Représentant(e) du service clientèle (remplaçant)

Quebec Linge; Saguenay; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme et équipements fournis

Formation continue et croissance

Avancement vers postes de direction

Job summary

Québec Linge recherche un Représentant du service à la clientèle remplaçant pour assurer un service client exceptionnel tout en gérant les comptes clients. Le poste combine travail physique, conduite et service client à chaque livraison.

Vous effectuerez les livraisons, les retours et le suivi des commandes, avec un horaire de 4 jours de 10 heures chacun et des formations continues. Dossier de conduite propre et expérience dans des rôles exigeants sont demandés.

Qualifications

• Un diplôme d'études secondaires.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite propre.
• Permis Classe 5 ou Classe 3.
• Expérience dans des rôles physiquement exigeants.
• Expérience avérée dans le service à la clientèle et les ventes.
• Historique d'assiduité et de ponctualité.
• Bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
• Capacité de lever 25 livres, parfois 50 livres ou plus.

Responsibilities

• Conduire le camion pour les livraisons et assurer les livraisons ponctuelles et sécurisées.
• Réaliser les inspections et assurer la maintenance proactive du camion et de l'équipement de l'entreprise.
• Effectuer le chargement du camion et gérer les pénuries avant le départ.
• Utiliser des techniques de levage sécuritaires lors des manutentions.
• Livrer et récupérer des uniformes, des linges et autres articles de location.
• Gérer les signatures électroniques et collecter les paiements.
• Communiquer avec les clients et bâtir des relations durables.
• Travailler avec le directeur pour élaborer des solutions.

Skills

Service client

Communication

Conduite

Livraison

Vente

Ponctualité

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Salaire compétitif
• Possibilité de primes
• Possibilité de commissions
• Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine (4 jours/semaine, poste de 10 heures)
• Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation
• Formation continue et opportunités de croissance
• L'uniforme,les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l'entreprise
• Avancement à des postes de direction

LE ROLE

Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite et le service à la clientèle exemplaire, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.

Ce que vous ferez :

En tant que Représentant(e) du service à la clientèle remplaçant, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison et le service à la clientèle.

Pré-livraison et procédures de sécurité

• Conduire le camion pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées.
• Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.
• Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.
• Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.
• Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.

Livraison et récupération de produits

• Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.
• Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu'examiner les inventaires et les zones d'entreposages lors de chaque visite.
• Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.

Service à la clientèle et vente

• Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.
• Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.
• Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.
• Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.
• Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.

Procédures après livraison, rapports et normes professionnelles

• Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.
• Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.
• Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.
• Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.
• Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.

Nous recherchons des personnes qui ont :

• Un diplôme d'études secondaires.
• Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).
• Un permis de conduire classe 5 ou classe 3.
• De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
• Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
• Un historique exemplaire d'assiduité et de ponctualité au travail.
• Des attributs axés sur le client et le souci de détail.
• De bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
• La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d'autres tâches physiques.

Horaires et déplacements

Semaine de travail de 4 jours

Services de 10 heures, de 6 h 30

Déplacements requis : L'horaire pour le poste pourrait être de nuit et de jour selon la route assignée.