes dans les meilleurs délais.
• Préparer devis et confirmations de commande.
• Participer à des sessions de formation produit.

Skills

Réception appels clients

Passation des commandes

Vérification informations clients

Recherche d’informations produit

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Élaborer devis et confirmations

Formation continue

Education

Diplôme d’études secondaires (équivalent)

Expérience similaire souhaitée

Tools

Microsoft Office

Job description

Messer est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des technologies connexes via un vaste réseau de production et de distribution. La santé et la sécurité, les pratiques de développement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrées dans nos opérations quotidiennes.

• Certifié Great Place to Work®


• Congés payés: Vacances payées disponibles la première année d’embauche, y compris des congés personnels.


• Rémunération et avantages sociaux: Taux de rémunération compétitif avec avantages sociaux complets et régime de retraite compétitif.


• Développement professionnel: Opportunités d'avancement professionnel grâce à des opportunités de formation et de développement avec un programme de remboursement des frais de scolarité.


• Programme de référencement: Les employés peuvent recommander des talents et recevoir de l’argent!


• Avantages et rabais pour les employés: Accès à des rabais exclusifs sur plusieurs produits et services partout au Canada.

Ce que vous ferez:

En tant que représentant service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en assurant la liaison avec les clients, tant internes qu'externes, pour assurer une expérience client exceptionnelle et soutenir les membres de l'équipe au besoin:

• Vous serez connecté et prêt à répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle


• Passer des commandes pour les clients reçus via plusieurs systèmes et technologies


• Confirmer l'exactitude des informations aux clients en fonction de la disponibilité et de la livraison des produits


• Recherche d'informations à l'aide de plusieurs ressources


• Fournir aux clients des informations sur les produits et services


• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en temps opportun


• Préparer les devis et les confirmations de commande


• Participer à des sessions de formation continue pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences

Les exigences requises:

• Posséder un diplôme d’étude secondaire ou son équivalent avec expérience similaire (diplôme collégial atout)


• Compétence élevée avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et capacité à naviguer à l'aise dans les systèmes.


• Excellentes compétences de communication verbale et écrite


• Grande attention aux détails, gestion du temps et compétences décisionnelles


• Grande capacité à la résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide.


• Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel


• Compétences en matière d'établissement de relations


• Compétences multitâches, présentées à l'aide de plusieurs applications

Chez Messer, notre vision de culture et engagement est de créer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les différences d'identités multiples et accueille véritablement les diverses idées et perspectives des individus. Ce faisant, nous façonnons une culture d'entreprise ouverte et créative, offrant à chaque individu une chance égale de s'épanouir.

Ensemble, nous apprécions l'innovation, l'efficacité et la flexibilité. En mettant la sécurité au premier plan, en travaillant avec intégrité et respect, nous encourageons chacun à trouver des solutions pour réussir avec nos clients et pour nos collègues. Cela fait de nous un endroit idéal pour bâtir une carrière où vos compétences sont valorisées et développées.

Aucun outil d’intelligence artificielle (IA) ni système automatisé n’est utilisé pour le tri, l’évaluation ou la sélection des candidats pour ce poste.

Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au [phone].

Prendre note que l’usage du masculin dans ce texte a pour but d’alléger le texte seulement.