Représentant(e) expérience client

Sani Marc Inc; Victoriaville; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de service à la clientèle recherche un(e) représentant(e) expérience client à Victoriaville. Vous serez au cœur de la relation client, offrant un service impeccable et traitant les commandes. Le candidat idéal est motivé, bilingue, et possède une aptitude pour la vente. Le poste est permanent et à temps plein, avec des avantages intéressants, incluant un régime d'assurance collective et des jours de congé supplémentaires.

Benefits

Remboursement d’activités de formation

Télémédecine

Événements d'entreprise

Régime d’assurance collective

Référencement de talents

Rabais d’employé

REER participatif de l’employeur

Programme d’aide aux employés

Congés mobiles

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté

Assurance vie

Assurance invalidité longue durée

Assurance frais médicaux et paramédicaux

Assurance dentaire

Activités sociales

Qualifications

• Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation.
• Motivé par une grande quantité de commandes et rapidité d’exécution.
• Communiquer en français et en anglais (niveau avancé).
• Aptitude naturelle pour la vente et passion pour le service à la clientèle.
• Facilité avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Effectuer la prise de commandes pour chacune des divisions.
• Répondre aux demandes des clients via téléphone et courriel.
• Assurer un service à la clientèle hors pair.
• Identifier les besoins des clients et offrir des solutions.
• Procéder aux suivis clients/vendeurs.
• Assister en boutique pour accueillir les clients et participer à la vente.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Adaptabilité

Vente

Travail d'équipe

Informatique

Job description

Représentant(e) expérience client

Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle

siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3

Dès que possible Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Description

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne jovialepossédant des aptitudes en communication et service à la clientèle afin de venir soutenir et servir nos clients. Le/la représentant(e) expérience client est au cœur de la relation avec nos clients, offrant un service impeccable à travers différents canaux (téléphone, courriel) pour faire le suivi et le traitement des commandes de nos entreprises clientes (B to B) à la grandeur du Canada. Polyvalent(e), il/elle peut être amené(e) à appuyer l'équipe pour combler divers besoins (boutique, service client, appels). Ce poste convient à une personne enthousiaste, énergétique, à l’aise avec le service à la clientèle et ayant une affinité pour la vente et le travail d’équipe.

Responsabilités

Membre de l’équipe de la superviseure expérience client, le/la représentant(e) expérience client apporte son expertise à nos clients. Vous aurez à :

• Effectuer la prise de commandes pour chacune de nos divisions;
• Répondre aux demandes des clients via téléphone ou par courriel avec courtoisie et efficacité;
• Assurer un service à la clientèle hors pair ainsi qu’un rôle-conseil auprès de nos clients;
• Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction;
• Procéder aux suivis clients/vendeurs relatifs à la réception des commandes ou à la facturation;
• Faire partie de la solution et aider à poursuivre l’accomplissement de notre mission d’excellence;
• Suggérer des produits de substitution pour satisfaire le client;
• Assister en boutique pour accueillir les clients, les conseiller et participer activement à la vente de produits, selon les besoins;

Exigences

Pour bien performer, tu dois :

• Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation;
• Être motivé par une grande quantité de commandes et avoir une bonne rapidité d’exécution;
• Carburer aux défis et être un joueur d’équipe – c’est ensemble qu’on va plus loin!;
• Bien communiquer en français ET en anglais (niveau avancé), car le poste à une clientèle en partie anglophone;
• Démontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service à la clientèle;
• Avoir une facilité avec les outils informatiques.

Avantages

• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
• Télémédecine
• Événements d'entreprise
• Régime d’assurance collective
• Référencement de talents
• Rabais d’employé
• REER participatif de l’employeur
• Programme d’aide aux employés
• Congés mobiles
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Assurance vie
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance dentaire
• Activités sociales

Remarque

Pourquoi venir chez nous?

• Sani Marc croit que la relation avec les clients dans un objectif de partenariat est essentielle. Et c’est en faisant partie de l’équipe qu’on réalise que le terme « service », chez nous, prend tout son sens;
• Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite ;
• Nous t’offrons 13 jours de congés fériés (5 jours de + que les normes du travail) et des journées mobiles;
• Nous prenons la santé de nos employés à coeur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition des fruits et du café gratuit, en plus de rembourser jusqu’à 50 % des frais d’inscription aux activités physiques;
• Nos produits sauvent littéralement des vies!